<p>新聞稿</p>
<p>諾基亞推出家庭和寬帶網絡的自主人工智能</p>
<ul>
<li>諾基亞自主人工智能提升終端用户體驗，提高運營效率，加速家庭和寬帶網絡的部署。</li>
<li>可信賴的人工智能，基於超過 6 億條寬帶線路的洞察和經驗構建。</li>
<li>開放且安全的人工智能代理方法使電信提供商能夠完全戰略控制，整合他們自己的人工智能工具和數據源。</li>
</ul>
<p>2026 年 5 月 12 日</p>
<p>芬蘭埃斯波 – 諾基亞今天宣佈為其固定網絡產品線推出新的自主人工智能能力，以幫助推動家庭和寬帶網絡的生產力和運營智能。憑藉超過 6 億條寬帶線路的專業知識，諾基亞的自主人工智能能力幫助電信提供商應對光纖和 Wi-Fi 挑戰，從設計和規劃到部署和運營。諾基亞的人工智能驅動的固定網絡產品組合旨在迎接認知寬帶時代，提升終端用户體驗，提高運營效率，加速光纖部署。</p>
<p>到 2030 年，電信行業預計將在自主人工智能上投資 62 億美元。能夠進行自主推理和決策的自主人工智能系統將成為認知寬帶時代的關鍵驅動力，使網絡超越基本連接，邁向自我優化的人工智能驅動基礎設施。</p>
<p>諾基亞在其 Altiplano、Corteca 和 Broadband Easy 平台中嵌入了人工智能代理和自然語言交互，使電信提供商能夠現代化運營並降低成本。運營商可以主動解決問題，在不增加人手的情況下擴展運營，並使用自動根本原因分析診斷網絡問題。這些人工智能代理將為運營商帶來直接和顯著的變化，包括將首次聯繫幫助台解決率提升至 50% 以上，網絡事件在 5 分鐘內進行資格確認，以及將返回施工現場和連接家庭的次數減少 50%。</p>
<p>這一切的基礎是一個開放且安全的方法，集成了人工智能代理、實時數據和外部服務，同時確保合規性、數據主權和供應商獨立性。運營商保留完全控制權，可以使用最適合特定用例的 LLM，使用自己的接口，或在擴展人工智能時連接數據源。</p>
<p>諾基亞的新人工智能能力涵蓋了整個寬帶網絡生命週期。它們提高了客户服務、網絡工程與運營以及現場團隊的生產力，同時提升了終端用户體驗：</p>
<ul>
<li>一個具有對話界面的人工智能助手為技術人員和支持團隊提供即時的產品知識訪問，加速培訓和日常問題解決。</li>
<li>人工智能驅動的文本、語音和圖像指導在調查和安裝過程中協助現場技術人員，計算機視覺技術幫助驗證工作質量並構建 FTTH 網絡的實時數字雙胞胎。</li>
<li>自動化診斷檢測降級並防止故障；為一線支持團隊提供更高的操作精度和分析深度。</li>
<li>故障排除代理改善根本原因分析，加快家庭和接入網絡的修復速度，並利用先進推理更快地定位故障，減少工單數量，提高首次呼叫解決率。</li>
</ul>
<p>“人工智能使您的終端用户更不容易流失，使您的工程和幫助台團隊更高效，使您的現場團隊更快地連接更多家庭。諾基亞的自主人工智能將超過 6 億條寬帶經驗置於每位現場技術人員、幫助台代理和網絡工程師的指尖，並在客户甚至意識到之前解決問題。我們正在從根本上改變家庭和寬帶網絡的部署和運行方式，” 諾基亞固定網絡總裁 Sandy Motley 表示。</p>
<p>“人工智能只有在數據質量高且數據準備好用於人工智能時才能發揮作用。我們最近關於網絡自動化中人工智能的市場展望強調，行業正在迅速構建能夠支持強大、成功的人工智能的基礎設施。像諾基亞這樣的供應商，結合深厚的領域專業知識和現實世界的規模，最有可能提供可靠的結果。諾基亞的方法反映了許多正確的架構原則，包括自主控制循環、結構化數據模型和開放 API，這些對於簡化自動化和確保人工智能響應的準確性至關重要，” Appledore Research 的合夥人兼首席分析師 Grant Lenahan 表示。</p>
<p><strong>資源和更多信息：</strong></p>
<p>產品頁面：固定網絡認知寬帶</p>
<p><strong>關於諾基亞</strong></p>
<p>諾基亞是 AI 時代連接的全球領導者。憑藉在固定、移動和傳輸網絡方面的專業知識，我們正在推動連接，以確保一個更光明的世界。</p>
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<p><strong>媒體諮詢</strong></p>
<p>諾基亞新聞辦公室</p>
<p>電子郵件：Press.Services@nokia.com</p>
<p>圖片：https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=MTAwMTE4MTI4NyM0MDIzOTA0NTUjMjAwMDA0Mg==</p>
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<p>圖片：主標誌</p>
<p>來源：諾基亞 Oyj ( NOK )</p>

NOA3

諾基亞

<p>諾基亞推出了用於家庭和寬帶網絡的自主人工智能功能，提升了用户體驗和運營效率。這種人工智能基於超過 6 億條寬帶線路的洞察，允許電信提供商整合他們自己的工具和數據。該技術旨在解決光纖和 Wi-Fi 部署中的挑戰，提高幫助台的解決率，並降低運營成本。諾基亞的做法強調開放集成和合規性，使其在認知寬帶時代中處於領先地位，預計到 2030 年，電信行業將在自主人工智能上投資 62 億美元</p>

<p>Press Release</p>
<div class="lb-trans"><p>新聞稿</p>
</div><p>Nokia launches agentic AI for home and broadband networks</p>
<div class="lb-trans"><p>諾基亞推出家庭和寬帶網絡的自主人工智能</p>
</div><ul>
<li>Nokia agentic AI boosts end-user experience, increases operational efficiency and accelerates deployment for home and broadband networks.</li>
