信息服務集團稱，人工智能正在改變訂閲和貨幣化 | III 股票新聞

2025 年 9 月 26 日- 上午 10:00

企業尋求可適應、易於集成的平台，具備人工智能功能，以滿足客户對新購買選項的需求，新的研究顯示

康涅狄格州斯坦福德 --（商業資訊）-- 根據全球以人工智能為中心的技術研究和諮詢公司信息服務集團（ISG）（納斯達克：III）的新研究，訂閲管理軟件正成為企業運營的關鍵元素，因為越來越多的公司採用訂閲商業模式。

ISG 軟件研究所製作的 ISG Buyers Guides™ for Subscription Management 提供了 27 家軟件供應商及其產品的排名和評級，以支持訂閲運營的管理。研究發現，隨着越來越多的客户要求靈活的購買選項，包括訂閲、基於消費的定價和按需訪問，購買方式在過去五年中發生了顯著變化。訂閲允許客户分攤費用，並使公司建立可重複、可預測的收入流。許多消費和商業市場中訂閲模式的普及催生了更復雜的定價、評級和計費，使得先進的管理軟件變得更加必要。

“企業正在實施訂閲以及貨幣化數字和實體服務的方式，這需要更智能和靈活的軟件，” ISG 軟件研究的合夥人兼首席軟件分析師馬克·史密斯（Mark Smith）表示。“訂閲必須設計為在整個生命週期中提供最佳的用户體驗，涵蓋參與、商業和計費。該研究繼續為尋求最有效的訂閲策略和軟件的企業提供可信的見解和指導。”

訂閲管理軟件使公司能夠為商業或消費者客户提供無縫的訂閲體驗，從選擇到計費、支付和履行。這需要支持自動化、分析、定價和忠誠度計劃，通常涉及多種貨幣化方法，包括固定費用、基於使用的定價和一次性銷售，研究發現。

這些系統通過內置功能或與企業資源規劃（ERP）、客户關係管理（CRM）和第三方平台的集成，支持多樣化的商業模式，ISG 發現。它們必須順利整合客户、產品、定價和供應商數據，以使合同和訂單與現有的會計系統對齊。將訂閲添加到傳統一次性銷售模型的公司需要集成一個新平台，無論它是成為集中式的訂閲和計費中心，還是僅僅將數據輸入到遺留系統中，互操作性都是至關重要的。

收入分配是訂閲管理的一個關鍵且常被忽視的功能，尤其是在 B2B 用例中，研究發現。與第三方供應商合作的企業，例如向航空公司和酒店支付佣金的旅行公司，需要正確核算應付給這些合作伙伴的訂閲收入。它們需要能夠使用與客户收費定價模型相關的複雜收入分配公式的軟件平台。

訂閲管理解決方案越來越多地使用預測性和生成性人工智能來簡化操作並提高生產力，ISG 發現。人工智能的應用案例包括推薦逾期賬户的催收策略、檢測過期卡或無效地址以及引入虛擬助手。公司也在逐步採用人工智能驅動的定價優化和捆綁推薦功能。

在其 2025 年訂閲管理買家指南中，ISG 對軟件供應商在五個平台類別中進行了評估——訂閲管理、B2B 訂閲管理、B2C 訂閲管理、訂閲計費和訂閲平台，併為每個類別製作了單獨的買家指南。共評估了 27 家供應商：Advantagecs、Aria Systems、BillingPlatform、Certinia、Chargebee、Cleverbridge、Conga、Fastspring、Gotransverse、keylight、Logisense、Maxio、Netsuite、OneBill、Oracle、Paddle、PayPro Global、Recurly、RecVue、Sage、Salesforce、SAP、Stripe、Verifone、Younium、Zoho 和 Zuora。

ISG 軟件研究根據軟件供應商在平台和能力方面的產品體驗以及客户體驗進行評級。每個評估類別中排名前三的供應商被稱為領導者。在其平台類別中，獲得最多領導者排名的供應商被稱為整體領導者。2025 年的新變化是訂閲計費買家指南。

