<p>，/PRNewswire/ -- 中国平安保险（集团）股份有限公司（&#34;平安&#34;或&#34;集团&#34;；香港交易所代码：2318/82318；上海证券交易所代码：601318）在 Kantar BrandZ 发布的&#34;2026 年全球最有价值品牌 100 强&#34;中保持了全球最有价值保险品牌的地位。平安的品牌价值超过 372 亿美元，同比增长 41%，在 100 个入围品牌中排名第 71 位，比去年上升了 13 位。</p>
<p>Kantar BrandZ 报告指出，平安对技术驱动发展和服务创新的承诺是品牌价值显著增长的核心驱动力，突显了集团在经济周期中的品牌韧性和创新势头。</p>
<p><strong>人工智能驱动的创新服务</strong></p>
<p>在 2026 年，平安升级了其人工智能驱动的快速服务和全球紧急援助：</p>
<ul>
<li><strong>人工智能驱动的快速服务：</strong> 这是金融行业首个此类解决方案，提供客户一个单一的接入点，通过一句话完成交易、融资、索赔和紧急请求。</li>
<li><strong>全球紧急援助：</strong> 与超过 200,000 家医疗机构和 600,000 家服务提供商连接，覆盖全球 233 个国家和地区，提供 38 项服务，旨在保障客户安全。</li>
</ul>
<p><strong>综合金融提升客户发展</strong></p>
<p>平安的综合金融模式使其能够持续提高客户运营效率。截至 2026 年 3 月 31 日，集团服务近 2.52 亿零售客户，客户留存率保持在高水平。通过保护、资产管理、信贷和服务四大类产品，平安系统性地满足客户多样化的金融、健康和养老需求。</p>
<p>集团通过基于服务的产品进一步加强客户参与和留存。在过去 12 个月中，持有两类产品的客户留存率达到 97%，而持有三类及以上产品的客户留存率高达 99%。</p>
<p><strong>全场景健康与养老服务</strong></p>
<p>平安建立了覆盖&#34;在线、院内、居家和企业&#34;服务的全场景服务网络：</p>
<ul>
<li>平安的自主医疗人工智能大语言模型赋能在线医疗服务。在 2026 年第一季度，超过 560 万用户使用了平安的 AI 医生服务。</li>
<li>截至 2026 年 3 月 31 日，平安已与中国超过 38,000 家医院建立合作，实现了中国前 100 家医院和 3A 医院的 100% 合作覆盖。</li>
<li>在居家养老领域，截至 2026 年 3 月 31 日，累计超过 29 万客户享受了平安的居家养老服务，比年初增加约 5 万。</li>
<li>平安还服务了 165,000 家企业客户。其为企业健康管理客户提供的线下药品购买一键二维码支付服务现已覆盖全国 111,000 家药店。</li>
</ul>
<p><strong>&#34;AI 在所有&#34;赋能业务</strong></p>
<p>平安建立了领先的技术基础，以&#34;AI 在所有&#34;的原则指导，赋能其业务。在 2026 年 4 月，平安的&#34;医疗大模型 3.5&#34;在 OpenAI 发布的全球权威医疗 AI 基准 HealthBench Hard 上获得了最高分，超越了包括 Meta 和 OpenAI 在内的多家领先科技公司。</p>
<p>在 2026 年 3 月，平安的金融大语言模型在 CNFinBench 排行榜上整体排名第一，这是评估金融 LLM 能力的行业领先基准。&#34;AI 在所有&#34;使金融业务能够提升客户体验，加强风险管理，降低成本，推动销售增长。</p>
<p>在 2026 年第一季度：</p>
<ul>
<li>平安人寿建立了新的索赔标准&#34;111 快速索赔&#34;，快速索赔占总索赔的 59%；</li>
<li>平安财产险的人工智能驱动的反欺诈索赔拦截减少了 36.5 亿元人民币的损失；</li>
<li>平安的 AI 服务代表处理了约 4.87 亿次客户互动，覆盖总服务量的 82%；</li>
<li>AI 代理支持需求分析、个性化推荐和销售推介，贡献了 304.42 亿元人民币的销售额。</li>
</ul>
<p><strong>展望未来</strong></p>
<p>自成立以来，平安始终将服务视为其业务的基础。在以客户为中心的理念指导下，集团通过高质量的服务保障数百万家庭的福祉。平安将 2026 年定为&#34;服务年&#34;，将继续深化其&#34;金融 + 服务&#34;的商业模式。</p>
<p>通过升级人工智能驱动的快速服务和全球紧急援助等创新产品，平安致力于将每个客户需求转化为具体、可触及的服务场景——提升为可靠的高质量生活方式体验——同时提供更具成本效益的医疗和养老解决方案。</p>
<p>- 结束 -</p>
<p><strong>关于中国平安保险（集团）股份有限公司</strong></p>
<p>中国平安保险（集团）股份有限公司（香港交易所代码：2318 / 82318；上海证券交易所代码：601318）是全球最大的金融服务公司之一。它努力成为全球领先的综合金融、健康和养老服务提供商。在技术驱动的&#34;综合金融 + 健康和养老&#34;双重战略下，集团为其超过 2.5 亿零售客户提供专业的&#34;财务顾问、家庭医生和养老管家&#34;服务。平安推进智能数字化转型，利用技术提升金融业务的质量和效率，增强风险管理。集团在香港和上海的证券交易所上市。截至 2025 年 12 月底，平安的总资产超过 13 万亿元人民币。集团在 2025 年《福布斯全球 2000 强》榜单中排名第 27，在 2025 年《财富全球 500 强》榜单中排名第 47，并在 2025 年 MSCI ESG 评级中获得 AAA 评级。</p>
<p>欲了解更多信息，请访问 www.group.pingan.com 并关注我们的 LinkedIn 页面 - PING AN。</p>
<p>来源：中国平安保险（集团）股份有限公司。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwNTE1Jk5ld3NJdGVtSWQ9Q042MDY4MSZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjA1MTUwNTEwUFJfTkVXU19VU1BSX19fX19DTjYwNjgx?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwNTE1Jk5ld3NJdGVtSWQ9Q042MDY4MSZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjA1MTUwNTEwUFJfTkVXU19VU1BSX19fX19DTjYwNjgx"/></p>

中国平安

中国平安(ADR)

<p>中国平安在 Kantar BrandZ 发布的 “2026 年全球最有价值品牌 100 强” 中被认定为全球最有价值的保险品牌，品牌价值超过 372 亿美元，增长了 41%。报告强调了中国平安以技术驱动的发展和服务创新作为关键因素。该公司服务近 2.52 亿零售客户，并建立了全面的服务网络，显著提高了客户留存率。中国平安计划在 2026 年深化其 “金融 + 服务” 模式，专注于高质量的服务交付</p>

