<p>在 2020 年，SAP 的首席財務官告訴投資者，其客户升級、雲遷移和轉向 SaaS 的計劃將使這家德國軟件供應商獲得更大的 “錢包份額”。</p>
<p>上週，歐洲零售巨頭 Kingfisher 解釋了它如何超越這一敍述，拒絕了供應商推薦的升級路徑。但它決定忽視 SAP 的支持截止日期，繼續使用傳統軟件，可能會給其他處於相同境地的 SAP 用户帶來同樣多的問題。</p>
<p>擁有英國品牌 B&amp;Q 和 Screwfix 的 Kingfisher 並不孤單，它面臨着是否按照 SAP 的要求升級其 ERP 系統並將其遷移到雲端，或者堅持使用傳統的 ECC 系統並管理供應商支持結束的決定。根據 Gartner 在 2024 年第四季度的數據，全球 35,000 個 ECC 客户中，只有 39% 購買或訂閲了許可證以開始向 SAP S/4HANA 過渡，該平台於 2015 年首次推出。</p>
<p>ECC 的供應商支持將在 2027 年 12 月結束。客户可以支付 2% 的溢價，獲得延長支持，直到 2030 年底。</p>
<p>經過與 SAP 的談判，年營業額達 130 億英鎊的 Kingfisher 決定忽視供應商推薦的 S/4HANA 升級路徑，而是將其 ECC 平台遷移到 Google Cloud，並獲得 Rimini Street 的第三方支持。在最近於巴塞羅那舉行的 Gartner 大會上，集團首席技術官 Chris Blatchford 表示，該零售商一直在試圖讓供應商展示升級的商業價值。最終，Kingfisher 並沒有被説服。</p>
<p>然而，使用 Google Cloud 工具和 Databricks 軟件的組合，該零售商表示它已經制定了一項包括個性化、推薦引擎和靈活定價模型的 AI 戰略，所有這些都是基於其核心 ERP 數據構建的。</p>
<p>通過這樣做，Kingfisher 對 SAP 試圖創造 “創新” 這一激勵措施以配合支持結束的威脅表示了懷疑。在 2023 年，SAP 首席執行官 Christian Klein 告訴投資者，“SAP 最新的創新和能力將僅在 SAP 公共雲和 SAP 私有云中提供”，使用的是 RISE with SAP，這是供應商的 ECC 到 S/4HANA 的升級和雲遷移包。</p>
<p>雖然 Kingfisher 決定不走供應商推薦的路徑表明通過其他途徑實現創新是可能的，但這可能會帶來其他後果。今年早些時候，德語用户組 DSAG 表示，如果用户最終想要重新回到 SAP 的升級路徑，他們會發現自己失去了商業槓桿。</p>
<p>DSAG 的董事會成員 Michael Bloch 當時表示：“第三方支持的壞處在於，如果你想轉向 SAP 雲解決方案，SAP 不會給予你任何激勵。這是客户應該評估的。從財務角度來看，如果你沒有獲得這些激勵並開始使用你的信用，真的會很痛苦。基本上，終止 SAP 支持以獲得第三方支持，在大多數情況下意味着你將遠離 SAP。”</p>
<p>_The Register_詢問了 Kingfisher 關於其 ECC 之後的計劃，但該零售商拒絕發表評論。我們也聯繫了 SAP。</p>
<p>Rimini Street 的首席技術官 Eric Helmer 表示，其客户在第三方支持提供商處支付的費用比在供應商支持下少 50% 到 90%。他還對客户最終是否必須完全遠離 SAP 表示懷疑。</p>
<p>“SAP 會告訴人們，如果你離開我們再回來，你將欠下維護費用，但這並不是真的發生。只要你談判，SAP 會很高興地重新接納你作為客户，” 他在巴塞羅那對_The Register_説。</p>
<p>他還質疑用户會回到什麼。“如果你在 ECC 上，你將通過 [RISE 雲協議] 轉向 S/4HANA。這是一個完全獨立的產品。你不會回到任何東西上，你是在購買一些新的東西。”</p>
<p>只要客户在考慮一些新東西，他們可能想要權衡其他選擇。Rimini Street 的想法是，客户創建 “一個暴露給用户的單一數據結構，包括編排、安全和治理以及合規性”，在此基礎上，用户可以購買現成的應用程序，以基於 AI 代理創建用户界面。</p>
<p>通過這種方式，用户將避免將所有內容放入 “一個單一的供應商”，這帶來了供應商鎖定的缺點，供應商控制創新的速度，並每三到五年引入一次升級。</p>
<ul>
<li>SAP 門户故障引發對供應商雲準備情況的質疑</li>
<li>零售巨頭 Kingfisher 拒絕 SAP ERP 升級計劃</li>
<li>SAP 美洲用户中有五分之二尚未放棄傳統 ERP</li>
<li>SAP 表示一些客户在合同簽署上拖延</li>
</ul>
<p>“人們希望擁有模塊化的能力，以便能夠以他們需要的速度做他們需要做的事情，” Helmer 説。</p>
<p>批評者可能會爭辯，儘管存在用於企業數據治理和安全 “網格” 及服務層的產品，例如 ServiceNow，但它們尚未經過針對當前 ERP 使用案例的測試。畢竟，世界上一些最大的工業和製造組織依賴於 SAP，包括空客和大眾集團。</p>
<p>Gartner 的 ERP 戰略高級總監 Dixie John 表示，她同意一些公司採用的短期策略，例如使用第三方支持、延長傳統系統的使用壽命以及在邊緣進行創新，但它們能夠走多遠是有限的：最終對主系統的升級是必要的。</p>
<p>“如果我們在未來某個時刻繼續推進，如果我不斷圍繞它進行創新，我最終必須在某個時刻進行升級。我可以稍後再做，但歸根結底，有一些組件是必須具備的，以便為用户提供先進的、自適應的體驗。對於 ECC——他們將長期使用——嵌入式智能能發揮多大作用？我理解組織在延遲並選擇第三方時的考慮，但從長遠來看，我認為最終你必須升級核心。”</p>
<p>在這裏，Gartner 所指的核心是一個基礎層，它運行一系列有利於標準化的流程，因為這推動了對標準流程的合規性。</p>
<p>“你有一些相對靜態的能力：如何應用現金，如何管理應收賬款，如何創建發票，” 約翰説。“我們認為這些是基礎能力。它們與用於使自己在業務中脱穎而出的能力不同，例如數字渠道和物流能力。ERP 往往屬於基礎層。這就是我們説在基礎層上，你應該按原樣使用該解決方案的原因。如果你必須從 ERP 中提取能力以進行差異化處理，請採用 API 優先的方法來實現，但不要干擾核心。”</p>
<p>在一個主要的 ERP 項目可能需要三年的世界裏，隨着 SAP 在 2027 年和 2030 年的支持截止日期迅速逼近，許多 ECC 客户尋找合適策略的時間已經不多了。金絲雀可能為在供應商首選敍述之外的可能性提供靈感，但這遠不是故事的結局。®</p>

