<p>洛杉矶 --（商业资讯）-- 随着电动汽车（EV）车队和公共充电网络基础设施的扩展，行业面临着由于系统性碎片化而带来的重大教育和技术障碍。为了解决 14% 的充电尝试失败的危机（J.D. Power 2025），我们必须应对远超简单硬件故障的复杂性。根本原因在于一个复杂的、孤立的生态系统，其中来自公用事业、管理平台和各种软件叠加的数据无法有效沟通。这种缺乏互操作性的问题导致了 “无声故障”，即充电器在数字地图上看似正常，但实际上无法使用。一个 “统一协调” 的模型，通过透明的数据共享，取代反应式修复，提供主动的系统级智能，将使行业能够建立加速电动汽车普及所需的问责制和可靠性。</p>
<p>为了解决这个问题，ChargeLab 和 ChargerHelp 宣布了一项战略经销商合作伙伴关系，倡导行业合作。通过将实时数字监控和现场服务维护整合到一个持续的反馈循环中，这两家公司正在建立一个新的 “统一协调” 标准。这种主动的方法旨在大幅减少平均修复时间（MTTR），推动行业实现 99% 的可靠运行时间。</p>
<p><strong>优先考虑行业合作而非临时修复</strong></p>
<p>充电停机的主要驱动因素是误诊、不完整的数据以及 OEM、网络运营商和服务提供商之间的重大协调缺口。ChargeLab 和 ChargerHelp 之间的合作专注于实现 99% 的正常运行时间服务水平，确保任何单个资产每年停机时间不超过约 87.6 小时。</p>
<p>“作为一个行业，实现真正的可靠性是一项全员参与的努力，需要有意图和理解事物失败的细微原因，而不仅仅是表面上的修复，”<strong>ChargerHelp 的联合创始人兼首席执行官 Kameale Terry</strong> 表示。“作为一个行业，达到 90% 的正常运行时间是困难的，但从 97% 向 99% 迈进是一个完全不同的挑战，需要在人员、系统和数据之间进行紧密协调。”</p>
<p><strong>单一、无摩擦的体验</strong></p>
<p>许多电动汽车充电障碍归结为车辆、充电站和后端软件及计费平台之间的同步。ChargeLab 专注于端到端的可靠性，通过测试真实车辆、验证超过 200 种电动汽车充电器硬件模型，并利用其 Spark™ AI 平台在影响电动汽车驾驶员之前解决固件和配置问题。</p>
<p>“ChargeLab 的整个 CSMS 平台都围绕正常运行时间、可靠性以及让电动汽车驾驶员更快回到路上而设计，”<strong>ChargeLab 的联合创始人兼首席执行官 Zak Lefevre</strong> 表示。“可靠性的一个关键部分是识别何时可以仅在 CSMS 中解决问题，以及何时需要额外的干预。ChargerHelp 的服务可靠性（RaaS）消除了操作上的模糊性。它实现了从固件到云端，再到现场技术人员的统一协调。客户获得一份单一合同、一个联合入职体验，以及深度集成的系统，以更快、更智能地解决问题。”</p>
<p><strong>统一协调如何运作</strong>：这一协作模型从根本上改变了行业范式，从昂贵的反应式修复转向整体的预防性维护。它依赖于一个深度集成的分层支持框架：</p>
<ul>
<li><strong>第一层诊断</strong>：ChargeLab 作为主要接口，处理工单接收、初步诊断和基本远程故障排除。ChargeLab 拥有 99.9% 的成功率，将关键的基线数据反馈给合作伙伴。</li>
<li><strong>第二/第三层解决方案</strong>：当远程操作无法解决问题时，经过验证的数据会无缝转移到 ChargerHelp。ChargerHelp 利用其 EMPWR 平台，该平台具有基于数亿个专有数据点训练的 AI 驱动问题管理，进行高级根本原因分析，并派遣高认证的电动汽车充电设备技术人员。</li>
</ul>
<p>为了使这种基于 AI 的协调成为可能，合作伙伴关系要求积极参与生态系统，包括实时 OCPP 数据集成、硬件级诊断访问和可靠的备件供应。</p>
<p><strong>设定新标准</strong>：通过倡导共享可见性和解决系统性复杂性，ChargeLab 和 ChargerHelp 正在同步其操作，以优化充电器的可靠性。两家公司共同在美国成功服务超过 50,000 个充电端口，展示了真正统一协调在电动汽车行业的变革潜力。</p>
<p><strong>关于 ChargerHelp</strong>：ChargerHelp 是全国领先的技术驱动运营和维护公司，致力于提高电动汽车充电基础设施的可靠性和正常运行时间。ChargerHelp 成立于解决充电器停机这一持续的行业问题，开创了服务可靠性（RaaS）模型。其解决方案的核心是专有的 EMPWR 平台，利用基于数亿个专有数据点训练的 AI 驱动问题管理，进行高级根本原因分析和无缝服务协调。</p>
<p><strong>关于 ChargeLab</strong>：ChargeLab 开发用于管理电动汽车充电器的软件。其使命是大规模解决智能电动汽车充电问题。ChargeLab 帮助建筑所有者和安装人员在多家庭、工作场所、目的地和公共充电用例中部署电动汽车充电器。他们利用 ChargeLab 的充电站管理系统（CSMS）和开放 API 高效管理成千上万的电动汽车充电器。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDUyMjk0NDdyMQ?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDUyMjk0NDdyMQ"/></p>
<p>在 businesswire.com 上查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260505229447/en/</p>
<p>来源：ChargerHelp</p>

