<p>纽约，2026 年 5 月 20 日（GLOBE NEWSWIRE）——根据全球领先的咨询、经纪和解决方案公司 WTW（纳斯达克：WTW）发布的 2026 年第一季度一般行业人才智能报告，雇主正在围绕商业绩效、客户体验和先进技术技能重塑其人才战略。研究结果指出，在更为严峻的经济环境中，组织优先考虑能够推动收入、增强韧性和帮助管理风险的能力。</p>
<p>美国雇主正在加大对销售和关系管理的投入，以保护增长——在客户支出紧缩的情况下，收入生成、客户保留和商业纪律成为首要能力。客户体验能力依然是核心。领导者正在投资于服务质量，同时自动化和人工智能正在重新设计呼叫中心和全球服务交付——提高了数字流畅性和变革采纳的标准。</p>
<p>报告还强调了对治理和控制的日益需求，特别是合规性和文档或记录管理，因为法规发生变化，组织正在加强运营纪律。</p>
<p>这一转变与向基于技能的劳动力战略和人才管理的更广泛趋势相一致，其中能力框架跨越职位类别，使人才的动态部署能够随着优先事项的变化而变化。</p>
<p>与此同时，组织正在将技术驱动的技能嵌入各个职能，例如提示工程、数字可视化和代理设计，而不是将其局限于专业角色。数据分析、大型语言模型编程、人工智能代理构建和脚本编写等技能正越来越多地被期望作为日常角色的一部分，以支持数据驱动的决策和可扩展的数字运营。</p>
<p>人工智能、供应链和劳动力分析角色在雇主关注未来工作转型时持续重要。这些角色预计将帮助填补技能缺口、管理劳动力成本，并在不确定的经济环境中将人才与商业战略对齐。</p>
<p>“随着技能要求的演变，公司专注于有意识地重新设计工作如何完成、谁来完成工作以及哪些工作是必要的——包括哪些角色、流程和技术能够满足不断变化的商业需求，为所有利益相关者创造价值，” WTW 全球工作、奖励和职业实践负责人凯瑟琳·哈特曼表示。</p>
<p>“人工智能的加速使员工寻求以新的以技能为中心的方式实现成长——而不是在单一的传统职业发展中。对于雇主而言，这使得透明的技能框架和奖励计划重新受到重视，这些计划认可价值创造、贡献和能力，而不是过时的职位结构，” 哈特曼总结道。</p>
<p><strong>关于报告</strong></p>
<p>WTW 的《一般行业人才智能报告，2026 年第一季度》利用人工智能分析 2025 年 7 月至 12 月期间公开可用的职位数据。该分析应用 WTW 的专有技能分类法，以识别塑造人才市场的职位、技能和新兴技术趋势。</p>
<p><strong>关于 WTW</strong></p>
<p>在 WTW（纳斯达克：WTW），我们在人员、风险和资本领域提供数据驱动、洞察引导的解决方案。借助我们在 140 个国家和市场服务的同事的全球视野和本地专业知识，我们帮助组织优化战略、增强组织韧性、激励员工并最大化绩效。</p>
<p>与客户肩并肩合作，我们发现可持续成功的机会——并提供推动您前进的视角。了解更多信息，请访问 wtwco.com。</p>
<p><strong>媒体联系人</strong></p>
<p>阿内尔·沙利文：+1 718 208 0474</p>
<p>Arnelle.sullivan@wtwco.com</p>
<p>伊莱安娜·费奥利：+1 212 309 5504</p>
<p>Ileana.feoli@wtwco.com</p>
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<p>根据 WTW 的 2026 年第一季度人才智能报告，雇主们在应对严峻的经济形势时，正将重点放在销售、客户体验和人工智能技能上。组织优先考虑收入生成和客户保留，同时投资于技术驱动的技能。报告强调了向基于技能的劳动力战略的转变，强调了各个角色对数据分析和人工智能能力的需求。公司正在重新设计工作流程和角色，以适应不断变化的技能要求，旨在实现技能框架和奖励计划的透明度</p>

<p>NEW YORK, May 20, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Employers are reshaping their talent strategies around commercial performance, customer experience and advanced technology skills, according to leading global advisory, broking and solutions company, WTW’s (NASDAQ: WTW) 2026 Q1 General Industry Talent Intelligence Report. The findings point out that in a tougher economic environment, organizations are prioritizing the capabilities that drive revenue, strengthen resilience and help manage risk.</p>
<div class="lb-trans"><p>纽约，2026 年 5 月 20 日（GLOBE NEWSWIRE）——根据全球领先的咨询、经纪和解决方案公司 WTW（纳斯达克：WTW）发布的 2026 年第一季度一般行业人才智能报告，雇主正在围绕商业绩效、客户体验和先进技术技能重塑其人才战略。研究结果指出，在更为严峻的经济环境中，组织优先考虑能够推动收入、增强韧性和帮助管理风险的能力。</p>
</div><p>US employers are doubling down on sales and relationship management to protect growth – making revenue generation, retention and commercial discipline the top capability as customer spending remains tight. Customer experience capabilities remain core. Leaders are investing in service quality while automation and AI redesign contact centers and global service delivery – raising the bar for digital fluency and change adoption.</p>