<p>歐洲主要零售商金鳳鳥（Kingfisher）選擇繞過 SAP 推薦的升級路徑，決定將其 ECC 平台遷移到 Google Cloud，並尋求第三方支持。這一決定挑戰了 SAP 的遷移敍述，並對該供應商的雲戰略提出了質疑。金鳳鳥的做法利用了人工智能和雲工具，表明其在 SAP 框架之外的創新，但可能會影響未來與 SAP 的商業槓桿關係。Rimini Street 聲稱通過第三方支持實現了顯著的成本節省，質疑 SAP 對迴歸客户的立場</p>

<p>In 2020, SAP's CFO told investors that its plans for customer upgrades, cloud migration, and a move to SaaS would give the German software vendor a greater &#34;share of wallet.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2020 年，SAP 的首席財務官告訴投資者，其客户升級、雲遷移和轉向 SaaS 的計劃將使這家德國軟件供應商獲得更大的 “錢包份額”。</p>
</div><p>Last week, European retail giant Kingfisher explained how it stepped outside that narrative, eschewing the vendor-recommended upgrade path. But its decision to ignore SAP support deadlines and remain on legacy software might raise as many questions as it answers for other SAP users who find themselves in the same position.</p>
<div class="lb-trans"><p>上週，歐洲零售巨頭 Kingfisher 解釋了它如何超越這一敍述，拒絕了供應商推薦的升級路徑。但它決定忽視 SAP 的支持截止日期，繼續使用傳統軟件，可能會給其他處於相同境地的 SAP 用户帶來同樣多的問題。</p>
</div><p>Kingfisher, which owns UK brands B&amp;Q and Screwfix, is not alone in facing a decision on whether to upgrade its ERP system and move it to the cloud the way SAP wants to, or stick with legacy system ECC and manage the end of vendor support. According to Gartner figures from Q4 2024, only 39 percent of worldwide ECC customers – from a total of 35,000 – had bought or subscribed to licenses to start their transition to SAP S/4HANA, a platform first launched in 2015.</p>
<div class="lb-trans"><p>擁有英國品牌 B&amp;Q 和 Screwfix 的 Kingfisher 並不孤單，它面臨着是否按照 SAP 的要求升級其 ERP 系統並將其遷移到雲端，或者堅持使用傳統的 ECC 系統並管理供應商支持結束的決定。根據 Gartner 在 2024 年第四季度的數據，全球 35,000 個 ECC 客户中，只有 39% 購買或訂閲了許可證以開始向 SAP S/4HANA 過渡，該平台於 2015 年首次推出。</p>
</div><p>Vendor support for ECC ends in December 2027. For a 2 percent premium, customers can get extended support until the end of 2030.</p>
<div class="lb-trans"><p>ECC 的供應商支持將在 2027 年 12 月結束。客户可以支付 2% 的溢價，獲得延長支持，直到 2030 年底。</p>
</div><p>After negotiations with SAP, £13 billion-turnover Kingfisher decided to ignore the vendor-recommended upgrade path to S/4HANA and instead move its ECC platform to Google Cloud with third-party support from Rimini Street. In a recent presentation at Gartner's Symposium in Barcelona, group CTO Chris Blatchford said the retailer had been trying to get the vendor to show the business value in the upgrade. Ultimately, Kingfisher was not convinced.</p>
<div class="lb-trans"><p>經過與 SAP 的談判，年營業額達 130 億英鎊的 Kingfisher 決定忽視供應商推薦的 S/4HANA 升級路徑，而是將其 ECC 平台遷移到 Google Cloud，並獲得 Rimini Street 的第三方支持。在最近於巴塞羅那舉行的 Gartner 大會上，集團首席技術官 Chris Blatchford 表示，該零售商一直在試圖讓供應商展示升級的商業價值。最終，Kingfisher 並沒有被説服。</p>
</div><p>However, using a combination of Google Cloud tools and software from Databricks, the retailer says it has developed an AI strategy including personalization, recommendation engines, and flexible pricing models, all built from its core ERP data.</p>