<li>AI you can trust, built on insights and experience from 600+ million broadband lines deployed.</li>
<li>Open and secure AI agent approach gives telecom providers full strategic control to integrate their own AI tools and data sources.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>諾基亞自主人工智能提升終端用户體驗，提高運營效率，加速家庭和寬帶網絡的部署。</li>
<li>可信賴的人工智能，基於超過 6 億條寬帶線路的洞察和經驗構建。</li>
<li>開放且安全的人工智能代理方法使電信提供商能夠完全戰略控制，整合他們自己的人工智能工具和數據源。</li>
</ul>
</div><p>12 May 2026</p>
<div class="lb-trans"><p>2026 年 5 月 12 日</p>
</div><p>Espoo, Finland – Nokia today announces new agentic AI capabilities for its fixed network product lines to help drive productivity and operational intelligence across home and broadband networks. Drawing on the expertise from 600+ million broadband lines deployed, Nokia’s agentic AI capabilities help telecom providers tackle fiber and Wi-Fi challenges, from design and planning to rollout and operations. Designed for the cognitive broadband era, Nokia’s AI-enabled fixed networks portfolio boosts end-user experience, increases operational efficiency and accelerates fiber rollout.</p>
<div class="lb-trans"><p>芬蘭埃斯波 – 諾基亞今天宣佈為其固定網絡產品線推出新的自主人工智能能力，以幫助推動家庭和寬帶網絡的生產力和運營智能。憑藉超過 6 億條寬帶線路的專業知識，諾基亞的自主人工智能能力幫助電信提供商應對光纖和 Wi-Fi 挑戰，從設計和規劃到部署和運營。諾基亞的人工智能驅動的固定網絡產品組合旨在迎接認知寬帶時代，提升終端用户體驗，提高運營效率，加速光纖部署。</p>
</div><p>The telecom industry is set to invest $6.2 billion in agentic AI by 2030. Agentic AI systems capable of autonomous reasoning and decision-making will be a key driver of the cognitive broadband era, enabling networks to move beyond basic connectivity toward self-optimizing, AI-driven infrastructures.</p>
<div class="lb-trans"><p>到 2030 年，電信行業預計將在自主人工智能上投資 62 億美元。能夠進行自主推理和決策的自主人工智能系統將成為認知寬帶時代的關鍵驅動力，使網絡超越基本連接，邁向自我優化的人工智能驅動基礎設施。</p>
</div><p>Nokia embeds AI agents and natural language interaction across its Altiplano, Corteca, and Broadband Easy platforms, enabling telecom providers to modernize operations and reduce costs. Operators can resolve problems proactively, scale operations without adding headcount, and diagnose network issues using automated root cause analysis. The AI agents will make an immediate and tangible difference for operators, including lifting first-contact helpdesk resolution rates above 50%, network incident qualification within 5 minutes, and a 50% reduction in return visits to construction sites and connected homes.</p>
<div class="lb-trans"><p>諾基亞在其 Altiplano、Corteca 和 Broadband Easy 平台中嵌入了人工智能代理和自然語言交互，使電信提供商能夠現代化運營並降低成本。運營商可以主動解決問題，在不增加人手的情況下擴展運營，並使用自動根本原因分析診斷網絡問題。這些人工智能代理將為運營商帶來直接和顯著的變化，包括將首次聯繫幫助台解決率提升至 50% 以上，網絡事件在 5 分鐘內進行資格確認，以及將返回施工現場和連接家庭的次數減少 50%。</p>
