<p>被认定为 CRN 2026 年最热门的 20 家人工智能软件公司之一，反映出在企业客户体验方面持续关注创新和商业影响力</p>
<p>加利福尼亚州圣拉蒙——（商业资讯）——Five9（纳斯达克代码：FIVN），智能客户体验平台的提供商，今天宣布其连续第三年被列入 CRN 2026 年 AI 100 名单的软件类别。Five9 被认定为 CRN 最热门的 20 家人工智能软件公司之一，展示了公司在推动企业人工智能创新方面的持续领导力。</p>
<p>CRN AI 100 表彰那些在人工智能创新方面取得进展并对企业产生实际影响的科技公司。Five9 连续第三年入选，反映出其在帮助合作伙伴提供人工智能驱动的客户体验方面的持续势头，并帮助组织超越实验阶段，将人工智能在整个客户旅程中实现运营化。这一认可还基于 Five9 最近入选 CRN 2026 年云 100 名单，成为 20 家最酷的云软件公司之一，进一步巩固了其在人工智能和云创新方面的领导地位。</p>
<p>Five9 使企业能够缩小客户对快速、准确和轻松体验的期望与传统客户体验所提供的服务之间的差距。随着人工智能的快速普及，Five9 的研究显示，81% 的商业决策者已经在呼叫中心实施了人工智能，其中 78% 的人认为其达到了或超出了预期，84% 的人报告称自助服务得到了改善。通过将人工智能直接嵌入其平台，Five9 帮助组织更好地理解客户意图，更快地解决问题，并实现更有效的自助服务，同时使代理能够专注于更高价值的互动。</p>
<p>“人工智能正在重新定义客户体验的未来，其影响正在加速。我们战略的基石是为我们的合作伙伴提供他们所需的人工智能驱动的客户体验解决方案，以推动全球客户可衡量的商业成果。这一认可反映了我们的势头以及已经开展的战略举措，以推动下一波人工智能驱动的创新，” Five9 首席执行官 Amit Mathradas 表示。“通过将先进的人工智能能力与人类专业知识相结合，我们正在帮助组织加深对客户的理解，提高运营效率，并在规模上提供更个性化和有效的体验。”</p>
<p>Five9 的客户已经看到了人工智能应用带来的可衡量成果。例如，医疗公司 Exact Sciences 正在利用人工智能扩大患者支持，实现了 45% 的呼叫控制率、60% 的患者时间节省和 20% 的呼叫转向自助服务，改善了获取关键信息的渠道，同时减少了高频互动中的摩擦。金融服务领导者 SumUp 也在利用 Five9 的人工智能在全球范围内扩大支持，实现了 50% 的呼叫控制、23% 的成本节省和 10% 的自助服务增长。</p>
<p>Five9 通过其 Genius AI 产品组合在客户体验领域引领人工智能创新，AI 代理是其最新进展的核心。这些 AI 代理能够在客户互动中进行推理、决策和采取行动，超越传统自动化，提供更智能、以结果为导向的体验。同时，Five9 继续扩展其 Five9 Fusion 生态系统，加强与 Salesforce、ServiceNow 和 Epic 等公司的合作，连接人工智能、数据和工作流程。通过这些合作，使企业能够编排更无缝、可扩展和个性化的客户体验。</p>
<p>要查看完整的 2026 年 CRN AI 100 名单，请访问 CRN.com。</p>
<p><strong>关于 Five9</strong></p>
<p>Five9 使组织能够创建超个性化和轻松的人工智能驱动客户体验，从而实现更好的商业成果。由 Five9 Genius AI 驱动的 Five9 智能客户体验平台，全球信任超过 3000 家客户和 1400 家合作伙伴。新的客户体验从这里开始，它是每个成功体验的核心。有关更多信息，请访问 www.five9.com。</p>
<p>与我们互动 @Five9, LinkedIn, Facebook, Blog</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDQ4NzM5NDZyMQ?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDQ4NzM5NDZyMQ"/></p>
<p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260504873946/en/</p>
<p>汉娜·布莱金顿</p>
<p>企业传播总监</p>
<p>Press@five9.com</p>
<p>来源：Five9</p>

FIVN

<p>Five9 连续第三年被评选为 CRN 2026 年 AI 100 名单中的一员，并被认定为 20 家最热门的 AI 软件公司之一。这一认可突显了 Five9 在 AI 创新方面的领导地位及其对企业客户体验（CX）的影响。该公司强调 AI 在提升客户互动中的重要性，客户如 Exact Sciences 和 SumUp 报告了显著的成果。首席执行官 Amit Mathradas 表示，AI 正在改变客户体验，Five9 致力于提供 AI 驱动的解决方案以推动业务成果</p>

<p><em>Recognized as one of CRN’s Top 20 Hottest AI Software Companies, reflecting continued focus on innovation and business impact across enterprise CX</em></p>
<div class="lb-trans"><p>被认定为 CRN 2026 年最热门的 20 家人工智能软件公司之一，反映出在企业客户体验方面持续关注创新和商业影响力</p>
</div><p>SAN RAMON, Calif.--(BUSINESS WIRE)--Five9 (Nasdaq: FIVN), provider of the Intelligent CX Platform, today announced that it has been named to the CRN 2026 AI 100 list in the Software category for the third consecutive year. Five9 has been recognized as one of CRN’s Top 20 Hottest AI Software Companies, showcasing the company’s continued leadership in advancing enterprise AI innovation.</p>
<div class="lb-trans"><p>加利福尼亚州圣拉蒙——（商业资讯）——Five9（纳斯达克代码：FIVN），智能客户体验平台的提供商，今天宣布其连续第三年被列入 CRN 2026 年 AI 100 名单的软件类别。Five9 被认定为 CRN 最热门的 20 家人工智能软件公司之一，展示了公司在推动企业人工智能创新方面的持续领导力。</p>