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WBAT

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工业创新 ETF - ARK

<p>ChargeLab 和 ChargerHelp 宣布了一项战略合作伙伴关系，旨在增强电动汽车（EV）充电基础设施的可靠性。此次合作聚焦于 “统一协调”，以解决行业内的系统性碎片化问题，目前充电尝试的失败率为 14%。通过整合实时监控和维护服务，该合作伙伴关系旨在实现电动汽车充电器 99% 的正常运行时间，显著减少停机时间。该倡议强调主动维护和数据共享，以提高电动汽车充电服务的运营效率和可靠性</p>

<p>LOS ANGELES--(BUSINESS WIRE)-- As the infrastructure for electric vehicle (EV) fleets and public charging networks expands, the industry faces a significant educational and technical hurdle due to systemic fragmentation. To solve the crisis where 14% of charging attempts fail (J.D. Power 2025), we must address complexities that extend far beyond simple hardware malfunctions. The root cause lies in a complex, siloed ecosystem where data from utilities, management platforms, and various software overlays do not communicate effectively. This lack of interoperability creates &#34;silent failures&#34; where a charger appears functional on a digital map but is physically inoperable. A &#34;unified orchestration&#34; model where transparent data sharing replaces reactive fixes with proactive, system-level intelligence will allow the industry to establish the accountability and reliability necessary to accelerate EV adoption.</p>
<div class="lb-trans"><p>洛杉矶 --（商业资讯）-- 随着电动汽车（EV）车队和公共充电网络基础设施的扩展，行业面临着由于系统性碎片化而带来的重大教育和技术障碍。为了解决 14% 的充电尝试失败的危机（J.D. Power 2025），我们必须应对远超简单硬件故障的复杂性。根本原因在于一个复杂的、孤立的生态系统，其中来自公用事业、管理平台和各种软件叠加的数据无法有效沟通。这种缺乏互操作性的问题导致了 “无声故障”，即充电器在数字地图上看似正常，但实际上无法使用。一个 “统一协调” 的模型，通过透明的数据共享，取代反应式修复，提供主动的系统级智能，将使行业能够建立加速电动汽车普及所需的问责制和可靠性。</p>
</div><p>To solve this, ChargeLab and ChargerHelp have announced a strategic reseller partnership that champions industry collaboration. By integrating real-time digital monitoring and field services maintenance into a constant feedback loop, the companies are establishing a new standard of &#34;unified orchestration.&#34; This proactive approach aims to drastically reduce Mean Time to Repair (MTTR) and push the industry toward reliable 99% uptime.</p>
<div class="lb-trans"><p>为了解决这个问题，ChargeLab 和 ChargerHelp 宣布了一项战略经销商合作伙伴关系，倡导行业合作。通过将实时数字监控和现场服务维护整合到一个持续的反馈循环中，这两家公司正在建立一个新的 “统一协调” 标准。这种主动的方法旨在大幅减少平均修复时间（MTTR），推动行业实现 99% 的可靠运行时间。</p>
</div><p><strong>Prioritizing Industry Collaboration Over Temporary Fixes</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>优先考虑行业合作而非临时修复</strong></p>
</div><p>The primary drivers of charging downtime have been misdiagnosis, incomplete data, and significant coordination gaps between OEMs, network operators, and service providers. The partnership between ChargeLab and ChargerHelp focuses on achieving a 99% uptime service level, ensuring that any individual asset experiences no more than approximately 87.6 hours of downtime annually.</p>
<div class="lb-trans"><p>充电停机的主要驱动因素是误诊、不完整的数据以及 OEM、网络运营商和服务提供商之间的重大协调缺口。ChargeLab 和 ChargerHelp 之间的合作专注于实现 99% 的正常运行时间服务水平，确保任何单个资产每年停机时间不超过约 87.6 小时。</p>
</div><p>&#34;Reaching real reliability as an industry is an all-hands-on-deck effort that takes intentionality and a willingness to understand the nuanced reasons things fail, not just surface-level fixes,&#34; said <strong>Kameale Terry, Co-Founder and CEO of ChargerHelp</strong>. &#34;As an industry, getting to the 90% uptime range was hard, but moving from 97% toward 99% is an entirely different challenge that requires tight orchestration across people, systems, and data.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“作为一个行业，实现真正的可靠性是一项全员参与的努力，需要有意图和理解事物失败的细微原因，而不仅仅是表面上的修复，”<strong>ChargerHelp 的联合创始人兼首席执行官 Kameale Terry</strong> 表示。“作为一个行业，达到 90% 的正常运行时间是困难的，但从 97% 向 99% 迈进是一个完全不同的挑战，需要在人员、系统和数据之间进行紧密协调。”</p>