<p>, /PRNewswire/ -- Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. (&#34;Ping An&#34; or &#34;the Group&#34;; HKEX: 2318/82318; SSE: 601318) retained its position as the world's most valuable insurance brand in the &#34;2026 Top 100 Most Valuable Global Brands&#34; by Kantar BrandZ. With a brand value of over USD 37.2 billion, a year-on-year increase of 41%, Ping An ranked 71st among the 100 shortlisted brands, rising 13 places from last year.</p>
<div class="lb-trans"><p>，/PRNewswire/ -- 中国平安保险（集团）股份有限公司（&#34;平安&#34;或&#34;集团&#34;；香港交易所代码：2318/82318；上海证券交易所代码：601318）在 Kantar BrandZ 发布的&#34;2026 年全球最有价值品牌 100 强&#34;中保持了全球最有价值保险品牌的地位。平安的品牌价值超过 372 亿美元，同比增长 41%，在 100 个入围品牌中排名第 71 位，比去年上升了 13 位。</p>
</div><p>The Kantar BrandZ report cites Ping An's commitment to technology-driven development and service innovation as the core drivers behind the significant increase in brand value, highlighting the Group's brand resilience and innovation momentum across economic cycles.</p>
<div class="lb-trans"><p>Kantar BrandZ 报告指出，平安对技术驱动发展和服务创新的承诺是品牌价值显著增长的核心驱动力，突显了集团在经济周期中的品牌韧性和创新势头。</p>
</div><p><strong>AI–Powered Innovative Services</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>人工智能驱动的创新服务</strong></p>
</div><p>In 2026, Ping An upgraded its AI-powered Express Service and Global Emergency Assistance:</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2026 年，平安升级了其人工智能驱动的快速服务和全球紧急援助：</p>
</div><ul>
<li><strong>AI-powered Express Service:</strong> The first solution of its kind in the financial industry, providing customers with a single access point to complete transactions, financing, claims, and urgent requests using one sentence.</li>
<li><strong>Global Emergency Assistance:</strong> Connects with more than 200,000 medical institutions and 600,000 service providers, offering coverage across 233 countries and regions worldwide, with 38 service offerings designed to safeguard customer safety.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li><strong>人工智能驱动的快速服务：</strong> 这是金融行业首个此类解决方案，提供客户一个单一的接入点，通过一句话完成交易、融资、索赔和紧急请求。</li>
<li><strong>全球紧急援助：</strong> 与超过 200,000 家医疗机构和 600,000 家服务提供商连接，覆盖全球 233 个国家和地区，提供 38 项服务，旨在保障客户安全。</li>
</ul>
</div><p><strong>Integrated Finance Enhances Customer Development</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>综合金融提升客户发展</strong></p>
</div><p>Ping An's integrated finance model enables it to continue improving customer operating efficiency. As of March 31, 2026, the Group served nearly 252 million retail customers, and customer retention remained at a high level. Through four major categories of products, namely protection, asset management, credit, and service, Ping An systematically meets customers' diverse financial, health and senior care needs.</p>
<div class="lb-trans"><p>平安的综合金融模式使其能够持续提高客户运营效率。截至 2026 年 3 月 31 日，集团服务近 2.52 亿零售客户，客户留存率保持在高水平。通过保护、资产管理、信贷和服务四大类产品，平安系统性地满足客户多样化的金融、健康和养老需求。</p>
</div><p>The Group further strengthens customer engagement and retention through service‑based products. Over the past 12 months, the retention rate for customers holding two product categories reached 97%, while retention among customers holding three or more categories reached as high as 99%.</p>
<div class="lb-trans"><p>集团通过基于服务的产品进一步加强客户参与和留存。在过去 12 个月中，持有两类产品的客户留存率达到 97%，而持有三类及以上产品的客户留存率高达 99%。</p>
</div><p><strong>Full-Scenario Health and Senior Care Services</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>全场景健康与养老服务</strong></p>
</div><p>Ping An has built a full-scenario service network covering &#34;online, in-hospital, at-home, and corporate&#34; services:</p>
<div class="lb-trans"><p>平安建立了覆盖&#34;在线、院内、居家和企业&#34;服务的全场景服务网络：</p>
