<p>香港金融管理局（HKMA）披露，2025 年與銀行服務相關的投訴總數為 4,005 宗。其中，賬户操作問題較上一個報告期顯著增加了 38%。針對這一投訴激增，監管機構強調銀行必須改善與客户的溝通方式。這一改善呼籲是為了應對和緩解客户在銀行互動中面臨的挑戰。</p>

香港 MSCI ETF - iShares

<p>2025 年，香港的銀行投訴增加了 16%，總計達到 4,005 宗，其中賬户操作問題增加了 38%。香港金融管理局（HKMA）呼籲銀行改善客户溝通，以解決這些問題並提升客户在銀行互動中的體驗</p>

<p>The Hong Kong Monetary Authority (HKMA) has disclosed that there were a total of 4,005 complaints related to banking services in 2025. Among these, account operation issues saw a significant increase of 38% compared to the previous reporting period. In response to this surge in grievances, the regulatory body is emphasizing the necessity for banks to enhance their methods of customer communication. This call for improvement comes as part of efforts to address and mitigate the challenges faced by customers in their banking interactions.</p>
<div class="lb-trans"><p>香港金融管理局（HKMA）披露，2025 年與銀行服務相關的投訴總數為 4,005 宗。其中，賬户操作問題較上一個報告期顯著增加了 38%。針對這一投訴激增，監管機構強調銀行必須改善與客户的溝通方式。這一改善呼籲是為了應對和緩解客户在銀行互動中面臨的挑戰。</p>
</div>

Banking complaints in Hong Kong rise by 16% in 2025, reaching 4,005, with a 38% increase in account operation issues. Regulator calls for better customer communication.

2025 年，香港的銀行投訴數量上升了 16%，達到 4,005 起，其中賬户操作問題的投訴增加了 38%。監管機構呼籲改善與客户的溝通