<p>新闻稿</p>
<p>诺基亚推出家庭和宽带网络的自主人工智能</p>
<ul>
<li>诺基亚自主人工智能提升终端用户体验，提高运营效率，加速家庭和宽带网络的部署。</li>
<li>可信赖的人工智能，基于超过 6 亿条宽带线路的洞察和经验构建。</li>
<li>开放且安全的人工智能代理方法使电信提供商能够完全战略控制，整合他们自己的人工智能工具和数据源。</li>
</ul>
<p>2026 年 5 月 12 日</p>
<p>芬兰埃斯波 – 诺基亚今天宣布为其固定网络产品线推出新的自主人工智能能力，以帮助推动家庭和宽带网络的生产力和运营智能。凭借超过 6 亿条宽带线路的专业知识，诺基亚的自主人工智能能力帮助电信提供商应对光纤和 Wi-Fi 挑战，从设计和规划到部署和运营。诺基亚的人工智能驱动的固定网络产品组合旨在迎接认知宽带时代，提升终端用户体验，提高运营效率，加速光纤部署。</p>
<p>到 2030 年，电信行业预计将在自主人工智能上投资 62 亿美元。能够进行自主推理和决策的自主人工智能系统将成为认知宽带时代的关键驱动力，使网络超越基本连接，迈向自我优化的人工智能驱动基础设施。</p>
<p>诺基亚在其 Altiplano、Corteca 和 Broadband Easy 平台中嵌入了人工智能代理和自然语言交互，使电信提供商能够现代化运营并降低成本。运营商可以主动解决问题，在不增加人手的情况下扩展运营，并使用自动根本原因分析诊断网络问题。这些人工智能代理将为运营商带来直接和显著的变化，包括将首次联系帮助台解决率提升至 50% 以上，网络事件在 5 分钟内进行资格确认，以及将返回施工现场和连接家庭的次数减少 50%。</p>
<p>这一切的基础是一个开放且安全的方法，集成了人工智能代理、实时数据和外部服务，同时确保合规性、数据主权和供应商独立性。运营商保留完全控制权，可以使用最适合特定用例的 LLM，使用自己的接口，或在扩展人工智能时连接数据源。</p>
<p>诺基亚的新人工智能能力涵盖了整个宽带网络生命周期。它们提高了客户服务、网络工程与运营以及现场团队的生产力，同时提升了终端用户体验：</p>
<ul>
<li>一个具有对话界面的人工智能助手为技术人员和支持团队提供即时的产品知识访问，加速培训和日常问题解决。</li>
<li>人工智能驱动的文本、语音和图像指导在调查和安装过程中协助现场技术人员，计算机视觉技术帮助验证工作质量并构建 FTTH 网络的实时数字双胞胎。</li>
<li>自动化诊断检测降级并防止故障；为一线支持团队提供更高的操作精度和分析深度。</li>
<li>故障排除代理改善根本原因分析，加快家庭和接入网络的修复速度，并利用先进推理更快地定位故障，减少工单数量，提高首次呼叫解决率。</li>
</ul>
<p>“人工智能使您的终端用户更不容易流失，使您的工程和帮助台团队更高效，使您的现场团队更快地连接更多家庭。诺基亚的自主人工智能将超过 6 亿条宽带经验置于每位现场技术人员、帮助台代理和网络工程师的指尖，并在客户甚至意识到之前解决问题。我们正在从根本上改变家庭和宽带网络的部署和运行方式，” 诺基亚固定网络总裁 Sandy Motley 表示。</p>
<p>“人工智能只有在数据质量高且数据准备好用于人工智能时才能发挥作用。我们最近关于网络自动化中人工智能的市场展望强调，行业正在迅速构建能够支持强大、成功的人工智能的基础设施。像诺基亚这样的供应商，结合深厚的领域专业知识和现实世界的规模，最有可能提供可靠的结果。诺基亚的方法反映了许多正确的架构原则，包括自主控制循环、结构化数据模型和开放 API，这些对于简化自动化和确保人工智能响应的准确性至关重要，” Appledore Research 的合伙人兼首席分析师 Grant Lenahan 表示。</p>
<p><strong>资源和更多信息：</strong></p>
<p>产品页面：固定网络认知宽带</p>
<p><strong>关于诺基亚</strong></p>
<p>诺基亚是 AI 时代连接的全球领导者。凭借在固定、移动和传输网络方面的专业知识，我们正在推动连接，以确保一个更光明的世界。</p>
<p><strong>关注我们的社交媒体</strong></p>
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<p><strong>媒体咨询</strong></p>
<p>诺基亚新闻办公室</p>
<p>电子邮件：Press.Services@nokia.com</p>
<p>图片：https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=MTAwMTE4MTI4NyM0MDIzOTA0NTUjMjAwMDA0Mg==</p>
<p>图片：https://ml-eu.globenewswire.com/media/YWE1ODZmZGItOTgwZi00NTM1LTk3NTEtZWRjZTUyZTAyOTVmLTEwMTE2MTUtMjAyNi0wNS0xMi1lbg==/tiny/Nokia-Oyj.png</p>
<p>图片：主标志</p>
<p>来源：诺基亚 Oyj ( NOK )</p>

NOA3

诺基亚

<p>诺基亚推出了用于家庭和宽带网络的自主人工智能功能，提升了用户体验和运营效率。这种人工智能基于超过 6 亿条宽带线路的洞察，允许电信提供商整合他们自己的工具和数据。该技术旨在解决光纤和 Wi-Fi 部署中的挑战，提高帮助台的解决率，并降低运营成本。诺基亚的做法强调开放集成和合规性，使其在认知宽带时代中处于领先地位，预计到 2030 年，电信行业将在自主人工智能上投资 62 亿美元</p>

<p>Press Release</p>
<div class="lb-trans"><p>新闻稿</p>
</div><p>Nokia launches agentic AI for home and broadband networks</p>
<div class="lb-trans"><p>诺基亚推出家庭和宽带网络的自主人工智能</p>
</div><ul>
<li>Nokia agentic AI boosts end-user experience, increases operational efficiency and accelerates deployment for home and broadband networks.</li>
