<p>被認定為 CRN 2026 年最熱門的 20 家人工智能軟件公司之一，反映出在企業客户體驗方面持續關注創新和商業影響力</p>
<p>加利福尼亞州聖拉蒙——（商業資訊）——Five9（納斯達克代碼：FIVN），智能客户體驗平台的提供商，今天宣佈其連續第三年被列入 CRN 2026 年 AI 100 名單的軟件類別。Five9 被認定為 CRN 最熱門的 20 家人工智能軟件公司之一，展示了公司在推動企業人工智能創新方面的持續領導力。</p>
<p>CRN AI 100 表彰那些在人工智能創新方面取得進展並對企業產生實際影響的科技公司。Five9 連續第三年入選，反映出其在幫助合作伙伴提供人工智能驅動的客户體驗方面的持續勢頭，並幫助組織超越實驗階段，將人工智能在整個客户旅程中實現運營化。這一認可還基於 Five9 最近入選 CRN 2026 年雲 100 名單，成為 20 家最酷的雲軟件公司之一，進一步鞏固了其在人工智能和雲創新方面的領導地位。</p>
<p>Five9 使企業能夠縮小客户對快速、準確和輕鬆體驗的期望與傳統客户體驗所提供的服務之間的差距。隨着人工智能的快速普及，Five9 的研究顯示，81% 的商業決策者已經在呼叫中心實施了人工智能，其中 78% 的人認為其達到了或超出了預期，84% 的人報告稱自助服務得到了改善。通過將人工智能直接嵌入其平台，Five9 幫助組織更好地理解客户意圖，更快地解決問題，並實現更有效的自助服務，同時使代理能夠專注於更高價值的互動。</p>
<p>“人工智能正在重新定義客户體驗的未來，其影響正在加速。我們戰略的基石是為我們的合作伙伴提供他們所需的人工智能驅動的客户體驗解決方案，以推動全球客户可衡量的商業成果。這一認可反映了我們的勢頭以及已經開展的戰略舉措，以推動下一波人工智能驅動的創新，” Five9 首席執行官 Amit Mathradas 表示。“通過將先進的人工智能能力與人類專業知識相結合，我們正在幫助組織加深對客户的理解，提高運營效率，並在規模上提供更個性化和有效的體驗。”</p>
<p>Five9 的客户已經看到了人工智能應用帶來的可衡量成果。例如，醫療公司 Exact Sciences 正在利用人工智能擴大患者支持，實現了 45% 的呼叫控制率、60% 的患者時間節省和 20% 的呼叫轉向自助服務，改善了獲取關鍵信息的渠道，同時減少了高頻互動中的摩擦。金融服務領導者 SumUp 也在利用 Five9 的人工智能在全球範圍內擴大支持，實現了 50% 的呼叫控制、23% 的成本節省和 10% 的自助服務增長。</p>
<p>Five9 通過其 Genius AI 產品組合在客户體驗領域引領人工智能創新，AI 代理是其最新進展的核心。這些 AI 代理能夠在客户互動中進行推理、決策和採取行動，超越傳統自動化，提供更智能、以結果為導向的體驗。同時，Five9 繼續擴展其 Five9 Fusion 生態系統，加強與 Salesforce、ServiceNow 和 Epic 等公司的合作，連接人工智能、數據和工作流程。通過這些合作，使企業能夠編排更無縫、可擴展和個性化的客户體驗。</p>
<p>要查看完整的 2026 年 CRN AI 100 名單，請訪問 CRN.com。</p>
<p><strong>關於 Five9</strong></p>
<p>Five9 使組織能夠創建超個性化和輕鬆的人工智能驅動客户體驗，從而實現更好的商業成果。由 Five9 Genius AI 驅動的 Five9 智能客户體驗平台，全球信任超過 3000 家客户和 1400 家合作伙伴。新的客户體驗從這裏開始，它是每個成功體驗的核心。有關更多信息，請訪問 www.five9.com。</p>
<p>與我們互動 @Five9, LinkedIn, Facebook, Blog</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDQ4NzM5NDZyMQ?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDQ4NzM5NDZyMQ"/></p>
<p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260504873946/en/</p>
<p>漢娜·布萊金頓</p>
<p>企業傳播總監</p>
<p>Press@five9.com</p>
<p>來源：Five9</p>

FIVN

<p>Five9 連續第三年被評選為 CRN 2026 年 AI 100 名單中的一員，並被認定為 20 家最熱門的 AI 軟件公司之一。這一認可突顯了 Five9 在 AI 創新方面的領導地位及其對企業客户體驗（CX）的影響。該公司強調 AI 在提升客户互動中的重要性，客户如 Exact Sciences 和 SumUp 報告了顯著的成果。首席執行官 Amit Mathradas 表示，AI 正在改變客户體驗，Five9 致力於提供 AI 驅動的解決方案以推動業務成果</p>

<p><em>Recognized as one of CRN’s Top 20 Hottest AI Software Companies, reflecting continued focus on innovation and business impact across enterprise CX</em></p>
<div class="lb-trans"><p>被認定為 CRN 2026 年最熱門的 20 家人工智能軟件公司之一，反映出在企業客户體驗方面持續關注創新和商業影響力</p>
</div><p>SAN RAMON, Calif.--(BUSINESS WIRE)--Five9 (Nasdaq: FIVN), provider of the Intelligent CX Platform, today announced that it has been named to the CRN 2026 AI 100 list in the Software category for the third consecutive year. Five9 has been recognized as one of CRN’s Top 20 Hottest AI Software Companies, showcasing the company’s continued leadership in advancing enterprise AI innovation.</p>
<div class="lb-trans"><p>加利福尼亞州聖拉蒙——（商業資訊）——Five9（納斯達克代碼：FIVN），智能客户體驗平台的提供商，今天宣佈其連續第三年被列入 CRN 2026 年 AI 100 名單的軟件類別。Five9 被認定為 CRN 最熱門的 20 家人工智能軟件公司之一，展示了公司在推動企業人工智能創新方面的持續領導力。</p>