<div class="lb-trans"><p>美国雇主正在加大对销售和关系管理的投入，以保护增长——在客户支出紧缩的情况下，收入生成、客户保留和商业纪律成为首要能力。客户体验能力依然是核心。领导者正在投资于服务质量，同时自动化和人工智能正在重新设计呼叫中心和全球服务交付——提高了数字流畅性和变革采纳的标准。</p>
</div><p>The report also highlights growing demand for governance and control, especially compliance and documentation or records management as regulations shift and organizations tighten operating discipline.</p>
<div class="lb-trans"><p>报告还强调了对治理和控制的日益需求，特别是合规性和文档或记录管理，因为法规发生变化，组织正在加强运营纪律。</p>
</div><p>This shift aligns with a broader move towards skills‑based workforce strategies and talent management, where capability frameworks cut across job families and enable more dynamic deployment of talent as priorities change.</p>
<div class="lb-trans"><p>这一转变与向基于技能的劳动力战略和人才管理的更广泛趋势相一致，其中能力框架跨越职位类别，使人才的动态部署能够随着优先事项的变化而变化。</p>
</div><p>At the same time, organizations are embedding technology-enabled skills, for instance prompt engineering, digital visualization and agentic design across functions rather than confining them to specialist roles. Skills such as data analysis, programing large language models, AI agent builds and scripting are increasingly expected as part of day-to-day roles, supporting data-driven decision-making and scalable digital operations.</p>
<div class="lb-trans"><p>与此同时，组织正在将技术驱动的技能嵌入各个职能，例如提示工程、数字可视化和代理设计，而不是将其局限于专业角色。数据分析、大型语言模型编程、人工智能代理构建和脚本编写等技能正越来越多地被期望作为日常角色的一部分，以支持数据驱动的决策和可扩展的数字运营。</p>
</div><p>AI, supply chain and workforce analytics roles are continually important as employers look at future work transformation. These roles are expected to help fill the skills gap, manage workforce costs and align talent to business strategy in an uncertain economic climate.</p>
<div class="lb-trans"><p>人工智能、供应链和劳动力分析角色在雇主关注未来工作转型时持续重要。这些角色预计将帮助填补技能缺口、管理劳动力成本，并在不确定的经济环境中将人才与商业战略对齐。</p>
</div><p>“As skill requirements evolve, companies are focused on a deliberate redesign of how work gets done, who does the work and which work is necessary – including what roles, processes, and technologies meet changing business requirements to generate value for all stakeholders,” said Catherine Hartmann, global practice lead for Work, Rewards and Careers, WTW.</p>
<div class="lb-trans"><p>“随着技能要求的演变，公司专注于有意识地重新设计工作如何完成、谁来完成工作以及哪些工作是必要的——包括哪些角色、流程和技术能够满足不断变化的商业需求，为所有利益相关者创造价值，” WTW 全球工作、奖励和职业实践负责人凯瑟琳·哈特曼表示。</p>
</div><p>“AI acceleration is causing employees to look for growth in new skill centric ways – not within a single, traditional career progression. For employers, this puts renewed emphasis on transparent skills frameworks, and rewards programs that recognize value creation, contribution, and capabilities over out dated job structures,” concluded Hartmann.</p>