<li>AI you can trust, built on insights and experience from 600+ million broadband lines deployed.</li>
<li>Open and secure AI agent approach gives telecom providers full strategic control to integrate their own AI tools and data sources.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>诺基亚自主人工智能提升终端用户体验，提高运营效率，加速家庭和宽带网络的部署。</li>
<li>可信赖的人工智能，基于超过 6 亿条宽带线路的洞察和经验构建。</li>
<li>开放且安全的人工智能代理方法使电信提供商能够完全战略控制，整合他们自己的人工智能工具和数据源。</li>
</ul>
</div><p>12 May 2026</p>
<div class="lb-trans"><p>2026 年 5 月 12 日</p>
</div><p>Espoo, Finland – Nokia today announces new agentic AI capabilities for its fixed network product lines to help drive productivity and operational intelligence across home and broadband networks. Drawing on the expertise from 600+ million broadband lines deployed, Nokia’s agentic AI capabilities help telecom providers tackle fiber and Wi-Fi challenges, from design and planning to rollout and operations. Designed for the cognitive broadband era, Nokia’s AI-enabled fixed networks portfolio boosts end-user experience, increases operational efficiency and accelerates fiber rollout.</p>
<div class="lb-trans"><p>芬兰埃斯波 – 诺基亚今天宣布为其固定网络产品线推出新的自主人工智能能力，以帮助推动家庭和宽带网络的生产力和运营智能。凭借超过 6 亿条宽带线路的专业知识，诺基亚的自主人工智能能力帮助电信提供商应对光纤和 Wi-Fi 挑战，从设计和规划到部署和运营。诺基亚的人工智能驱动的固定网络产品组合旨在迎接认知宽带时代，提升终端用户体验，提高运营效率，加速光纤部署。</p>
</div><p>The telecom industry is set to invest $6.2 billion in agentic AI by 2030. Agentic AI systems capable of autonomous reasoning and decision-making will be a key driver of the cognitive broadband era, enabling networks to move beyond basic connectivity toward self-optimizing, AI-driven infrastructures.</p>
<div class="lb-trans"><p>到 2030 年，电信行业预计将在自主人工智能上投资 62 亿美元。能够进行自主推理和决策的自主人工智能系统将成为认知宽带时代的关键驱动力，使网络超越基本连接，迈向自我优化的人工智能驱动基础设施。</p>
</div><p>Nokia embeds AI agents and natural language interaction across its Altiplano, Corteca, and Broadband Easy platforms, enabling telecom providers to modernize operations and reduce costs. Operators can resolve problems proactively, scale operations without adding headcount, and diagnose network issues using automated root cause analysis. The AI agents will make an immediate and tangible difference for operators, including lifting first-contact helpdesk resolution rates above 50%, network incident qualification within 5 minutes, and a 50% reduction in return visits to construction sites and connected homes.</p>
<div class="lb-trans"><p>诺基亚在其 Altiplano、Corteca 和 Broadband Easy 平台中嵌入了人工智能代理和自然语言交互，使电信提供商能够现代化运营并降低成本。运营商可以主动解决问题，在不增加人手的情况下扩展运营，并使用自动根本原因分析诊断网络问题。这些人工智能代理将为运营商带来直接和显著的变化，包括将首次联系帮助台解决率提升至 50% 以上，网络事件在 5 分钟内进行资格确认，以及将返回施工现场和连接家庭的次数减少 50%。</p>