</div><p>The CRN AI 100 recognizes technology companies advancing AI innovation with proven enterprise impact. Five9’s inclusion for a third straight year reflects its continued momentum in enabling its partners to deliver AI-powered CX and helping organizations move beyond experimentation to operationalizing AI across the entire customer journey. This recognition also builds on Five9’s recent inclusion in CRN’s 2026 Cloud 100 as one of the 20 Coolest Cloud Software Companies, reinforcing its leadership across both AI and cloud innovation.</p>
<div class="lb-trans"><p>CRN AI 100 表彰那些在人工智能创新方面取得进展并对企业产生实际影响的科技公司。Five9 连续第三年入选，反映出其在帮助合作伙伴提供人工智能驱动的客户体验方面的持续势头，并帮助组织超越实验阶段，将人工智能在整个客户旅程中实现运营化。这一认可还基于 Five9 最近入选 CRN 2026 年云 100 名单，成为 20 家最酷的云软件公司之一，进一步巩固了其在人工智能和云创新方面的领导地位。</p>
</div><p>Five9 enables enterprises to close the gap between rising customer expectations for fast, accurate, and effortless experiences and what traditional CX delivers. As AI adoption accelerates, Five9 research shows that 81% of business decision makers have implemented AI in the contact center, with 78% seeing it meet or exceed expectations and 84% reporting improved self-service. By embedding AI directly into its platform, Five9 helps organizations better understand customer intent, resolve issues faster, and enable more effective self-service, while empowering agents to focus on higher-value interactions.</p>
<div class="lb-trans"><p>Five9 使企业能够缩小客户对快速、准确和轻松体验的期望与传统客户体验所提供的服务之间的差距。随着人工智能的快速普及，Five9 的研究显示，81% 的商业决策者已经在呼叫中心实施了人工智能，其中 78% 的人认为其达到了或超出了预期，84% 的人报告称自助服务得到了改善。通过将人工智能直接嵌入其平台，Five9 帮助组织更好地理解客户意图，更快地解决问题，并实现更有效的自助服务，同时使代理能够专注于更高价值的互动。</p>
</div><p>“AI is redefining the future of customer experience, and its impact is accelerating. A cornerstone of our strategy is enabling our partners with the AI-powered CX solutions they need to drive measurable business outcomes for customers around the world. This recognition reflects our momentum and the strategic initiatives already underway to drive the next wave of AI-powered innovation,” said Amit Mathradas, CEO, Five9. “By combining advanced AI capabilities with human expertise, we are helping organizations deepen customer understanding, improve operational efficiency, and deliver more personalized, effective experiences at scale.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“人工智能正在重新定义客户体验的未来，其影响正在加速。我们战略的基石是为我们的合作伙伴提供他们所需的人工智能驱动的客户体验解决方案，以推动全球客户可衡量的商业成果。这一认可反映了我们的势头以及已经开展的战略举措，以推动下一波人工智能驱动的创新，” Five9 首席执行官 Amit Mathradas 表示。“通过将先进的人工智能能力与人类专业知识相结合，我们正在帮助组织加深对客户的理解，提高运营效率，并在规模上提供更个性化和有效的体验。”</p>
</div><p>Five9 customers are already seeing measurable results from AI adoption. For example, healthcare company Exact Sciences is using AI to scale patient support, achieving a 45% call containment rate, 60% patient time savings, and 20% call deflection to self-service, improving access to critical information while reducing friction across high-volume interactions. Financial services leader SumUp is also leveraging Five9 AI to scale support globally, achieving 50% call containment, 23% cost savings, and a 10% increase in self-service.</p>