</div><ul>
<li>Ping An's proprietary medical AI large language model empowers online medical services. In the first quarter of 2026, more than 5.6 million users used Ping An's AI Doctor services.</li>
<li>As of March 31, 2026, Ping An had partnered with more than 38,000 hospitals in China, achieving 100% partnership coverage of China's top 100 hospitals and 3A hospitals.</li>
<li>In the home-based senior care space, cumulatively more than 290,000 customers had become entitled to Ping An's home-based senior care services as of March 31, 2026, an increase of approximately 50,000 from the beginning of the year.</li>
<li>Ping An also served 165,000 corporate customers. Its one-click QR code payment service for offline medicine purchases by corporate health management customers now covers 111,000 pharmacies nationwide.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>平安的自主医疗人工智能大语言模型赋能在线医疗服务。在 2026 年第一季度，超过 560 万用户使用了平安的 AI 医生服务。</li>
<li>截至 2026 年 3 月 31 日，平安已与中国超过 38,000 家医院建立合作，实现了中国前 100 家医院和 3A 医院的 100% 合作覆盖。</li>
<li>在居家养老领域，截至 2026 年 3 月 31 日，累计超过 29 万客户享受了平安的居家养老服务，比年初增加约 5 万。</li>
<li>平安还服务了 165,000 家企业客户。其为企业健康管理客户提供的线下药品购买一键二维码支付服务现已覆盖全国 111,000 家药店。</li>
</ul>
</div><p><strong>&#34;AI in ALL&#34; Empowers Business</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>&#34;AI 在所有&#34;赋能业务</strong></p>
</div><p>Ping An has built a leading technology foundation, guided by an &#34;AI in ALL&#34; principle, to empower its businesses. In April 2026, Ping An's &#34;Medical Large Model 3.5&#34; achieved the highest global score on HealthBench Hard, an authoritative global medical AI benchmark released by OpenAI, outperforming several leading technology companies, including Meta and OpenAI.</p>
<div class="lb-trans"><p>平安建立了领先的技术基础，以&#34;AI 在所有&#34;的原则指导，赋能其业务。在 2026 年 4 月，平安的&#34;医疗大模型 3.5&#34;在 OpenAI 发布的全球权威医疗 AI 基准 HealthBench Hard 上获得了最高分，超越了包括 Meta 和 OpenAI 在内的多家领先科技公司。</p>
</div><p>In March 2026, Ping An's financial large language model ranked first overall on the CNFinBench leaderboard, an industry-leading benchmark for evaluating financial LLM capabilities. &#34;AI in ALL&#34; enables financial businesses to enhance customer experience, strengthen risk management, reduce costs, and drive sales growth.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2026 年 3 月，平安的金融大语言模型在 CNFinBench 排行榜上整体排名第一，这是评估金融 LLM 能力的行业领先基准。&#34;AI 在所有&#34;使金融业务能够提升客户体验，加强风险管理，降低成本，推动销售增长。</p>
</div><p>In the first quarter of 2026:</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2026 年第一季度：</p>
</div><ul>
<li>Ping An Life established a new claims standard &#34;111 Quick Claims,&#34; with quick claims accounting for 59% of total claims;</li>
<li>Ping An P&amp;C's AI–powered anti–fraud claims interception reduced losses by RMB 3.65 billion;</li>
<li>Ping An's AI service representatives handled approximately 487 million customer interactions, covering 82% of total service volume;</li>
<li>AI agents supported demand analysis, personalized recommendations, and sales pitches, contributing to RMB 30.442 billion in sales.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>平安人寿建立了新的索赔标准&#34;111 快速索赔&#34;，快速索赔占总索赔的 59%；</li>
<li>平安财产险的人工智能驱动的反欺诈索赔拦截减少了 36.5 亿元人民币的损失；</li>
<li>平安的 AI 服务代表处理了约 4.87 亿次客户互动，覆盖总服务量的 82%；</li>
<li>AI 代理支持需求分析、个性化推荐和销售推介，贡献了 304.42 亿元人民币的销售额。</li>
</ul>
</div><p><strong>Looking Ahead</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>展望未来</strong></p>