</div><p>Underpinning this is an open and secure approach that integrates AI agents, live data, and external services while ensuring compliance, data sovereignty, and vendor independence. Operators retain full control and can work with an LLM that best fits the specific use case, use their own interfaces, or connect data sources as they scale AI across their business.</p>
<div class="lb-trans"><p>这一切的基础是一个开放且安全的方法，集成了人工智能代理、实时数据和外部服务，同时确保合规性、数据主权和供应商独立性。运营商保留完全控制权，可以使用最适合特定用例的 LLM，使用自己的接口，或在扩展人工智能时连接数据源。</p>
</div><p>Nokia's new AI capabilities span the full broadband network lifecycle. They increase productivity across customer care, network engineering &amp; operations and field force teams, while boosting end-user experience:</p>
<div class="lb-trans"><p>诺基亚的新人工智能能力涵盖了整个宽带网络生命周期。它们提高了客户服务、网络工程与运营以及现场团队的生产力，同时提升了终端用户体验：</p>
</div><ul>
<li>An AI assistant with a conversational interface gives technicians and support teams instant access to product knowledge, accelerating training and day-to-day problem solving.</li>
<li>AI-powered text, voice, and image guidance assists field technicians during surveys and installations, and computer vision technology helps validate the quality of work done and build a live digital twin of the FTTH network.</li>
<li>Automated diagnostics detect degradations and prevent outages; giving frontline support teams more operational precision and analytical depth.</li>
<li>A troubleshooting agent improves root cause analysis and speeds up remediation across home and access networks, and uses advanced reasoning to pinpoint faults faster, reduce ticket volume, and increase first-call resolution rates.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>一个具有对话界面的人工智能助手为技术人员和支持团队提供即时的产品知识访问，加速培训和日常问题解决。</li>
<li>人工智能驱动的文本、语音和图像指导在调查和安装过程中协助现场技术人员，计算机视觉技术帮助验证工作质量并构建 FTTH 网络的实时数字双胞胎。</li>
<li>自动化诊断检测降级并防止故障；为一线支持团队提供更高的操作精度和分析深度。</li>
<li>故障排除代理改善根本原因分析，加快家庭和接入网络的修复速度，并利用先进推理更快地定位故障，减少工单数量，提高首次呼叫解决率。</li>
</ul>
</div><p>“AI makes your end-users less likely to churn, your engineering and helpdesk teams more productive, and your field teams connect more homes more quickly. Nokia’s Agentic AI puts 600+ million lines worth of broadband experience at the fingertips of every field technician, helpdesk agent, and network engineer - and solves problems before the customer is even aware. We’re fundamentally changing how home and broadband networks are deployed and run,” said Sandy Motley, President Fixed Networks, Nokia.</p>
<div class="lb-trans"><p>“人工智能使您的终端用户更不容易流失，使您的工程和帮助台团队更高效，使您的现场团队更快地连接更多家庭。诺基亚的自主人工智能将超过 6 亿条宽带经验置于每位现场技术人员、帮助台代理和网络工程师的指尖，并在客户甚至意识到之前解决问题。我们正在从根本上改变家庭和宽带网络的部署和运行方式，” 诺基亚固定网络总裁 Sandy Motley 表示。</p>
