<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/FtW5yTmG9Qj4zpr0YbH_.g--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/85e57c40f005cff11c7a4d056dd7d197?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1242" height="828" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/FtW5yTmG9Qj4zpr0YbH_.g--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/85e57c40f005cff11c7a4d056dd7d197"/></p>
<p>在這段一分鐘的 Instagram 短視頻中，一名穿着藍色 polo 衫的服務人員被看到將行李扔到傳送帶上。</p>
<p>新加坡——地面服務公司 SATS 對其一名員工在樟宜機場第二航站樓將行李扔到行李傳送帶上的行為表示歉意，該事件於 4 月 26 日被拍成視頻併發布到網上。</p>
<p>“我們對這一事件感到抱歉”，並且視頻中所展示的行為 “並不反映我們的服務標準或我們對行李處理的期望”，該公司表示。</p>
<p>“我們已對涉事服務人員進行了輔導，並強調在任何時候，尤其是在運營壓力下，正確處理行李的重要性，” 該公司在 4 月 28 日向媒體發佈的聲明中補充道。</p>
<p>根據 Instagram 用户 Eric Yoong 的説法，該事件發生在 4 月 23 日下午 5 點 15 分左右，他發佈了該視頻。</p>
<p>在這段一分鐘的 Instagram 短視頻中，一名穿着藍色 polo 衫的服務人員被看到將行李扔到傳送帶上。</p>
<p>自發布以來，該視頻已獲得超過 20 萬次觀看。該帖子禁用了評論功能。</p>
<p>這些行李來自於因飛機技術問題而取消的 4 月 23 日早班航班。乘客在當天或次日重新預訂航班後，行李被暫時保留。</p>
<p>SATS 表示，一旦新航班安排好，服務人員就會將行李返回到傳送帶上，以便最終轉移到飛機上。這必須在短時間內完成，以便乘客能夠趕上他們重新預訂的航班。</p>
<p>“我們還提醒我們的團隊在需要額外人手時尋求幫助，以確保始終保持服務標準，” 該公司表示。</p>
<p>來源：海峽時報 © SPH Media Limited。轉載需獲得許可。</p>
<p>在這裏瞭解如何享受其他優質文章。</p>

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新翔集團

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<p>SATS 是一家地面服務公司，因一名員工在樟宜機場被拍到將行李扔到行李傳送帶上而道歉。該視頻於 4 月 26 日發佈，顯示了該工作人員的行為，SATS 表示這並不符合他們的服務標準。他們已對該員工進行了輔導，並強調了正確處理行李的重要性。事件涉及的是 4 月 23 日取消航班的行李，SATS 提醒員工在需要時尋求幫助，以維護服務質量</p>

<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/FtW5yTmG9Qj4zpr0YbH_.g--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/85e57c40f005cff11c7a4d056dd7d197" alt="" original-src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/FtW5yTmG9Qj4zpr0YbH_.g--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/85e57c40f005cff11c7a4d056dd7d197"/></p>
<p>In the minute-long Instagram reel, a service crew member wearing a blue polo shirt is seen throwing bags onto the belt.</p>
<div class="lb-trans"><p>在這段一分鐘的 Instagram 短視頻中，一名穿着藍色 polo 衫的服務人員被看到將行李扔到傳送帶上。</p>
</div><p>SINGAPORE – Ground-handling company SATS has apologised for the way one of its employees tossed luggage onto a baggage belt at Changi Airport Terminal 2, an incident that was caught on video and posted online on April 26.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡——地面服務公司 SATS 對其一名員工在樟宜機場第二航站樓將行李扔到行李傳送帶上的行為表示歉意，該事件於 4 月 26 日被拍成視頻併發布到網上。</p>
</div><p>“We are sorry that this occurred”, and the behaviour seen in the video “does not reflect our service standards or the care with which we expect baggage to be handled”, it said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我們對這一事件感到抱歉”，並且視頻中所展示的行為 “並不反映我們的服務標準或我們對行李處理的期望”，該公司表示。</p>
</div><p>“We have counselled the service crew involved and reinforced the importance of proper baggage handling at all times, even under operational pressure,” it added in a statement on April 28 to the media.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我們已對涉事服務人員進行了輔導，並強調在任何時候，尤其是在運營壓力下，正確處理行李的重要性，” 該公司在 4 月 28 日向媒體發佈的聲明中補充道。</p>
</div><p>The incident occurred at around 5.15pm on April 23, according to Instagram user Eric Yoong, who posted the clip.</p>
<div class="lb-trans"><p>根據 Instagram 用户 Eric Yoong 的説法，該事件發生在 4 月 23 日下午 5 點 15 分左右，他發佈了該視頻。</p>
</div><p>In the minute-long Instagram reel, a service crew member wearing a blue polo shirt is seen throwing bags onto the belt.</p>
<div class="lb-trans"><p>在這段一分鐘的 Instagram 短視頻中，一名穿着藍色 polo 衫的服務人員被看到將行李扔到傳送帶上。</p>
</div><p>It has received over 200,000 views, since it was posted. The comment feature was disabled for the post.</p>
<div class="lb-trans"><p>自發布以來，該視頻已獲得超過 20 萬次觀看。該帖子禁用了評論功能。</p>
</div><p>The bags were from a cancelled morning flight on April 23 due to a technical issue with the aircraft. The luggage were temporarily held after passengers were rebooked on flights departing later that day or the next day.</p>
<div class="lb-trans"><p>這些行李來自於因飛機技術問題而取消的 4 月 23 日早班航班。乘客在當天或次日重新預訂航班後，行李被暫時保留。</p>
</div><p>SATS said that once new flights were arranged, the service crew returned the bags to the belt for eventual transfer to the aircraft. This had to be carried out within a short window so that passengers could make their rebooked flights.</p>
<div class="lb-trans"><p>SATS 表示，一旦新航班安排好，服務人員就會將行李返回到傳送帶上，以便最終轉移到飛機上。這必須在短時間內完成，以便乘客能夠趕上他們重新預訂的航班。</p>
</div><p>“We have also reminded our teams to seek assistance when additional manpower is required, so that service standards are maintained at all times,” it said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我們還提醒我們的團隊在需要額外人手時尋求幫助，以確保始終保持服務標準，” 該公司表示。</p>
</div><p>Source: The Straits Times © SPH Media Limited. Permission required for reproduction</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：海峽時報 © SPH Media Limited。轉載需獲得許可。</p>
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SATS 就服務人員被發現將行李扔到樟宜機場傳送帶上的行為表示歉意