闪送（FLX）2026 年第一季度财报电话会议记录

图片来源：The Motley Fool。 日期 2026 年 5 月 21 日，东部时间上午 8 点 电话会议参与者 首席执行官 — 彭雪 首席财务官 — 吕唐 投资者关系 — 吴海伦 主要信息 已完成订单 -- 5790 万，显示出在竞争加剧的情况下的稳定订单量。 注册闪送骑手 -- 310 万，支持持续的履约能力提升。 平均交付时间 -- 25.7 分钟，反映出运营效率的提升。 总收入 -- 人民币 9.353 亿元，同比下降自人民币 9.608 亿元，主要由于市场竞争加剧。 毛利润 -- 人民币 1.058 亿元，毛利率为 11.3%，低于可比期间的 13.2%。 运营费用 -- 人民币 9480 万元，同比下降 18.7%，其中销售和市场费用为人民币 3850 万元，管理费用为人民币 3990 万元，研发费用为人民币 1650 万元。 运营收入 -- 人民币 1100 万元，运营利润率从 1% 上升至 1.2%。 非 GAAP 运营收入 -- 人民币 2160 万元，较上年同期的人民币 2660 万元有所下降。 非 GAAP 净亏损 -- 人民币 1110 万元，较上年同期的人民币 4960 万元的非 GAAP 净收入转变为亏损。 现金及短期投资 -- 截至季度末可用人民币 8.591 亿元，表明保持健康的流动性状况。 蛋糕类订单量 -- 超过 1540 万，同比实现增长，基于高比较基数。 电子产品订单量增长 -- 增长 15.9%，标志着该领域订单结构的持续改善。 无人机配送商业化 -- 该项目扩展至 5 个运营起降点和 14 条活跃航线，完成 3500 个付费订单和近 2900 次无人机飞行，安全记录为 100%。 无人机配送订单量 -- 环比增长 157%，反映出快速的初期采用。 人工智能部署影响 -- 内部运营流程时间显著缩短；新场景测试时间从约 2 个月缩短至 1-2 周，新合作伙伴的接入时间从超过一周缩短至不足一天。 技术生态系统举措 -- FlashEx 开源其核心命令行工具，并全面开放其 API 以便于商户和人工智能平台的集成，支持直接系统连接并扩展可用案例。 华为 HarmonyOS 快速应用集成 -- 用户现在可以通过 HarmonyOS 设备的对话界面发起订单，而无需打开 FlashEx 应用。 需要 Motley Fool 分析师的报价？请发送电子邮件至 [email protected] 风险 毛利率从 13.2% 下降至 11.3%，首席财务官吕唐将同比收入下降主要归因于 “市场竞争加剧”。 非 GAAP 净结果转变为人民币 1110 万元的亏损，而上年同期为人民币 4960 万元的非 GAAP 净收入。 摘要 BingEx Limited (FLX 3.70%) 强调了一个运营进展的时期，标志着订单履行效率的提高，自动化新兴技术的显著采用，以及持续渗透新的物流模式，包括低空无人机配送。人工智能驱动的举措减少了内部的周期时间，商户和平台的集成通过开放 API 策略和 HarmonyOS 合作得以推进。类别扩展使电子产品订单量增长 15.9%，蛋糕类订单量也有所增加，而无人机物流的首个季度显示出环比增长 157% 和商业可行性，且安全记录完美无缺。 公司明确优先考虑扩展低空物流，整合实时地面和空中网络，以扩大服务种类和地理覆盖范围。 彭雪表示：“这一合作不仅代表了资本市场的强烈认可，也对我们实时履约能力和技术创新的有意义的认可。” 人工智能工具被认为减少了运营人力，压缩了研发周转时间，并降低了业务扩展的边际成本。 BingEx 朝着高价值商户关系和增强消费者场景覆盖的方向发展，旨在推动未来订单结构的改善，随着行业竞争的加剧。 行业术语 低空物流：使用在低空飞行的航空器（如无人机）进行快速城市配送的交付操作。 HarmonyOS：华为的多设备操作系统和生态系统，支持跨平台应用体验和智能集成。 