<p>洛杉磯 --（商業資訊）-- 隨着電動汽車（EV）車隊和公共充電網絡基礎設施的擴展，行業面臨着由於系統性碎片化而帶來的重大教育和技術障礙。為了解決 14% 的充電嘗試失敗的危機（J.D. Power 2025），我們必須應對遠超簡單硬件故障的複雜性。根本原因在於一個複雜的、孤立的生態系統，其中來自公用事業、管理平台和各種軟件疊加的數據無法有效溝通。這種缺乏互操作性的問題導致了 “無聲故障”，即充電器在數字地圖上看似正常，但實際上無法使用。一個 “統一協調” 的模型，通過透明的數據共享，取代反應式修復，提供主動的系統級智能，將使行業能夠建立加速電動汽車普及所需的問責制和可靠性。</p>
<p>為了解決這個問題，ChargeLab 和 ChargerHelp 宣佈了一項戰略經銷商合作伙伴關係，倡導行業合作。通過將實時數字監控和現場服務維護整合到一個持續的反饋循環中，這兩家公司正在建立一個新的 “統一協調” 標準。這種主動的方法旨在大幅減少平均修復時間（MTTR），推動行業實現 99% 的可靠運行時間。</p>
<p><strong>優先考慮行業合作而非臨時修復</strong></p>
<p>充電停機的主要驅動因素是誤診、不完整的數據以及 OEM、網絡運營商和服務提供商之間的重大協調缺口。ChargeLab 和 ChargerHelp 之間的合作專注於實現 99% 的正常運行時間服務水平，確保任何單個資產每年停機時間不超過約 87.6 小時。</p>
<p>“作為一個行業，實現真正的可靠性是一項全員參與的努力，需要有意圖和理解事物失敗的細微原因，而不僅僅是表面上的修復，”<strong>ChargerHelp 的聯合創始人兼首席執行官 Kameale Terry</strong> 表示。“作為一個行業，達到 90% 的正常運行時間是困難的，但從 97% 向 99% 邁進是一個完全不同的挑戰，需要在人員、系統和數據之間進行緊密協調。”</p>
<p><strong>單一、無摩擦的體驗</strong></p>
<p>許多電動汽車充電障礙歸結為車輛、充電站和後端軟件及計費平台之間的同步。ChargeLab 專注於端到端的可靠性，通過測試真實車輛、驗證超過 200 種電動汽車充電器硬件模型，並利用其 Spark™ AI 平台在影響電動汽車駕駛員之前解決固件和配置問題。</p>
<p>“ChargeLab 的整個 CSMS 平台都圍繞正常運行時間、可靠性以及讓電動汽車駕駛員更快回到路上而設計，”<strong>ChargeLab 的聯合創始人兼首席執行官 Zak Lefevre</strong> 表示。“可靠性的一個關鍵部分是識別何時可以僅在 CSMS 中解決問題，以及何時需要額外的干預。ChargerHelp 的服務可靠性（RaaS）消除了操作上的模糊性。它實現了從固件到雲端，再到現場技術人員的統一協調。客户獲得一份單一合同、一個聯合入職體驗，以及深度集成的系統，以更快、更智能地解決問題。”</p>
<p><strong>統一協調如何運作</strong>：這一協作模型從根本上改變了行業範式，從昂貴的反應式修復轉向整體的預防性維護。它依賴於一個深度集成的分層支持框架：</p>
<ul>
<li><strong>第一層診斷</strong>：ChargeLab 作為主要接口，處理工單接收、初步診斷和基本遠程故障排除。ChargeLab 擁有 99.9% 的成功率，將關鍵的基線數據反饋給合作伙伴。</li>
<li><strong>第二/第三層解決方案</strong>：當遠程操作無法解決問題時，經過驗證的數據會無縫轉移到 ChargerHelp。ChargerHelp 利用其 EMPWR 平台，該平台具有基於數億個專有數據點訓練的 AI 驅動問題管理，進行高級根本原因分析，並派遣高認證的電動汽車充電設備技術人員。</li>
</ul>
<p>為了使這種基於 AI 的協調成為可能，合作伙伴關係要求積極參與生態系統，包括實時 OCPP 數據集成、硬件級診斷訪問和可靠的備件供應。</p>
<p><strong>設定新標準</strong>：通過倡導共享可見性和解決系統性複雜性，ChargeLab 和 ChargerHelp 正在同步其操作，以優化充電器的可靠性。兩家公司共同在美國成功服務超過 50,000 個充電端口，展示了真正統一協調在電動汽車行業的變革潛力。</p>
<p><strong>關於 ChargerHelp</strong>：ChargerHelp 是全國領先的技術驅動運營和維護公司，致力於提高電動汽車充電基礎設施的可靠性和正常運行時間。ChargerHelp 成立於解決充電器停機這一持續的行業問題，開創了服務可靠性（RaaS）模型。其解決方案的核心是專有的 EMPWR 平台，利用基於數億個專有數據點訓練的 AI 驅動問題管理，進行高級根本原因分析和無縫服務協調。</p>
<p><strong>關於 ChargeLab</strong>：ChargeLab 開發用於管理電動汽車充電器的軟件。其使命是大規模解決智能電動汽車充電問題。ChargeLab 幫助建築所有者和安裝人員在多家庭、工作場所、目的地和公共充電用例中部署電動汽車充電器。他們利用 ChargeLab 的充電站管理系統（CSMS）和開放 API 高效管理成千上萬的電動汽車充電器。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDUyMjk0NDdyMQ?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDUyMjk0NDdyMQ"/></p>
<p>在 businesswire.com 上查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260505229447/en/</p>
<p>來源：ChargerHelp</p>