<div class="lb-trans"><p>然而，使用 Google Cloud 工具和 Databricks 軟件的組合，該零售商表示它已經制定了一項包括個性化、推薦引擎和靈活定價模型的 AI 戰略，所有這些都是基於其核心 ERP 數據構建的。</p>
</div><p>In doing so, Kingfisher has cast doubt over SAP's attempt at creating a motivational carrot of &#34;innovation&#34; to accompany the stick of support ending. In 2023, SAP CEO Christian Klein told investors &#34;SAP's newest innovations and capabilities will only be delivered in SAP public cloud and SAP private cloud&#34; using RISE with SAP, the vendor's ECC-to-S/4HANA upgrade and cloud migration package.</p>
<div class="lb-trans"><p>通過這樣做，Kingfisher 對 SAP 試圖創造 “創新” 這一激勵措施以配合支持結束的威脅表示了懷疑。在 2023 年，SAP 首席執行官 Christian Klein 告訴投資者，“SAP 最新的創新和能力將僅在 SAP 公共雲和 SAP 私有云中提供”，使用的是 RISE with SAP，這是供應商的 ECC 到 S/4HANA 的升級和雲遷移包。</p>
</div><p>While Kingfisher's decision to step off the vendor's recommended path shows innovation is possible via other routes, it might have other consequences. Earlier this year, German-speaking user group DSAG said that if users eventually wanted to get back on the upgrade path with SAP, they would find that they had lost commercial leverage.</p>
<div class="lb-trans"><p>雖然 Kingfisher 決定不走供應商推薦的路徑表明通過其他途徑實現創新是可能的，但這可能會帶來其他後果。今年早些時候，德語用户組 DSAG 表示，如果用户最終想要重新回到 SAP 的升級路徑，他們會發現自己失去了商業槓桿。</p>
</div><p>DSAG's Michael Bloch, board member for licenses, contracts, and support, said at the time: &#34;The bad consequence of third-party support is that SAP will not grant you any incentives if you want to move to the SAP Cloud solutions. That's something customers should evaluate. From a financial point of view, it really hurts if you do not get these incentives and start with your credits. Basically, termination of SAP support to get third-party support, in most cases, means that you move away from SAP.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>DSAG 的董事會成員 Michael Bloch 當時表示：“第三方支持的壞處在於，如果你想轉向 SAP 雲解決方案，SAP 不會給予你任何激勵。這是客户應該評估的。從財務角度來看，如果你沒有獲得這些激勵並開始使用你的信用，真的會很痛苦。基本上，終止 SAP 支持以獲得第三方支持，在大多數情況下意味着你將遠離 SAP。”</p>
</div><p><em>The Register</em> asked Kingfisher about its plans beyond ECC, but the retailer declined to comment. We also contacted SAP.</p>
<div class="lb-trans"><p>_The Register_詢問了 Kingfisher 關於其 ECC 之後的計劃，但該零售商拒絕發表評論。我們也聯繫了 SAP。</p>
</div><p>Rimini Street CTO Eric Helmer said its customers pay between 50 and 90 percent less with the third-party support provider than they did on vendor support. He also cast doubt that customers would eventually have to move away from SAP entirely.</p>
<div class="lb-trans"><p>Rimini Street 的首席技術官 Eric Helmer 表示，其客户在第三方支持提供商處支付的費用比在供應商支持下少 50% 到 90%。他還對客户最終是否必須完全遠離 SAP 表示懷疑。</p>
</div><p>&#34;SAP will tell people that if you leave us and come back, you're going to owe back maintenance, but that doesn't really happen. SAP will be happy to take you back as a customer if you negotiate,&#34; he told <em>The Register</em> in Barcelona.</p>