KA 商户：关键账户商户；大型、高频次的商业客户，贡献显著的交易量或商品总值。 命令行界面（CLI）：一种技术工具，通过接受用户或人工智能代理的文本命令，实现直接系统控制、自动化和集成。 完整电话会议记录 彭雪： 谢谢你，海伦。大家好，欢迎参加 FlashEx 2026 年第一季度财报电话会议。在 2026 年第一季度，按需配送行业在用户对高质量时效性配送服务需求上升的推动下，持续稳步增长。同时，竞争格局也在不断演变。在这样的背景下，我们在运营效率和业务创新方面取得了显著进展。值得注意的是，我们在本季度在开放技术生态系统和低空物流的实际部署方面取得了新的突破，为平台的中长期增长开辟了新的途径。在第一季度，FlashEx 完成了 5790 万单，在动态市场环境中交出了稳定的业绩，展现了我们商业模式的韧性。 目前，平台上有 310 万注册的 Flash 骑手。我们的平均配送时间进一步改善至 25.7 分钟，反映了我们持续提升用户体验和服务效率的努力。转向我们的财务表现，第一季度总收入达到人民币 9.353 亿元，毛利率为 11.3%。非 GAAP 营业收入为人民币 2160 万元。截至第一季度末，我们持有现金及现金等价物、受限现金和短期投资总计人民币 8.591 亿元，保持了健康的财务状况。在商户方面，我们在第一季度继续执行分层商户管理策略，进一步提高服务响应效率和资源配置。 在我们的核心高频品类中，蛋糕和鲜花商户通常具有稳定的重复业务需求和持久的商业关系，使其成为我们收入结构中最可预测的组成部分。在第一季度，蛋糕品类的订单量超过 1540 万单，尽管基数较高，仍实现了同比增长。为了支持这一品类，我们继续提升我们的履约能力，包括升级配送箱设计、改善抗震标准和加强骑手处理协议。所有这些努力都提高了履约质量和商户满意度。第一季度电子产品配送也实现了强劲增长，订单量同比增长 15.9%，保持了强劲的势头，成为订单结构改善的重要驱动力。 我们在本季度继续完善这一关键垂直领域商户的服务响应标准，在关键时期提前部署配送资源，以确保在高峰季节的稳定订单履行率和配送质量。越来越多的知名公司在汽车服务、高端零售和消费电子领域将 FlashEx 纳入其标准履行渠道，进一步巩固了我们作为高端按需专属快递服务提供商的声誉。在新场景扩展方面，我们在第一季度继续探索新的服务机会。校园配送就是一个例子。目前大多数校园服务——配送服务仅停留在校园入口，无法满足用户的最后一公里按需配送需求。 与此同时，校园内有大量学生在寻找灵活的兼职收入。基于此，FlashEx 正在探索一种将我们的用户网络与校园学生资源结合的模式，以完成从校园入口到宿舍的食品配送链。在个人用户方面，我们继续强化作为即时生活助手的定位。 在第一季度，生活服务的日订单量在辅助采购、包裹取件、食品取件、礼品配送和行李配送等方面保持稳定，因为这些服务类别持续获得关注，FlashEx 与用户日常生活的联系加深，逐渐将平台从单一目的的配送工具转变为按需服务的入口，覆盖更广泛的日常需求。这有助于增强用户参与度，并支持整体平台活动和用户留存的改善。在技术和生态系统方面，四月份，我们正式开源了我们的核心命令行接口工具，成为城际按需配送行业首家这样做的公司。 通过这个工具，FlashEx 进一步标准化并 API 化了其配送能力。商户可以将我们的系统与他们自己的销售点或订单管理系统集成，以在客户付款后自动触发配送请求。开发者和企业客户可以通过命令行直接与 FlashEx 后端连接，进行下单、请求定价和跟踪货物。领先的 AI 代理，包括 Cloud Code、Codex 和 Cursor 也可以通过这个接口直接调用 FlashEx 服务。这标志着按需配送能力首次以标准化、兼容和 API 可访问的模型正式进入 AI 工作流生态系统。 这一进展体现了我们一直以来的愿景，使生态系统合作伙伴能够以更低的成本访问 FlashEx 服务，同时赋能我们的 Flash 骑手超越传统快递角色，成为 AI 系统与物理现实之间的桥梁。初始的开源版本支持四个核心功能：价格查询、下单、订单跟踪和订单取消。