<div class="lb-trans"><p>Five9 的客户已经看到了人工智能应用带来的可衡量成果。例如，医疗公司 Exact Sciences 正在利用人工智能扩大患者支持，实现了 45% 的呼叫控制率、60% 的患者时间节省和 20% 的呼叫转向自助服务，改善了获取关键信息的渠道，同时减少了高频互动中的摩擦。金融服务领导者 SumUp 也在利用 Five9 的人工智能在全球范围内扩大支持，实现了 50% 的呼叫控制、23% 的成本节省和 10% 的自助服务增长。</p>
</div><p>Five9 is leading AI innovation in customer experience through its Genius AI portfolio, with AI Agents at the core of its latest advancements. These AI Agents can reason, decide, and take action across customer interactions, moving beyond traditional automation to more intelligent, outcome-driven experiences. At the same time, Five9 continues to expand its Five9 Fusion ecosystem, strengthening partnerships with companies like Salesforce, ServiceNow, and Epic to connect AI, data, and workflows across systems. Together, this enables enterprises to orchestrate more seamless, scalable, and personalized customer experiences.</p>
<div class="lb-trans"><p>Five9 通过其 Genius AI 产品组合在客户体验领域引领人工智能创新，AI 代理是其最新进展的核心。这些 AI 代理能够在客户互动中进行推理、决策和采取行动，超越传统自动化，提供更智能、以结果为导向的体验。同时，Five9 继续扩展其 Five9 Fusion 生态系统，加强与 Salesforce、ServiceNow 和 Epic 等公司的合作，连接人工智能、数据和工作流程。通过这些合作，使企业能够编排更无缝、可扩展和个性化的客户体验。</p>
</div><p>To view the full 2026 CRN AI 100 list, visit CRN.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>要查看完整的 2026 年 CRN AI 100 名单，请访问 CRN.com。</p>
</div><p><strong>About Five9</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于 Five9</strong></p>
</div><p>Five9 empowers organizations to create hyper-personalized and effortless AI-driven customer experiences that deliver better business outcomes. Powered by Five9 Genius AI, the Five9 Intelligent CX Platform is trusted by 3,000+ customers and 1,400+ partners globally. The New CX starts here, and it's at the heart of every winning experience. For more information, visit www.five9.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>Five9 使组织能够创建超个性化和轻松的人工智能驱动客户体验，从而实现更好的商业成果。由 Five9 Genius AI 驱动的 Five9 智能客户体验平台，全球信任超过 3000 家客户和 1400 家合作伙伴。新的客户体验从这里开始，它是每个成功体验的核心。有关更多信息，请访问 www.five9.com。</p>
</div><p>Engage with us @Five9, LinkedIn, Facebook, Blog</p>
<div class="lb-trans"><p>与我们互动 @Five9, LinkedIn, Facebook, Blog</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDQ4NzM5NDZyMQ" alt="" original-src="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=bwnews&amp;sty=20260504873946r1&amp;sid=acqr8&amp;distro=nx&amp;lang=en"/></p>
<p>View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260504873946/en/</p>
<div class="lb-trans"><p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260504873946/en/</p>
</div><p>Hannah Blackington</p>
<div class="lb-trans"><p>汉娜·布莱金顿</p>
</div><p>Corporate Communications Director</p>
<div class="lb-trans"><p>企业传播总监</p>
</div><p>Press@five9.com</p>
<div class="lb-trans"><p>Press@five9.com</p>
</div><p>Source: Five9</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：Five9</p>
</div>

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