</div><p>Underpinning this is an open and secure approach that integrates AI agents, live data, and external services while ensuring compliance, data sovereignty, and vendor independence. Operators retain full control and can work with an LLM that best fits the specific use case, use their own interfaces, or connect data sources as they scale AI across their business.</p>
<div class="lb-trans"><p>這一切的基礎是一個開放且安全的方法，集成了人工智能代理、實時數據和外部服務，同時確保合規性、數據主權和供應商獨立性。運營商保留完全控制權，可以使用最適合特定用例的 LLM，使用自己的接口，或在擴展人工智能時連接數據源。</p>
</div><p>Nokia's new AI capabilities span the full broadband network lifecycle. They increase productivity across customer care, network engineering &amp; operations and field force teams, while boosting end-user experience:</p>
<div class="lb-trans"><p>諾基亞的新人工智能能力涵蓋了整個寬帶網絡生命週期。它們提高了客户服務、網絡工程與運營以及現場團隊的生產力，同時提升了終端用户體驗：</p>
</div><ul>
<li>An AI assistant with a conversational interface gives technicians and support teams instant access to product knowledge, accelerating training and day-to-day problem solving.</li>
<li>AI-powered text, voice, and image guidance assists field technicians during surveys and installations, and computer vision technology helps validate the quality of work done and build a live digital twin of the FTTH network.</li>
<li>Automated diagnostics detect degradations and prevent outages; giving frontline support teams more operational precision and analytical depth.</li>
<li>A troubleshooting agent improves root cause analysis and speeds up remediation across home and access networks, and uses advanced reasoning to pinpoint faults faster, reduce ticket volume, and increase first-call resolution rates.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>一個具有對話界面的人工智能助手為技術人員和支持團隊提供即時的產品知識訪問，加速培訓和日常問題解決。</li>
<li>人工智能驅動的文本、語音和圖像指導在調查和安裝過程中協助現場技術人員，計算機視覺技術幫助驗證工作質量並構建 FTTH 網絡的實時數字雙胞胎。</li>
<li>自動化診斷檢測降級並防止故障；為一線支持團隊提供更高的操作精度和分析深度。</li>
<li>故障排除代理改善根本原因分析，加快家庭和接入網絡的修復速度，並利用先進推理更快地定位故障，減少工單數量，提高首次呼叫解決率。</li>
</ul>
</div><p>“AI makes your end-users less likely to churn, your engineering and helpdesk teams more productive, and your field teams connect more homes more quickly. Nokia’s Agentic AI puts 600+ million lines worth of broadband experience at the fingertips of every field technician, helpdesk agent, and network engineer - and solves problems before the customer is even aware. We’re fundamentally changing how home and broadband networks are deployed and run,” said Sandy Motley, President Fixed Networks, Nokia.</p>
<div class="lb-trans"><p>“人工智能使您的終端用户更不容易流失，使您的工程和幫助台團隊更高效，使您的現場團隊更快地連接更多家庭。諾基亞的自主人工智能將超過 6 億條寬帶經驗置於每位現場技術人員、幫助台代理和網絡工程師的指尖，並在客户甚至意識到之前解決問題。我們正在從根本上改變家庭和寬帶網絡的部署和運行方式，” 諾基亞固定網絡總裁 Sandy Motley 表示。</p>