</div><p><strong>A Singular, Frictionless Experience</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>单一、无摩擦的体验</strong></p>
</div><p>Many EV charging hurdles come down to synchronization between the vehicle, the charging station, and the back-end software and billing platform. ChargeLab focuses on end-to-end reliability by testing real vehicles, validating over 200 EV charger hardware models, and using its Spark™ AI platform to solve firmware and configuration issues before they impact EV drivers.</p>
<div class="lb-trans"><p>许多电动汽车充电障碍归结为车辆、充电站和后端软件及计费平台之间的同步。ChargeLab 专注于端到端的可靠性，通过测试真实车辆、验证超过 200 种电动汽车充电器硬件模型，并利用其 Spark™ AI 平台在影响电动汽车驾驶员之前解决固件和配置问题。</p>
</div><p>“ChargeLab’s entire CSMS platform is oriented around uptime, reliability, and getting EV drivers back on the road faster,” said <strong>Zak Lefevre, Co-Founder and CEO of ChargeLab</strong>. “A key part of reliability is recognizing when a problem can be solved strictly in the CSMS, versus when additional interventions are needed. ChargerHelp’s Reliability as a Service (RaaS) eliminates operational ambiguity. It enables unified orchestration, from firmware, to the cloud, to technicians on the ground. Customers get a single contract, a joint onboarding experience, and deeply integrated systems that fix issues faster and smarter.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“ChargeLab 的整个 CSMS 平台都围绕正常运行时间、可靠性以及让电动汽车驾驶员更快回到路上而设计，”<strong>ChargeLab 的联合创始人兼首席执行官 Zak Lefevre</strong> 表示。“可靠性的一个关键部分是识别何时可以仅在 CSMS 中解决问题，以及何时需要额外的干预。ChargerHelp 的服务可靠性（RaaS）消除了操作上的模糊性。它实现了从固件到云端，再到现场技术人员的统一协调。客户获得一份单一合同、一个联合入职体验，以及深度集成的系统，以更快、更智能地解决问题。”</p>
</div><p><strong>How Unified Orchestration Works</strong>: This collaborative model fundamentally shifts the industry paradigm from expensive, reactive repairs to holistic, preventative maintenance. It relies on a deeply integrated, tiered support framework:</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>统一协调如何运作</strong>：这一协作模型从根本上改变了行业范式，从昂贵的反应式修复转向整体的预防性维护。它依赖于一个深度集成的分层支持框架：</p>
</div><ul>
<li><strong>Tier 1 Diagnosis:</strong> ChargeLab acts as the primary interface, handling ticket intake, initial diagnostics, and basic remote troubleshooting. ChargeLab boasts a 99.9%, feeding critical baseline data into the partnership.</li>
<li><strong>Tier 2/3 Resolution:</strong> When remote actions cannot resolve an issue, validated data is seamlessly transferred to ChargerHelp. Utilizing its EMPWR platform, which features AI-infused issue management trained on hundreds of millions of proprietary data points, ChargerHelp conducts advanced root-cause analysis and dispatches highly certified EVSE technicians.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li><strong>第一层诊断</strong>：ChargeLab 作为主要接口，处理工单接收、初步诊断和基本远程故障排除。ChargeLab 拥有 99.9% 的成功率，将关键的基线数据反馈给合作伙伴。</li>
<li><strong>第二/第三层解决方案</strong>：当远程操作无法解决问题时，经过验证的数据会无缝转移到 ChargerHelp。ChargerHelp 利用其 EMPWR 平台，该平台具有基于数亿个专有数据点训练的 AI 驱动问题管理，进行高级根本原因分析，并派遣高认证的电动汽车充电设备技术人员。</li>