<div class="lb-trans"><p>“人工智能的加速使员工寻求以新的以技能为中心的方式实现成长——而不是在单一的传统职业发展中。对于雇主而言，这使得透明的技能框架和奖励计划重新受到重视，这些计划认可价值创造、贡献和能力，而不是过时的职位结构，” 哈特曼总结道。</p>
</div><p><strong>About the Report</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于报告</strong></p>
</div><p>WTW’s <em>General Industry Talent Intelligence Report, Q1 2026</em> uses artificial intelligence to analyse publicly available job data from July to December 2025. The analysis applies WTW’s proprietary skills taxonomy to identify trends in jobs, skills and emerging technologies shaping the talent market.</p>
<div class="lb-trans"><p>WTW 的《一般行业人才智能报告，2026 年第一季度》利用人工智能分析 2025 年 7 月至 12 月期间公开可用的职位数据。该分析应用 WTW 的专有技能分类法，以识别塑造人才市场的职位、技能和新兴技术趋势。</p>
</div><p><strong>About WTW</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于 WTW</strong></p>
</div><p>At WTW (NASDAQ: WTW), we provide data-driven, insight-led solutions in the areas of people, risk and capital. Leveraging the global view and local expertise of our colleagues serving 140 countries and markets, we help organizations sharpen their strategy, enhance organizational resilience, motivate their workforce and maximize performance.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 WTW（纳斯达克：WTW），我们在人员、风险和资本领域提供数据驱动、洞察引导的解决方案。借助我们在 140 个国家和市场服务的同事的全球视野和本地专业知识，我们帮助组织优化战略、增强组织韧性、激励员工并最大化绩效。</p>
</div><p>Working shoulder to shoulder with our clients, we uncover opportunities for sustainable success—and provide perspective that moves you. Learn more at wtwco.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>与客户肩并肩合作，我们发现可持续成功的机会——并提供推动您前进的视角。了解更多信息，请访问 wtwco.com。</p>
</div><p><strong>Media contacts</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>媒体联系人</strong></p>
</div><p>Arnelle Sullivan: +1 718 208 0474</p>
<div class="lb-trans"><p>阿内尔·沙利文：+1 718 208 0474</p>
</div><p>Arnelle.sullivan@wtwco.com</p>
<div class="lb-trans"><p>Arnelle.sullivan@wtwco.com</p>
</div><p>Ileana Feoli: +1 212 309 5504</p>
<div class="lb-trans"><p>伊莱安娜·费奥利：+1 212 309 5504</p>
</div><p>Ileana.feoli@wtwco.com</p>
<div class="lb-trans"><p>Ileana.feoli@wtwco.com</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RjeU16a3hNU00zTmpFek5EZ3dJekl3TVRBNE1URT0" alt="" original-src="https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=OTcyMzkxMSM3NjEzNDgwIzIwMTA4MTE="/></p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/ZmY1ZjhiNjMtZWMzNC00ZTQyLTk4MmMtODQ0ZTY0Njk0NzI4LTEwMjIzODQtMjAyNi0wNS0yMC1lbg==/tiny/Willis-Towers-Watson-US-LLC.png" alt="" original-src="https://ml.globenewswire.com/media/ZmY1ZjhiNjMtZWMzNC00ZTQyLTk4MmMtODQ0ZTY0Njk0NzI4LTEwMjIzODQtMjAyNi0wNS0yMC1lbg==/tiny/Willis-Towers-Watson-US-LLC.png"/></p>

在不断变化的就业环境中，雇主优先考虑销售、客户体验和人工智能技能 | Willis Towers Watson 股票新闻