<div class="lb-trans"><p>“SAP 會告訴人們，如果你離開我們再回來，你將欠下維護費用，但這並不是真的發生。只要你談判，SAP 會很高興地重新接納你作為客户，” 他在巴塞羅那對_The Register_説。</p>
</div><p>He also questioned what users would go back to. &#34;If you're on ECC, you're going to S/4HANA using [the RISE cloud deal]. It's a completely separate product. You're not going back to anything, you're buying something that's new.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>他還質疑用户會回到什麼。“如果你在 ECC 上，你將通過 [RISE 雲協議] 轉向 S/4HANA。這是一個完全獨立的產品。你不會回到任何東西上，你是在購買一些新的東西。”</p>
</div><p>As long as customers are considering something new, they may want to weigh other options. Rimini Street's idea is that customers create &#34;a single data fabric exposed to the user, which includes orchestration, security and governance, and compliance,&#34; on top of which users can buy off-the-peg applications to create a UI based on AI agents.</p>
<div class="lb-trans"><p>只要客户在考慮一些新東西，他們可能想要權衡其他選擇。Rimini Street 的想法是，客户創建 “一個暴露給用户的單一數據結構，包括編排、安全和治理以及合規性”，在此基礎上，用户可以購買現成的應用程序，以基於 AI 代理創建用户界面。</p>
</div><p>This way, users would avoid putting everything into &#34;one monolithic provider,&#34; which comes with the downside of vendor lock-in, where the supplier controls the pace of innovation and introduces upgrades &#34;every three to five years.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>通過這種方式，用户將避免將所有內容放入 “一個單一的供應商”，這帶來了供應商鎖定的缺點，供應商控制創新的速度，並每三到五年引入一次升級。</p>
</div><ul>
<li>SAP portal outage raises questions over vendor's cloud readiness</li>
<li>Retail giant Kingfisher rejects SAP ERP upgrade plan</li>
<li>Two-fifths of SAP Americas users yet to ditch legacy ERP</li>
<li>SAP says some customers are dragging their feet on contract sign-offs</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>SAP 門户故障引發對供應商雲準備情況的質疑</li>
<li>零售巨頭 Kingfisher 拒絕 SAP ERP 升級計劃</li>
<li>SAP 美洲用户中有五分之二尚未放棄傳統 ERP</li>
<li>SAP 表示一些客户在合同簽署上拖延</li>
</ul>
</div><p>&#34;People want to have that modularity to be able to do the things that they need to do at the speed they need,&#34; Helmer said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“人們希望擁有模塊化的能力，以便能夠以他們需要的速度做他們需要做的事情，” Helmer 説。</p>
</div><p>Critics might argue that while products exist for an enterprise data governance and security &#34;mesh&#34; and service layers, such as ServiceNow, they have yet to be tested against the kind of use cases for which ERP is currently employed. After all, some of the world's largest industrial and manufacturing organizations rely on SAP, including Airbus and VW Group.</p>
<div class="lb-trans"><p>批評者可能會爭辯，儘管存在用於企業數據治理和安全 “網格” 及服務層的產品，例如 ServiceNow，但它們尚未經過針對當前 ERP 使用案例的測試。畢竟，世界上一些最大的工業和製造組織依賴於 SAP，包括空客和大眾集團。</p>