</div><p>“AI only works with quality data, and when data is AI-ready. Our recent market outlook on AI in network automation underscored that the industry is rapidly moving to build infrastructure capable of enabling powerful, successful, AI. Vendors like Nokia that combine deep domain expertise with real-world scale are best positioned to deliver reliable outcomes. Nokia’s approach reflects many of the right architectural principles, including autonomous control loops, structured data models, and open APIs, which are critical to making automation easy and AI responses accurate,” said Grant Lenahan, Partner and Principal Analyst, Appledore Research <em>.</em></p>
<div class="lb-trans"><p>“人工智能只有在数据质量高且数据准备好用于人工智能时才能发挥作用。我们最近关于网络自动化中人工智能的市场展望强调，行业正在迅速构建能够支持强大、成功的人工智能的基础设施。像诺基亚这样的供应商，结合深厚的领域专业知识和现实世界的规模，最有可能提供可靠的结果。诺基亚的方法反映了许多正确的架构原则，包括自主控制循环、结构化数据模型和开放 API，这些对于简化自动化和确保人工智能响应的准确性至关重要，” Appledore Research 的合伙人兼首席分析师 Grant Lenahan 表示。</p>
</div><p><strong>Resources and additional information:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>资源和更多信息：</strong></p>
</div><p>Product Page: Fixed Networks Cognitive Broadband</p>
<div class="lb-trans"><p>产品页面：固定网络认知宽带</p>
</div><p><strong>About Nokia</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于诺基亚</strong></p>
</div><p>Nokia is a global leader in connectivity for the AI era. With expertise across fixed, mobile, and transport networks we’re advancing connectivity to secure a brighter world.</p>
<div class="lb-trans"><p>诺基亚是 AI 时代连接的全球领导者。凭借在固定、移动和传输网络方面的专业知识，我们正在推动连接，以确保一个更光明的世界。</p>
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</div><p>LinkedIn X Instagram Facebook YouTube</p>
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</div><p><strong>Media inquiries</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>媒体咨询</strong></p>
</div><p>Nokia Press Office</p>
<div class="lb-trans"><p>诺基亚新闻办公室</p>
</div><p>Email: Press.Services@nokia.com</p>
<div class="lb-trans"><p>电子邮件：Press.Services@nokia.com</p>
</div><p>Image: https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=MTAwMTE4MTI4NyM0MDIzOTA0NTUjMjAwMDA0Mg==</p>
<div class="lb-trans"><p>图片：https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=MTAwMTE4MTI4NyM0MDIzOTA0NTUjMjAwMDA0Mg==</p>
</div><p>Image: https://ml-eu.globenewswire.com/media/YWE1ODZmZGItOTgwZi00NTM1LTk3NTEtZWRjZTUyZTAyOTVmLTEwMTE2MTUtMjAyNi0wNS0xMi1lbg==/tiny/Nokia-Oyj.png</p>
<div class="lb-trans"><p>图片：https://ml-eu.globenewswire.com/media/YWE1ODZmZGItOTgwZi00NTM1LTk3NTEtZWRjZTUyZTAyOTVmLTEwMTE2MTUtMjAyNi0wNS0xMi1lbg==/tiny/Nokia-Oyj.png</p>
</div><p>Image: Primary Logo</p>
<div class="lb-trans"><p>图片：主标志</p>
</div><p>Source: Nokia Oyj ( NOK )</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：诺基亚 Oyj ( NOK )</p>
</div>

诺基亚推出了用于家庭和宽带网络的智能代理 AI