Five9

Five9, Inc.及其子公司为美国及国际市场提供智能云软件，专注于呼叫中心。它提供的 CX 平台提供了一套应用程序，支持广泛的客户服务、销售和营销功能。该公司的平台包括 AI 代理、代理辅助、工作流自动化、AI 洞察、AI 摘要、员工参与管理和收入执行，并允许通过我们的应用程序编程接口同时管理和优化客户在语音、聊天、电子邮件、网页、社交媒体和移动渠道上的互动。它还将每个客户互动与代理资源匹配，并通过与相邻企业应用程序（如 CRM 软件）的集成，实时向代理提供客户数据，以优化客户体验并提高代理的生产力，同时提供软件即服务的商业模式