</ul>
</div><p>To make this AI-driven orchestration possible, the partnership mandates active ecosystem participation, including real-time OCPP data integration, hardware-level diagnostic access, and reliable spare parts availability.</p>
<div class="lb-trans"><p>为了使这种基于 AI 的协调成为可能，合作伙伴关系要求积极参与生态系统，包括实时 OCPP 数据集成、硬件级诊断访问和可靠的备件供应。</p>
</div><p><strong>Setting a New Standard</strong>: By championing shared visibility and addressing systemic complexities, ChargeLab and ChargerHelp are synchronizing their operations to optimize charger reliability. Together, with more than 50,000 charge ports successfully serviced across the United States, they are demonstrating the transformative potential of true unified orchestration in the EV industry.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>设定新标准</strong>：通过倡导共享可见性和解决系统性复杂性，ChargeLab 和 ChargerHelp 正在同步其操作，以优化充电器的可靠性。两家公司共同在美国成功服务超过 50,000 个充电端口，展示了真正统一协调在电动汽车行业的变革潜力。</p>
</div><p><strong>About ChargerHelp</strong>: ChargerHelp is the nation’s leading technology-forward operations and maintenance company dedicated to improving the reliability and uptime of EV charging infrastructure. Founded to solve the persistent industry issue of charger downtime, ChargerHelp pioneered the Reliability as a Service (RaaS) model. At the core of its solution is the proprietary EMPWR platform which utilizes AI-infused issue management trained on hundreds of millions of proprietary data points for advanced root cause analysis and seamless service coordination.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于 ChargerHelp</strong>：ChargerHelp 是全国领先的技术驱动运营和维护公司，致力于提高电动汽车充电基础设施的可靠性和正常运行时间。ChargerHelp 成立于解决充电器停机这一持续的行业问题，开创了服务可靠性（RaaS）模型。其解决方案的核心是专有的 EMPWR 平台，利用基于数亿个专有数据点训练的 AI 驱动问题管理，进行高级根本原因分析和无缝服务协调。</p>
</div><p>​ <strong>About ChargeLab:</strong> ChargeLab builds software for managing electric vehicle chargers. Its mission is to solve smart EV charging at scale. ChargeLab helps building owners and installers deploy EV chargers across multi-family, workplace, destination, and public charging use cases. They leverage ChargeLab’s charging station management system (CSMS) and open APIs to efficiently manage thousands of EV chargers.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于 ChargeLab</strong>：ChargeLab 开发用于管理电动汽车充电器的软件。其使命是大规模解决智能电动汽车充电问题。ChargeLab 帮助建筑所有者和安装人员在多家庭、工作场所、目的地和公共充电用例中部署电动汽车充电器。他们利用 ChargeLab 的充电站管理系统（CSMS）和开放 API 高效管理成千上万的电动汽车充电器。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDUyMjk0NDdyMQ" alt="" original-src="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=bwnews&amp;sty=20260505229447r1&amp;sid=acqr8&amp;distro=nx&amp;lang=en"/></p>
<p>View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260505229447/en/</p>
<div class="lb-trans"><p>在 businesswire.com 上查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260505229447/en/</p>
</div><p>Source: ChargerHelp</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：ChargerHelp</p>
</div>

ChargeLab and ChargerHelp Announce Strategic Partnership, Championing Industry Collaboration and "Unified Orchestration" to Maximize EV Charger Uptime

Fidelity

Blink Charging

ChargePoint

Global X U.S. Electrification ETF

WisdomTree Battery Value Chain and Innovation Fund - ETF

特斯拉

ChargeLab 和 ChargerHelp 宣布战略合作，推动行业合作和 “统一协调” 以最大化电动汽车充电桩的正常运行时间