</div><p>The CRN AI 100 recognizes technology companies advancing AI innovation with proven enterprise impact. Five9’s inclusion for a third straight year reflects its continued momentum in enabling its partners to deliver AI-powered CX and helping organizations move beyond experimentation to operationalizing AI across the entire customer journey. This recognition also builds on Five9’s recent inclusion in CRN’s 2026 Cloud 100 as one of the 20 Coolest Cloud Software Companies, reinforcing its leadership across both AI and cloud innovation.</p>
<div class="lb-trans"><p>CRN AI 100 表彰那些在人工智能創新方面取得進展並對企業產生實際影響的科技公司。Five9 連續第三年入選，反映出其在幫助合作伙伴提供人工智能驅動的客户體驗方面的持續勢頭，並幫助組織超越實驗階段，將人工智能在整個客户旅程中實現運營化。這一認可還基於 Five9 最近入選 CRN 2026 年雲 100 名單，成為 20 家最酷的雲軟件公司之一，進一步鞏固了其在人工智能和雲創新方面的領導地位。</p>
</div><p>Five9 enables enterprises to close the gap between rising customer expectations for fast, accurate, and effortless experiences and what traditional CX delivers. As AI adoption accelerates, Five9 research shows that 81% of business decision makers have implemented AI in the contact center, with 78% seeing it meet or exceed expectations and 84% reporting improved self-service. By embedding AI directly into its platform, Five9 helps organizations better understand customer intent, resolve issues faster, and enable more effective self-service, while empowering agents to focus on higher-value interactions.</p>
<div class="lb-trans"><p>Five9 使企業能夠縮小客户對快速、準確和輕鬆體驗的期望與傳統客户體驗所提供的服務之間的差距。隨着人工智能的快速普及，Five9 的研究顯示，81% 的商業決策者已經在呼叫中心實施了人工智能，其中 78% 的人認為其達到了或超出了預期，84% 的人報告稱自助服務得到了改善。通過將人工智能直接嵌入其平台，Five9 幫助組織更好地理解客户意圖，更快地解決問題，並實現更有效的自助服務，同時使代理能夠專注於更高價值的互動。</p>
</div><p>“AI is redefining the future of customer experience, and its impact is accelerating. A cornerstone of our strategy is enabling our partners with the AI-powered CX solutions they need to drive measurable business outcomes for customers around the world. This recognition reflects our momentum and the strategic initiatives already underway to drive the next wave of AI-powered innovation,” said Amit Mathradas, CEO, Five9. “By combining advanced AI capabilities with human expertise, we are helping organizations deepen customer understanding, improve operational efficiency, and deliver more personalized, effective experiences at scale.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“人工智能正在重新定義客户體驗的未來，其影響正在加速。我們戰略的基石是為我們的合作伙伴提供他們所需的人工智能驅動的客户體驗解決方案，以推動全球客户可衡量的商業成果。這一認可反映了我們的勢頭以及已經開展的戰略舉措，以推動下一波人工智能驅動的創新，” Five9 首席執行官 Amit Mathradas 表示。“通過將先進的人工智能能力與人類專業知識相結合，我們正在幫助組織加深對客户的理解，提高運營效率，並在規模上提供更個性化和有效的體驗。”</p>
</div><p>Five9 customers are already seeing measurable results from AI adoption. For example, healthcare company Exact Sciences is using AI to scale patient support, achieving a 45% call containment rate, 60% patient time savings, and 20% call deflection to self-service, improving access to critical information while reducing friction across high-volume interactions. Financial services leader SumUp is also leveraging Five9 AI to scale support globally, achieving 50% call containment, 23% cost savings, and a 10% increase in self-service.</p>
