我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。Conduent（纳斯达克代码：CNDT）凭借其个性化的 Agentic AI Navigator 赢得了联合健康和 Optum 的第 17 届全球创新挑战赛。Conduent 的技术从 40 家公司中脱颖而出，将复杂的医疗保健信息转化为通俗易懂的双向对话，帮助会员和提供者理解福利并降低行政成本。首席执行官 Harsha V. Agadi 强调，这一奖项验证了 Conduent 在增强客户体验和运营效率方面对人工智能创新的投资
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新的 Agentic AI 导航器简化了会员和提供者的复杂医疗体验
新泽西州弗洛拉姆公园 --（商业资讯）--Conduent Incorporated（纳斯达克：CNDT），一家全球技术驱动的商业解决方案和服务公司，今天宣布其个性化的 Agentic AI 导航器被选为联合健康和 Optum 第 17 届全球创新挑战赛的获胜者，这是其 GenAI 虚拟助手 Conni 的下一代。该年度挑战赛表彰旨在改善医疗运营和商业成果的创新技术。Conduent 在 40 家受邀参与的公司中脱颖而出，其中包括一些全球最大和最具创新性的技术驱动组织。
医疗消费者常常难以理解复杂的医疗信息，例如福利说明（EOB）、事先授权请求和其他医疗沟通。由此产生的困惑增加了客户服务咨询，延迟了解决方案，并为医疗组织带来了不必要的行政成本。
基于数十年为医疗行业提供客户体验解决方案的经验，包括全国前 10 大医疗提供者中的 9 家，Conduent 利用其 Agentic AI 导航器将静态医疗信息转化为个性化的双向对话，支持任何语言。个性化导航器通过用简单的语言解释复杂或令人困惑的医疗信息、实时回答客户问题，并指导会员和提供者进行后续步骤，从而帮助个人提供清晰度，减少摩擦，并在每一步提升整体会员和提供者的体验。
“这一认可展示了当先进的 AI 应用于解决真实客户挑战时的可能性。医疗消费者不应该在理解关于他们护理或福利的重要信息时感到困惑，” Conduent 总裁兼首席执行官 Harsha V. Agadi 表示。“我们的 Agentic AI 导航器通过将复杂信息转化为个性化指导来简化这些互动。在 Conduent，我们相信最佳的客户体验来自于将 AI 与人类专业知识相结合。我们正在利用 AI 为我们的客户服务专业人员提供实时洞察和指导，提高准确性，提供更一致的结果，并增强每一次客户互动。我们很荣幸联合健康和 Optum 认可我们在这一领域的工作。我们将这一奖项视为我们在 AI 创新方面持续投资的有效性，旨在为我们的客户及其服务的人们带来有意义的成果。”
Conduent 继续扩大其先进 AI 技术的应用，以帮助客户改善客户体验、简化运营并解决日益复杂的商业挑战。
关于 Conduent
Conduent 提供涵盖商业、政府和交通领域的数字商业解决方案和服务，为其客户及数百万依赖他们的人创造有价值的成果。该公司利用云计算、人工智能、机器学习、自动化和先进分析提供关键任务解决方案。通过大约 48,000 名员工的专注全球团队、流程专业知识和先进技术，Conduent 的解决方案和服务数字化转型其客户的运营，以提升客户体验、改善绩效、提高效率并降低成本。Conduent 通过多种方式为客户的使命增添动力，包括每年发放约 800 亿美元的政府支付、每年实现约 20 亿次客户服务互动、每年通过人力资源服务赋能数百万员工，以及每天处理超过 1400 万次收费交易。了解更多信息，请访问 www.conduent.com。
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商标
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媒体联系人：
Remy Kaul，Conduent，media@conduent.com
投资者关系联系人：
Conduent，ir@conduent.com
来源：Conduent Incorporated