</div><p>Since its founding, Ping An has consistently regarded service as the foundation of its business. Guided by a customer–centric philosophy, the Group safeguards the well–being of millions of families through high–quality services. Designating 2026 as its &#34;Service Year,&#34; Ping An will continue to deepen its &#34;finance + services&#34; business model.</p>
<div class="lb-trans"><p>自成立以来，平安始终将服务视为其业务的基础。在以客户为中心的理念指导下，集团通过高质量的服务保障数百万家庭的福祉。平安将 2026 年定为&#34;服务年&#34;，将继续深化其&#34;金融 + 服务&#34;的商业模式。</p>
</div><p>By upgrading innovative offerings such as its AI–powered Express Service and Global Emergency Assistance, Ping An is committed to transforming every customer need into a concrete, tangible service scenario—elevating it into a reliable, high–quality lifestyle experience—while delivering more cost–effective healthcare and senior care solutions.</p>
<div class="lb-trans"><p>通过升级人工智能驱动的快速服务和全球紧急援助等创新产品，平安致力于将每个客户需求转化为具体、可触及的服务场景——提升为可靠的高质量生活方式体验——同时提供更具成本效益的医疗和养老解决方案。</p>
</div><p>- End -</p>
<div class="lb-trans"><p>- 结束 -</p>
</div><p><strong>About Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd.</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于中国平安保险（集团）股份有限公司</strong></p>
</div><p>Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. (HKEX:2318 / 82318; SSE:601318) is one of the largest financial services companies in the world. It strives to become a world-leading provider of integrated finance, health and senior care services. Under the technology-enabled &#34;integrated finance + health and senior care&#34; dual-pronged strategy, the Group provides professional &#34;financial advisory, family doctor, and senior care concierge&#34; services to its over 250 million retail customers. Ping An advances intelligent digital transformation and employs technologies to improve financial businesses' quality and efficiency and enhance risk management. The Group is listed on the stock exchanges in Hong Kong and Shanghai. As of the end of December 2025, Ping An had more than RMB13 trillion in total assets. The Group ranked 27th in the Forbes Global 2000 list in 2025, 47th in the Fortune Global 500 list in 2025, and ranked AAA in MSCI ESG Ratings in 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>中国平安保险（集团）股份有限公司（香港交易所代码：2318 / 82318；上海证券交易所代码：601318）是全球最大的金融服务公司之一。它努力成为全球领先的综合金融、健康和养老服务提供商。在技术驱动的&#34;综合金融 + 健康和养老&#34;双重战略下，集团为其超过 2.5 亿零售客户提供专业的&#34;财务顾问、家庭医生和养老管家&#34;服务。平安推进智能数字化转型，利用技术提升金融业务的质量和效率，增强风险管理。集团在香港和上海的证券交易所上市。截至 2025 年 12 月底，平安的总资产超过 13 万亿元人民币。集团在 2025 年《福布斯全球 2000 强》榜单中排名第 27，在 2025 年《财富全球 500 强》榜单中排名第 47，并在 2025 年 MSCI ESG 评级中获得 AAA 评级。</p>
</div><p>For more information, please visit the www.group.pingan.com and follow our LinkedIn page - PING AN.</p>
<div class="lb-trans"><p>欲了解更多信息，请访问 www.group.pingan.com 并关注我们的 LinkedIn 页面 - PING AN。</p>
</div><p>SOURCE Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd.</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：中国平安保险（集团）股份有限公司。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwNTE1Jk5ld3NJdGVtSWQ9Q042MDY4MSZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjA1MTUwNTEwUFJfTkVXU19VU1BSX19fX19DTjYwNjgx" alt="" original-src="https://rt.prnewswire.com/rt.gif?NewsItemId=CN60681&amp;Transmission_Id=202605150510PR_NEWS_USPR_____CN60681&amp;DateId=20260515"/></p>

05:10 ET 中国平安在 Kantar BrandZ 的 “2026 全球最具价值品牌 100 强” 中被评选为全球最具价值的保险品牌