2025 年訂閲管理買家指南的整體領導者如下：

訂閲管理： Zuora 是整體領導者，其次是 Oracle 和 BillingPlatform。Zuora 在七個評估類別中被評為領導者，Oracle 在六個，BillingPlatform 在四個。所有三位整體領導者的評級均為優秀，Gotransverse 和 Salesforce 也獲得了優秀評級。Aria Systems、keylight 和 SAP 被評為創新。

B2B 訂閲管理： Zuora 是整體領導者，其次是 Oracle 和 BillingPlatform。Zuora 在七個評估類別中被評為領導者，Oracle 在六個，BillingPlatform 在五個。所有三位整體領導者的評級均為優秀，Certinia、Conga、Gotransverse、NetSuite 和 Salesforce 也獲得了優秀評級。Aria Systems、keylight 和 SAP 被評為創新。

B2C 訂閲管理： Zuora 是整體領導者，其次是 Oracle 和 BillingPlatform。Zuora 在七個評估類別中被評為領導者，Oracle 在六個，BillingPlatform 在四個。所有三位整體領導者的評級均為優秀，Aria Systems、Chargebee、Gotransverse、NetSuite、Salesforce、Stripe 和 Zoho 也獲得了優秀評級。AdvantageCS、keylight 和 SAP 被評為創新。

訂閲計費： Zuora 是整體領導者，其次是 Oracle 和 BillingPlatform。Zuora 在七個評估類別中被評定為領導者，Oracle 在六個，BillingPlatform 在四個。所有三位整體領導者的評級均為優秀，其他包括 Aria Systems、Conga、Gotransverse、NetSuite、Salesforce 和 Zoho。被評為創新的供應商有 keylight 和 SAP。

訂閲平台： Zuora 是整體領導者，其次是 Oracle 和 BillingPlatform。Zuora 在七個評估類別中被評定為領導者，Oracle 在六個，BillingPlatform 在四個。所有三位整體領導者的評級均為優秀，其他包括 Conga、Gotransverse、Salesforce 和 Zoho。Aria Systems 和 SAP 被評為創新。

“企業需要不僅滿足當前需求而且能夠為未來擴展的訂閲解決方案，” ISG 軟件研究的業務研究執行董事 Robert Kugel 説。“這項研究對訂閲管理軟件進行了評級和排名，以幫助企業選擇具有所需功能和靈活性的產品，以應對新興商業模式和 AI 驅動的運營。”

ISG 訂閲管理買家指南™ 是超過一年市場和產品研究工作的精華。這項研究不受軟件供應商贊助或影響，旨在幫助企業優化其業務和 IT 軟件投資。

訪問此網頁以瞭解更多關於 ISG 訂閲管理買家指南™ 的信息，並閲讀五份報告的執行摘要。完整報告包括在七個產品和客户體驗維度上的供應商排名以及對每個供應商的詳細研究結果，您可以通過聯繫 ISG 軟件研究獲取。

關於 ISG 軟件研究

ISG 軟件研究提供對商業和 IT 軟件行業的權威覆蓋和分析。它通過用户社區每日分發研究和見解，併為企業、軟件和服務提供商以及投資公司提供諮詢、顧問、研究和教育服務的組合。其 ISG 訂閲管理買家指南™ 幫助企業通過 ISG 專有方法論驅動的定製評估來評估和選擇軟件供應商。訪問 http://research.isg-one.com/ 以獲取更多信息並註冊免費社區會員。

關於 ISG

ISG（納斯達克：III）是一家全球以 AI 為中心的技術研究和顧問公司。作為超過 900 家客户的可信合作伙伴，包括全球前 100 家企業中的 75 家，ISG 是技術和商業服務的長期領導者，現在處於利用 AI 幫助組織實現運營卓越和更快增長的前沿。該公司成立於 2006 年，以其專有市場數據、對供應商生態系統的深入瞭解以及 1,600 名專業人士的專業知識而聞名，這些專業人士共同努力幫助客户最大化其技術投資的價值。

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來源：信息服務集團，Inc.