Ringcentral

RingCentral, Inc.是一家基于代理的语音人工智能驱动的云商业通信服务提供商，提供集成的平台用于商业电话、短信、呼叫中心、员工参与管理、视频协作和消息传递。该公司的产品包括 RingEX，这是一个基于人工智能的统一通信即服务平台，支持语音、消息和视频的协作；RingCentral Contact Center，这是一个呼叫中心解决方案，提供基于人工智能的全渠道和员工参与解决方案；RingCentral Customer Engagement Bundle，这是一个综合解决方案，包括电话、消息和短信服务，适用于企业；以及 RingCX，这是一个呼叫中心即服务解决方案，支持基于人工智能的客户参与，并与客户关系管理系统集成。它还提供人工智能（AI）解决方案，例如 AI Receptionist，这是一个语音人工智能代理，自动处理和管理来电沟通；AI Virtual Assistant，提供实时通话和会议摘要，捕捉关键点、开放问题和行动项；基于 AI 的质量管理，这是一个自动化的对话评估平台，用于识别合规风险、培训机会和绩效洞察；AI Agent Assist，为代理提供实时的人工智能指导；AI Supervisor Assist，为主管提供实时的人工智能洞察和建议；以及 RingCentral Events，这是一个虚拟和混合活动平台，支持多场会议、品牌体验、注册和与会者网络交流，并配备人工智能驱动的参与工具。它服务于多个行业，包括医疗保健、金融和专业服务、零售、州和地方政府、教育、法律服务、房地产、技术、保险、建筑和酒店等