</div><p>“AI only works with quality data, and when data is AI-ready. Our recent market outlook on AI in network automation underscored that the industry is rapidly moving to build infrastructure capable of enabling powerful, successful, AI. Vendors like Nokia that combine deep domain expertise with real-world scale are best positioned to deliver reliable outcomes. Nokia’s approach reflects many of the right architectural principles, including autonomous control loops, structured data models, and open APIs, which are critical to making automation easy and AI responses accurate,” said Grant Lenahan, Partner and Principal Analyst, Appledore Research <em>.</em></p>
<div class="lb-trans"><p>“人工智能只有在數據質量高且數據準備好用於人工智能時才能發揮作用。我們最近關於網絡自動化中人工智能的市場展望強調，行業正在迅速構建能夠支持強大、成功的人工智能的基礎設施。像諾基亞這樣的供應商，結合深厚的領域專業知識和現實世界的規模，最有可能提供可靠的結果。諾基亞的方法反映了許多正確的架構原則，包括自主控制循環、結構化數據模型和開放 API，這些對於簡化自動化和確保人工智能響應的準確性至關重要，” Appledore Research 的合夥人兼首席分析師 Grant Lenahan 表示。</p>
</div><p><strong>Resources and additional information:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>資源和更多信息：</strong></p>
</div><p>Product Page: Fixed Networks Cognitive Broadband</p>
<div class="lb-trans"><p>產品頁面：固定網絡認知寬帶</p>
</div><p><strong>About Nokia</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於諾基亞</strong></p>
</div><p>Nokia is a global leader in connectivity for the AI era. With expertise across fixed, mobile, and transport networks we’re advancing connectivity to secure a brighter world.</p>
<div class="lb-trans"><p>諾基亞是 AI 時代連接的全球領導者。憑藉在固定、移動和傳輸網絡方面的專業知識，我們正在推動連接，以確保一個更光明的世界。</p>
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</div><p><strong>Media inquiries</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>媒體諮詢</strong></p>
</div><p>Nokia Press Office</p>
<div class="lb-trans"><p>諾基亞新聞辦公室</p>
</div><p>Email: Press.Services@nokia.com</p>
<div class="lb-trans"><p>電子郵件：Press.Services@nokia.com</p>
</div><p>Image: https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=MTAwMTE4MTI4NyM0MDIzOTA0NTUjMjAwMDA0Mg==</p>
<div class="lb-trans"><p>圖片：https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=MTAwMTE4MTI4NyM0MDIzOTA0NTUjMjAwMDA0Mg==</p>
</div><p>Image: https://ml-eu.globenewswire.com/media/YWE1ODZmZGItOTgwZi00NTM1LTk3NTEtZWRjZTUyZTAyOTVmLTEwMTE2MTUtMjAyNi0wNS0xMi1lbg==/tiny/Nokia-Oyj.png</p>
<div class="lb-trans"><p>圖片：https://ml-eu.globenewswire.com/media/YWE1ODZmZGItOTgwZi00NTM1LTk3NTEtZWRjZTUyZTAyOTVmLTEwMTE2MTUtMjAyNi0wNS0xMi1lbg==/tiny/Nokia-Oyj.png</p>
</div><p>Image: Primary Logo</p>
<div class="lb-trans"><p>圖片：主標誌</p>
</div><p>Source: Nokia Oyj ( NOK )</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：諾基亞 Oyj ( NOK )</p>
</div>

諾基亞推出了用於家庭和寬帶網絡的智能代理 AI