</div><p>Dixie John, senior director of ERP strategy at Gartner, said she agreed with some of the shorter-term strategies companies adopt, such as using third-party support, extending the life of legacy systems, and innovating around the edge, but there was a limit to how far they could go with it: an upgrade to main system would ultimately be necessary.</p>
<div class="lb-trans"><p>Gartner 的 ERP 戰略高級總監 Dixie John 表示，她同意一些公司採用的短期策略，例如使用第三方支持、延長傳統系統的使用壽命以及在邊緣進行創新，但它們能夠走多遠是有限的：最終對主系統的升級是必要的。</p>
</div><p>&#34;If we play it further down the road at some point, if I keep innovating around it, I'm going to have to [upgrade] at some point. I could do that later, but at the end of the day, there are some components that you have to have in to deliver advanced, adaptive experiences with users. With the ECC – that they'll have for a long time – how far can they take embedded intelligence within it? I get when organizations delay and go for third-party, but in playing it forward, I think eventually you'll have to upgrade the core.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“如果我們在未來某個時刻繼續推進，如果我不斷圍繞它進行創新，我最終必須在某個時刻進行升級。我可以稍後再做，但歸根結底，有一些組件是必須具備的，以便為用户提供先進的、自適應的體驗。對於 ECC——他們將長期使用——嵌入式智能能發揮多大作用？我理解組織在延遲並選擇第三方時的考慮，但從長遠來看，我認為最終你必須升級核心。”</p>
</div><p>By the core, Gartner means a foundational layer that runs a set of processes that are advantageous to standardize because that drives compliance with standard processes.</p>
<div class="lb-trans"><p>在這裏，Gartner 所指的核心是一個基礎層，它運行一系列有利於標準化的流程，因為這推動了對標準流程的合規性。</p>
</div><p>&#34;You have capabilities that are relatively static: how you apply cash, how you host accounts receivable, how you create invoices,&#34; John said. &#34;We consider those foundational capabilities. They are different from capabilities that you use to differentiate yourselves as a business, such as digital channels and logistics capabilities. ERP tends to fall into the foundational layer. This is the reason why we say at a foundational layer, you should use that solution as is. If you have to take capabilities out of the ERP to do something differentiating with them, use an API-first approach in order to do that, but don't mess with the core.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“你有一些相對靜態的能力：如何應用現金，如何管理應收賬款，如何創建發票，” 約翰説。“我們認為這些是基礎能力。它們與用於使自己在業務中脱穎而出的能力不同，例如數字渠道和物流能力。ERP 往往屬於基礎層。這就是我們説在基礎層上，你應該按原樣使用該解決方案的原因。如果你必須從 ERP 中提取能力以進行差異化處理，請採用 API 優先的方法來實現，但不要干擾核心。”</p>
</div><p>In a world where major ERP projects can take three years, and with SAP's 2027 and 2030 support deadlines fast approaching, time is running out for many ECC customers to find the right strategy. Kingfisher might provide an inspiration for what could be possible outside of the vendor's preferred narrative, but it is far from the end of the story. ®</p>
<div class="lb-trans"><p>在一個主要的 ERP 項目可能需要三年的世界裏，隨着 SAP 在 2027 年和 2030 年的支持截止日期迅速逼近，許多 ECC 客户尋找合適策略的時間已經不多了。金絲雀可能為在供應商首選敍述之外的可能性提供靈感，但這遠不是故事的結局。®</p>
</div>

由於 Kingfisher 偏離了計劃，SAP 的遷移敍述突然顯得混亂