BLNK

CHPT

普拉格能源

WBAT

標普 Kensho 智能移動 ETF - SPDR

工業創新 ETF - ARK

<p>ChargeLab 和 ChargerHelp 宣佈了一項戰略合作伙伴關係，旨在增強電動汽車（EV）充電基礎設施的可靠性。此次合作聚焦於 “統一協調”，以解決行業內的系統性碎片化問題，目前充電嘗試的失敗率為 14%。通過整合實時監控和維護服務，該合作伙伴關係旨在實現電動汽車充電器 99% 的正常運行時間，顯著減少停機時間。該倡議強調主動維護和數據共享，以提高電動汽車充電服務的運營效率和可靠性</p>

<p>LOS ANGELES--(BUSINESS WIRE)-- As the infrastructure for electric vehicle (EV) fleets and public charging networks expands, the industry faces a significant educational and technical hurdle due to systemic fragmentation. To solve the crisis where 14% of charging attempts fail (J.D. Power 2025), we must address complexities that extend far beyond simple hardware malfunctions. The root cause lies in a complex, siloed ecosystem where data from utilities, management platforms, and various software overlays do not communicate effectively. This lack of interoperability creates &#34;silent failures&#34; where a charger appears functional on a digital map but is physically inoperable. A &#34;unified orchestration&#34; model where transparent data sharing replaces reactive fixes with proactive, system-level intelligence will allow the industry to establish the accountability and reliability necessary to accelerate EV adoption.</p>
<div class="lb-trans"><p>洛杉磯 --（商業資訊）-- 隨着電動汽車（EV）車隊和公共充電網絡基礎設施的擴展，行業面臨着由於系統性碎片化而帶來的重大教育和技術障礙。為了解決 14% 的充電嘗試失敗的危機（J.D. Power 2025），我們必須應對遠超簡單硬件故障的複雜性。根本原因在於一個複雜的、孤立的生態系統，其中來自公用事業、管理平台和各種軟件疊加的數據無法有效溝通。這種缺乏互操作性的問題導致了 “無聲故障”，即充電器在數字地圖上看似正常，但實際上無法使用。一個 “統一協調” 的模型，通過透明的數據共享，取代反應式修復，提供主動的系統級智能，將使行業能夠建立加速電動汽車普及所需的問責制和可靠性。</p>
</div><p>To solve this, ChargeLab and ChargerHelp have announced a strategic reseller partnership that champions industry collaboration. By integrating real-time digital monitoring and field services maintenance into a constant feedback loop, the companies are establishing a new standard of &#34;unified orchestration.&#34; This proactive approach aims to drastically reduce Mean Time to Repair (MTTR) and push the industry toward reliable 99% uptime.</p>
<div class="lb-trans"><p>為了解決這個問題，ChargeLab 和 ChargerHelp 宣佈了一項戰略經銷商合作伙伴關係，倡導行業合作。通過將實時數字監控和現場服務維護整合到一個持續的反饋循環中，這兩家公司正在建立一個新的 “統一協調” 標準。這種主動的方法旨在大幅減少平均修復時間（MTTR），推動行業實現 99% 的可靠運行時間。</p>
</div><p><strong>Prioritizing Industry Collaboration Over Temporary Fixes</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>優先考慮行業合作而非臨時修復</strong></p>
</div><p>The primary drivers of charging downtime have been misdiagnosis, incomplete data, and significant coordination gaps between OEMs, network operators, and service providers. The partnership between ChargeLab and ChargerHelp focuses on achieving a 99% uptime service level, ensuring that any individual asset experiences no more than approximately 87.6 hours of downtime annually.</p>
<div class="lb-trans"><p>充電停機的主要驅動因素是誤診、不完整的數據以及 OEM、網絡運營商和服務提供商之間的重大協調缺口。ChargeLab 和 ChargerHelp 之間的合作專注於實現 99% 的正常運行時間服務水平，確保任何單個資產每年停機時間不超過約 87.6 小時。</p>
</div><p>&#34;Reaching real reliability as an industry is an all-hands-on-deck effort that takes intentionality and a willingness to understand the nuanced reasons things fail, not just surface-level fixes,&#34; said <strong>Kameale Terry, Co-Founder and CEO of ChargerHelp</strong>. &#34;As an industry, getting to the 90% uptime range was hard, but moving from 97% toward 99% is an entirely different challenge that requires tight orchestration across people, systems, and data.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“作為一個行業，實現真正的可靠性是一項全員參與的努力，需要有意圖和理解事物失敗的細微原因，而不僅僅是表面上的修復，”<strong>ChargerHelp 的聯合創始人兼首席執行官 Kameale Terry</strong> 表示。“作為一個行業，達到 90% 的正常運行時間是困難的，但從 97% 向 99% 邁進是一個完全不同的挑戰，需要在人員、系統和數據之間進行緊密協調。”</p>