我们将继续迭代和扩展其功能，加深按需配送与更广泛 AI 生态系统之间的整合。我们还完成了与华为 HarmonyOS 生态系统的 Quick 应用集成，允许用户通过设备上的对话交互直接发起配送请求，而无需打开 Flash 应用。 此外，我们已全面开放 API 接口，以支持主要 AI 平台通过标准化集成调用 FlashEx 的订单下单能力，进一步拓宽了我们服务的可达性。在内部运营效率方面，AI 工具正从孤立的生产力工具演变为组织层面的系统效率驱动因素。在客户服务方面，AI 现在可以独立处理大多数常规投诉类型，显著减少所需的人力。测试和推出新服务场景所需的时间已从大约 2 个月缩短至 1 到 2 周。新合作伙伴的入驻流程也已通过 AI 代理完全自动化，将集成时间从一周以上缩短至不足一天。 在研发方面，AI 辅助编码工具相比去年提高了整体开发效率。综合来看，这些效率提升在多个运营职能中持续创造价值，降低了业务扩展的边际成本，同时确保了服务质量。在低空物流方面，我们在本季度取得了显著进展。正如许多人本周早些时候可能注意到的，我们宣布了一项重要发展，FlashEx 的全资子公司已与杭州低空产业发展达成战略投资合作，使 FlashEx 成为杭州低空经济领域首批获得战略机构支持的按需快递服务提供商之一。 这一合作不仅代表了资本市场的强烈认可，也对我们的实时履约能力和技术创新给予了重要的肯定。更重要的是，这标志着 FlashEx 在向自主配送和低空物流扩展方面的一个重要里程碑，因为我们加速从技术探索向现实世界部署和规模化运营的过渡。在中国按需配送市场运营十多年后，FlashEx 已建立起覆盖近 300 个城市的全国履约网络，并建立了高度成熟的实时配送基础设施。展望未来，低空物流是我们技术进步和长期业务扩展的关键战略优先事项。 凭借我们行业领先的实时履约能力，这是我们持续脱颖而出的核心运营优势，我们已做好准备满足无人机配送服务的标准化和高效率运营要求。同时，通过整合杭州的地方产业生态系统和战略资源，我们正在构建一种下一代按需物流模型，结合快速空中运输和地面最后一公里的履约，实现低空和地面配送网络之间的无缝协调。目前，我们的无人机配送计划已进入实质性商业运营。与杭州低空产业生态系统合作，我们已建立 5 个起降点，并推出覆盖余杭、上城和拱墅等主要区域的 14 条配送路线。 在第一季度，无人机配送订单量环比增长 157%。截至目前，该项目已完成约 3,500 个付费订单和近 2,900 次无人机飞行，同时在实际运营中保持 100% 的安全记录。商业模式的可行性现已得到验证。在正常运营条件下，我们的 Air FlashEx 服务的配送时间比传统地面配送服务快约 20% 至 30%。展望未来，我们将继续通过技术推动创新，并进一步投资于智能调度、路线优化和自主配送等前沿领域。 通过将我们的主要地面履约基础设施与下一代低空物流技术深度整合，我们旨在进一步提升配送效率，拓宽服务能力，并扩展我们的履约网络边界。在骑手方面，我们继续完善培训项目和服务标准，以确保每次配送都能为用户带来高质量的体验。在第一季度，我们继续实施良好的 Flash 骑手认可计划，从平台中选拔在配送过程中积极展现社会责任的优秀骑手。这些骑手获得了物质奖励和公众认可，增强了他们的职业自豪感和归属感。我们坚信，骑手团队的可持续性和专业性是我们服务质量的基石。 展望未来的几个季度，我们将继续专注于三个战略优先事项。首先，继续深化 AI 在 FlashEx 内部运营中的应用，以进一步提高组织效率；其次，加速低空物流的扩展和商业化，探索更多适合空地协调的订单类型和场景；第三，继续加强高价值商户服务和用户场景覆盖，以推动我们订单结构的进一步改善。随着行业竞争的持续加剧，运营效率与服务质量的结合仍然是 FlashEx 长期竞争优势的基础。 我们始终相信，一个具有真正价值的平台服务于多个利益相关者，为用户创造真正的便利，为 Flash 骑手提供稳定且有回报的职业机会，并对行业的健康发展做出积极贡献。