<div class="lb-trans"><p>Five9 的客户已經看到了人工智能應用帶來的可衡量成果。例如，醫療公司 Exact Sciences 正在利用人工智能擴大患者支持，實現了 45% 的呼叫控制率、60% 的患者時間節省和 20% 的呼叫轉向自助服務，改善了獲取關鍵信息的渠道，同時減少了高頻互動中的摩擦。金融服務領導者 SumUp 也在利用 Five9 的人工智能在全球範圍內擴大支持，實現了 50% 的呼叫控制、23% 的成本節省和 10% 的自助服務增長。</p>
</div><p>Five9 is leading AI innovation in customer experience through its Genius AI portfolio, with AI Agents at the core of its latest advancements. These AI Agents can reason, decide, and take action across customer interactions, moving beyond traditional automation to more intelligent, outcome-driven experiences. At the same time, Five9 continues to expand its Five9 Fusion ecosystem, strengthening partnerships with companies like Salesforce, ServiceNow, and Epic to connect AI, data, and workflows across systems. Together, this enables enterprises to orchestrate more seamless, scalable, and personalized customer experiences.</p>
<div class="lb-trans"><p>Five9 通過其 Genius AI 產品組合在客户體驗領域引領人工智能創新，AI 代理是其最新進展的核心。這些 AI 代理能夠在客户互動中進行推理、決策和採取行動，超越傳統自動化，提供更智能、以結果為導向的體驗。同時，Five9 繼續擴展其 Five9 Fusion 生態系統，加強與 Salesforce、ServiceNow 和 Epic 等公司的合作，連接人工智能、數據和工作流程。通過這些合作，使企業能夠編排更無縫、可擴展和個性化的客户體驗。</p>
</div><p>To view the full 2026 CRN AI 100 list, visit CRN.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>要查看完整的 2026 年 CRN AI 100 名單，請訪問 CRN.com。</p>
</div><p><strong>About Five9</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 Five9</strong></p>
</div><p>Five9 empowers organizations to create hyper-personalized and effortless AI-driven customer experiences that deliver better business outcomes. Powered by Five9 Genius AI, the Five9 Intelligent CX Platform is trusted by 3,000+ customers and 1,400+ partners globally. The New CX starts here, and it's at the heart of every winning experience. For more information, visit www.five9.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>Five9 使組織能夠創建超個性化和輕鬆的人工智能驅動客户體驗，從而實現更好的商業成果。由 Five9 Genius AI 驅動的 Five9 智能客户體驗平台，全球信任超過 3000 家客户和 1400 家合作伙伴。新的客户體驗從這裏開始，它是每個成功體驗的核心。有關更多信息，請訪問 www.five9.com。</p>
</div><p>Engage with us @Five9, LinkedIn, Facebook, Blog</p>
<div class="lb-trans"><p>與我們互動 @Five9, LinkedIn, Facebook, Blog</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDQ4NzM5NDZyMQ" alt="" original-src="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=bwnews&amp;sty=20260504873946r1&amp;sid=acqr8&amp;distro=nx&amp;lang=en"/></p>
<p>View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260504873946/en/</p>
<div class="lb-trans"><p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260504873946/en/</p>
</div><p>Hannah Blackington</p>
<div class="lb-trans"><p>漢娜·布萊金頓</p>
</div><p>Corporate Communications Director</p>
<div class="lb-trans"><p>企業傳播總監</p>
</div><p>Press@five9.com</p>
<div class="lb-trans"><p>Press@five9.com</p>
</div><p>Source: Five9</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：Five9</p>
</div>

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