</div><p><strong>A Singular, Frictionless Experience</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>單一、無摩擦的體驗</strong></p>
</div><p>Many EV charging hurdles come down to synchronization between the vehicle, the charging station, and the back-end software and billing platform. ChargeLab focuses on end-to-end reliability by testing real vehicles, validating over 200 EV charger hardware models, and using its Spark™ AI platform to solve firmware and configuration issues before they impact EV drivers.</p>
<div class="lb-trans"><p>許多電動汽車充電障礙歸結為車輛、充電站和後端軟件及計費平台之間的同步。ChargeLab 專注於端到端的可靠性，通過測試真實車輛、驗證超過 200 種電動汽車充電器硬件模型，並利用其 Spark™ AI 平台在影響電動汽車駕駛員之前解決固件和配置問題。</p>
</div><p>“ChargeLab’s entire CSMS platform is oriented around uptime, reliability, and getting EV drivers back on the road faster,” said <strong>Zak Lefevre, Co-Founder and CEO of ChargeLab</strong>. “A key part of reliability is recognizing when a problem can be solved strictly in the CSMS, versus when additional interventions are needed. ChargerHelp’s Reliability as a Service (RaaS) eliminates operational ambiguity. It enables unified orchestration, from firmware, to the cloud, to technicians on the ground. Customers get a single contract, a joint onboarding experience, and deeply integrated systems that fix issues faster and smarter.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“ChargeLab 的整個 CSMS 平台都圍繞正常運行時間、可靠性以及讓電動汽車駕駛員更快回到路上而設計，”<strong>ChargeLab 的聯合創始人兼首席執行官 Zak Lefevre</strong> 表示。“可靠性的一個關鍵部分是識別何時可以僅在 CSMS 中解決問題，以及何時需要額外的干預。ChargerHelp 的服務可靠性（RaaS）消除了操作上的模糊性。它實現了從固件到雲端，再到現場技術人員的統一協調。客户獲得一份單一合同、一個聯合入職體驗，以及深度集成的系統，以更快、更智能地解決問題。”</p>
</div><p><strong>How Unified Orchestration Works</strong>: This collaborative model fundamentally shifts the industry paradigm from expensive, reactive repairs to holistic, preventative maintenance. It relies on a deeply integrated, tiered support framework:</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>統一協調如何運作</strong>：這一協作模型從根本上改變了行業範式，從昂貴的反應式修復轉向整體的預防性維護。它依賴於一個深度集成的分層支持框架：</p>
</div><ul>
<li><strong>Tier 1 Diagnosis:</strong> ChargeLab acts as the primary interface, handling ticket intake, initial diagnostics, and basic remote troubleshooting. ChargeLab boasts a 99.9%, feeding critical baseline data into the partnership.</li>
<li><strong>Tier 2/3 Resolution:</strong> When remote actions cannot resolve an issue, validated data is seamlessly transferred to ChargerHelp. Utilizing its EMPWR platform, which features AI-infused issue management trained on hundreds of millions of proprietary data points, ChargerHelp conducts advanced root-cause analysis and dispatches highly certified EVSE technicians.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li><strong>第一層診斷</strong>：ChargeLab 作為主要接口，處理工單接收、初步診斷和基本遠程故障排除。ChargeLab 擁有 99.9% 的成功率，將關鍵的基線數據反饋給合作伙伴。</li>
<li><strong>第二/第三層解決方案</strong>：當遠程操作無法解決問題時，經過驗證的數據會無縫轉移到 ChargerHelp。ChargerHelp 利用其 EMPWR 平台，該平台具有基於數億個專有數據點訓練的 AI 驅動問題管理，進行高級根本原因分析，並派遣高認證的電動汽車充電設備技術人員。</li>
</ul>