这就是我们定义长期价值的方式，它仍然是 FlashEx 持续进步的驱动力。我的发言到此结束。现在我将把电话交给我们的首席财务官 Luke Tang。谢谢。 乐唐： 谢谢你，亚当。大家好，我是卢克。我想向大家介绍我们 2026 年第一季度的财务业绩。随着行业竞争格局的不断演变，我们利用人工智能提升了组织效率，并在优化运营效果方面取得了进展。我们更广泛地部署人工智能，推动了第四季度营业利润率的提升。在我开始之前，请注意所有数字均以人民币计，所有百分比变化均为同比，除非另有说明。我们第一季度的收入达到 9.353 亿元人民币，而 2025 年同期为 9.608 亿元人民币。同比下降主要是由于市场竞争加剧。 我们第一季度的营业成本为 8.295 亿元人民币，而 2025 年同期为 8.341 亿元人民币。下降与收入的减少相一致。我们第一季度的毛利润为 1.058 亿元人民币，而 2025 年同期为 1.267 亿元人民币。毛利率为 11.3%，而 2025 年同期为 13.2%。接下来是运营费用。我们第一季度的总运营费用为 9480 万元人民币，较 2025 年同期的 1167 万元人民币下降了 18.7%。 其中包括 3850 万元人民币的销售和市场费用，3990 万元人民币的管理费用，以及 1650 万元人民币的研发费用。我们的营业收入为 1100 万元人民币，而 2025 年同期为 1000 万元人民币，使我们的营业利润率从 1% 提升至 1.2%。不包括基于股份的补偿费用，我们第一季度的非 GAAP 营业收入为 2160 万元人民币，而 2025 年同期为 2660 万元人民币。我们的非 GAAP 净亏损为 1110 万元人民币，而 2025 年同期的非 GAAP 净收入为 4960 万元人民币。 截至 2026 年 3 月 31 日，我们的现金状况依然健康，现金及现金等价物、受限现金和短期投资总计为 8.591 亿元人民币。在 2026 年，我们将继续致力于严格执行和维护我们的高质量服务优势。在人工智能部署的基础上，我们将进一步优化成本结构和控制费用，以提升利润率。通过实施审慎的财务管理和积极追求商业创新，我们将抓住新兴机会，利用运营效率的提升，为所有利益相关者提供可持续的长期价值。这就是我们准备的发言内容。现在我们希望开放提问环节。操作员，请开始。 操作员： [操作员指示] 现在我们将开始接听来自中金公司的苏珊·张的提问。 未知分析师： 我的第一个问题是，您能否分享一下我们第一季度的订单量和按 2B 和 2C 细分的平均售价趋势？考虑到今年食品配送行业订单量增长放缓，以及平均订单价值的增加，我们应该如何解读这一趋势对像我们这样的高端服务提供商的影响？我的第二个问题是，我们最近注意到有报道称我们已获得杭州国资的投资，以扩展到低空经济领域。您能否概述一下这一举措的战略方向、具体应用场景和当前进展？ 乐唐： 好的。谢谢你，苏珊，感谢你的提问。我是卢克。我想先回答你的第一个问题，然后将第二个问题交给亚当。现在让我先给你概述一下我们第一季度的表现，然后分享我们对食品配送行业近期变化对 FlashEx 的意义的看法。在第一季度，FlashEx 完成了 5790 万单，尽管行业竞争加剧和市场环境动态变化，仍保持了稳健的表现，这反映了我们按需专属快递模式的韧性。同时，我们的平均配送时间进一步改善至 25.7 分钟，注册骑手数量达到 310 万，反映了我们履约能力和服务体验的持续提升。 在商户方面，我们在第一季度继续执行分层商户管理策略，高质量品类推动了订单结构的持续改善。蛋糕品类的订单量在本季度超过 1540 万单，尽管基数较高，仍实现了同比增长。电子产品订单量同比增长 15.9%，保持了强劲的势头，并成为订单结构改善的重要驱动力。同时，汽车服务、高端零售和消费电子领域的领先企业继续将 FlashEx 作为其标准履约渠道的一部分。总体而言，KA 商户的 GMV 贡献在第一季度稳步提升，平均售价保持在相对稳定的高水平，进一步巩固了我们在高端按需配送领域的声誉。 