我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。Zoom 報告了企業收入的強勁增長，同比增長 6%，現在佔總收入的 60%。公司強調了在人工智能方面的重大進展，其 AI 助手的月活躍用户增長了 68%。Zoom 與亞馬遜達成了一項重大交易，從 Chime 轉型，並與一家財富 100 強科技公司達成了其最大的呼叫中心交易。Workvivo 平台的客户數量也增長了 89%。展望未來，Zoom 旨在擴展人工智能能力，並在其工作場所解決方案中進行創新
Zoom(ZM -1.71%) 於 2025 年 2 月 24 日召開了 2025 財年第四季度及全年財報電話會議。首席執行官 Eric Yuan 將 2025 財年描述為 “一個令人難以置信的年份，標誌着人工智能的重大進展，Zoom 演變為一個以人工智能為首的工作平台，涵蓋電話、團隊聊天、活動、文檔等，並在聯絡中心和 Workvivo 方面展現出強勁的勢頭。”
人工智能的採用推動平台演變
Zoom AI Companion 的月活躍用户環比增長 68%，管理層指出這 “展示了人工智能為客户提供的真實價值。”
AI Companion 已成為我們轉型為以人工智能為首的公司的驅動力，使我們的客户能夠發現增強生產力的機會。... 在四月，我們將推出定製的 AI Companion 附加組件，通過定製代理自動化工作場所 [hubs]。這將使人工智能個性化，以滿足客户與我們現有數據相關的需求，並與他們的第三方工具無縫協作。
-- Eric Yuan, 創始人、總裁、首席執行官兼董事長
管理層概述了即將推出的定製 AI Companion 的定價策略：
我們認為 12 美元的價格將為我們的客户提供一個非常有吸引力的總擁有成本 [TCO] 故事，這與市場上其他公司的定價有所區別。
-- Michelle Chang, 首席財務官
企業勢頭與戰略勝利
企業收入同比增長 6%，現在佔總收入的 60%。公司與 Amazon(NASDAQ: AMZN) 達成了一項顯著的企業合作，標誌着從 Amazon 之前使用 Chime 的轉變。
我們很高興能為 Amazon 員工提供 Zoom，並進一步加強與 AWS 作為我們首選雲服務提供商的長期關係。這建立在我們通過 AWS 市場幫助客户輕鬆採購和部署 Zoom 所取得的成功之上。
-- Eric Yuan, 創始人、總裁、首席執行官兼董事長
聯絡中心增長
本季度包括公司迄今為止最大的聯絡中心交易，與一家財富 100 強科技公司部署了超過 15,000 名代理。
年收入超過 100,000 美元的聯絡中心客户數量同比增長超過 100%，在取代本地和領先的 CCAR 供應商方面取得了勝利。我們的以人工智能為首的方法得到了強烈的共鳴。
-- Eric Yuan, 創始人、總裁、首席執行官兼董事長
根據管理層的説法，前 10 大聯絡中心交易中有七筆來自雲供應商的替代，三筆來自本地遷移。
Workvivo 擴展
Workvivo 員工溝通平台持續增長，客户數量同比增長 89%，並有三筆年經常性收入（ARR）超過 100 萬美元的交易。
Workvivo 也在所有地區的強勁表現下創下了記錄季度。Workvivo 客户總數同比增長 89%，較第三季度的 79% 有所加速。... 我們作為 Meta Workplace 的首選遷移合作伙伴的戰略合作關係對這一勢頭做出了重要貢獻。
-- Eric Yuan, 創始人、總裁、首席執行官兼董事長
該平台在 Meta Workplace 結束後為其全球員工羣體贏得了 Delta Air Lines(NYSE: DAL) 作為客户。
財務表現
公司保持其非 GAAP 營業利潤率為 39.5%，同時將基於股票的補償減少至收入的 20%（坦率地説，這仍然是一個高數字），即使在投資於人工智能能力的情況下。
我們對 2025 財年的利潤率表現非常滿意。雖然我們不對 2026 年的利潤率進行指導，但我相信我們在人工智能方面的使用增加和支出將通過效率得到抵消。
-- Michelle Chang, 首席財務官
展望未來
管理層將需求環境描述為 “混合但穩定向好”，指出在線業務的流失率創下歷史新低，企業客户的留存率也有所改善。公司為 2026 財年概述了三個戰略優先事項：“擴大我們的人工智能能力以推動客户價值；在 Zoom Workplace 內快速創新；以及在聯絡中心和 Workvivo 等新產品上建立勢頭。” Yuan 表示，Zoom 的創新引擎和平台戰略正在順利推進，“我們有顯著的機會和增長向量可以執行。”