</div><p>To make this AI-driven orchestration possible, the partnership mandates active ecosystem participation, including real-time OCPP data integration, hardware-level diagnostic access, and reliable spare parts availability.</p>
<div class="lb-trans"><p>為了使這種基於 AI 的協調成為可能，合作伙伴關係要求積極參與生態系統，包括實時 OCPP 數據集成、硬件級診斷訪問和可靠的備件供應。</p>
</div><p><strong>Setting a New Standard</strong>: By championing shared visibility and addressing systemic complexities, ChargeLab and ChargerHelp are synchronizing their operations to optimize charger reliability. Together, with more than 50,000 charge ports successfully serviced across the United States, they are demonstrating the transformative potential of true unified orchestration in the EV industry.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>設定新標準</strong>：通過倡導共享可見性和解決系統性複雜性，ChargeLab 和 ChargerHelp 正在同步其操作，以優化充電器的可靠性。兩家公司共同在美國成功服務超過 50,000 個充電端口，展示了真正統一協調在電動汽車行業的變革潛力。</p>
</div><p><strong>About ChargerHelp</strong>: ChargerHelp is the nation’s leading technology-forward operations and maintenance company dedicated to improving the reliability and uptime of EV charging infrastructure. Founded to solve the persistent industry issue of charger downtime, ChargerHelp pioneered the Reliability as a Service (RaaS) model. At the core of its solution is the proprietary EMPWR platform which utilizes AI-infused issue management trained on hundreds of millions of proprietary data points for advanced root cause analysis and seamless service coordination.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 ChargerHelp</strong>：ChargerHelp 是全國領先的技術驅動運營和維護公司，致力於提高電動汽車充電基礎設施的可靠性和正常運行時間。ChargerHelp 成立於解決充電器停機這一持續的行業問題，開創了服務可靠性（RaaS）模型。其解決方案的核心是專有的 EMPWR 平台，利用基於數億個專有數據點訓練的 AI 驅動問題管理，進行高級根本原因分析和無縫服務協調。</p>
</div><p>​ <strong>About ChargeLab:</strong> ChargeLab builds software for managing electric vehicle chargers. Its mission is to solve smart EV charging at scale. ChargeLab helps building owners and installers deploy EV chargers across multi-family, workplace, destination, and public charging use cases. They leverage ChargeLab’s charging station management system (CSMS) and open APIs to efficiently manage thousands of EV chargers.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 ChargeLab</strong>：ChargeLab 開發用於管理電動汽車充電器的軟件。其使命是大規模解決智能電動汽車充電問題。ChargeLab 幫助建築所有者和安裝人員在多家庭、工作場所、目的地和公共充電用例中部署電動汽車充電器。他們利用 ChargeLab 的充電站管理系統（CSMS）和開放 API 高效管理成千上萬的電動汽車充電器。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjA1MDUyMjk0NDdyMQ" alt="" original-src="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=bwnews&amp;sty=20260505229447r1&amp;sid=acqr8&amp;distro=nx&amp;lang=en"/></p>
<p>View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260505229447/en/</p>
<div class="lb-trans"><p>在 businesswire.com 上查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260505229447/en/</p>
</div><p>Source: ChargerHelp</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：ChargerHelp</p>
</div>

ChargeLab and ChargerHelp Announce Strategic Partnership, Championing Industry Collaboration and "Unified Orchestration" to Maximize EV Charger Uptime

Fidelity

Blink Charging

ChargePoint

Global X U.S. Electrification ETF

WisdomTree Battery Value Chain and Innovation Fund - ETF

特斯拉

ChargeLab 和 ChargerHelp 宣佈戰略合作，推動行業合作和 “統一協調” 以最大化電動汽車充電樁的正常運行時間