在全面政策調整後，西南航空在滿意度調查中名列前茅
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西南航空連續第五年在 J.D. Power 的經濟艙和基礎經濟艙排名中名列第一，儘管經歷了重大運營和政策變更。這些變更包括引入指定座位、行李費、新票價類型、裁員以及因投資者壓力而擴展的銷售渠道。此外，航空業還面臨由於培訓要求時間長、學校容量有限和勞動力老齡化導致的飛行員短缺問題
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