在个人用户方面，我们继续加强作为即时生活助手的定位。在第一季度，生活服务类的日订单量在助购、包裹取件、食品取件、礼品配送和行李配送等类别中保持稳定。随着这些类别的受欢迎程度上升，FlashEx 与用户日常生活的联系加深，平台逐渐从单一目的的紧急配送工具演变为覆盖更广泛日常需求的按需服务入口。回到行业层面，FlashEx 与食品配送平台在用户画像、使用场景、配送效率和服务体验等方面始终存在显著差异。 在我们看来，行业内更广泛地回归理性竞争是一个积极的发展，这对 FlashEx 以及整个行业的健康发展都是有利的。具体来说，随着我们对商户客户的精细化运营的深入，扩大渠道覆盖和新客户场景的开发，我们所服务的行业和品牌也在不断多样化，同时 KA 商户的 GMV 贡献稳步增长。与此同时，我们积极通过技术来把握这些机会。一方面，通过更深入地整合人工智能能力，使 FlashEx 的服务对商户和用户更加可及。 另一方面，通过发展低空物流来克服地理和交通限制，持续提高履约效率和服务体验。总体而言，FlashEx 将始终坚持我们的价值主张，继续专注于高价值商户、高质量消费场景以及人工智能和低空物流等新兴领域，以巩固我们在高端按需配送领域的长期竞争优势。现在我们请 Adam 回答您的第二个问题。 彭雪： 感谢您的提问。关于第二个问题，FlashEx 一直非常重视新兴技术及其在行业和服务场景中的应用。这项战略投资代表了我们在人工智能深度整合之后的又一个重要里程碑，反映了资本市场的认可，也强烈支持我们的按需专属快递模式、实时履约能力和技术创新。让我来逐一介绍您提到的三个维度：战略方向、应用场景和当前进展。从战略方向开始。在城市按需配送领域经过十多年的发展，FlashEx 已经建立了覆盖中国近 300 个城市的主要地面履约网络。 我们将低空物流视为对现有业务的有意义扩展，也是我们在技术进步和中长期增长方面的优先事项。凭借多年来积累的履约能力和运营经验，我们有能力满足无人机配送的标准化高效要求。同时，通过与杭州当地行业合作伙伴的合作，我们正在探索一种结合快速空中运输与地面最后一公里配送的新一代按需物流模式，逐步建立低空与地面网络之间更深层次的协调。在应用场景方面，FlashEx 已经在高价值、时间敏感的品类（如蛋糕、鲜花、高端零售和消费电子）中建立了强大的履约能力。 这些恰恰是更快、更可靠和更安全的配送最为重要的场景，也是无人机配送能够展示最明显创新价值的地方。此外，对于涉及跨区路线、地理障碍（如河流或山丘）或交通拥堵等情况，地面配送效率受限，无人机配送能够显著缩短配送时间并提高履约可靠性，这与我们现有高端按需配送客户的需求非常契合。在当前进展方面，我们的无人机配送项目现已进入实质性商业运营。与杭州低空产业生态系统合作，我们已激活 5 个起降点，并启动了覆盖余杭、上城和拱墅等主要区域的 14 条配送路线。 在第一季度，无人机配送订单量环比增长 157%。截至 4 月底，该项目已完成约 3,500 个付费订单和近 2,900 次无人机飞行，保持 100% 的安全记录。商业模式已初步验证。在正常运营条件下，我们的空中配送服务实现的配送时间比传统地面服务快 20% 至 30%。展望未来，我们将继续通过技术推动创新，投资于智能调度、路线优化和自主配送等领域，深度整合我们成熟的地面配送基础设施与低空物流技术，进一步提高配送效率，扩展 FlashEx 的服务能力边界。 运营商： 我没有看到其他问题，这次问答环节到此结束。现在我将把电话交给 Helen Wu 进行总结发言。 Helen Wu： 再次感谢您今天参加 BingEx 2026 年第一季度财务业绩和业务更新电话会议。如果您有任何进一步的问题，请联系 BingEx 的投资者关系团队或 Piacente Financial Communications。谢谢，祝您有美好的一天。 运营商： 感谢您参与今天的会议。这次节目到此结束。您现在可以挂断电话。