在全面政策调整后，西南航空在满意度调查中名列前茅
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西南航空连续第五年在 J.D. Power 的经济舱和基础经济舱排名中名列第一，尽管经历了重大运营和政策变更。这些变更包括引入指定座位、行李费、新票价类型、裁员以及因投资者压力而扩展的销售渠道。此外，航空业还面临由于培训要求时间长、学校容量有限和劳动力老龄化导致的飞行员短缺问题
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