<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/jqLVoifHkfZo9I909BjQLg--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjc-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/ef34bc17274e2454eab7a7f9c8bc5c5b?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/jqLVoifHkfZo9I909BjQLg--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjc-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/ef34bc17274e2454eab7a7f9c8bc5c5b"/></p>
<p>誤導性特徵包括虛假的訪客數量、偽造的倒計時器和虛假的折扣聲明。</p>
<p>新加坡 – 三家在線零售商因使用誤導性特徵影響消費者而被新加坡消費者與競爭監管機構查獲。</p>
<p>這些公司被發現使用誤導性特徵，例如顯示虛假的訪客數量、偽造的倒計時器和虛假的折扣聲明，以製造產品的虛假緊迫感和需求，新加坡競爭與消費者委員會（CCS）在 5 月 18 日的聲明中表示。</p>
<p>這三家公司 - Seager（運營生活方式旅行商店 Boarding Gate）、牀墊商店 Origin Sleep 和服裝公司 Light In The Box - 已停止這些做法，並向 CCS 提供了正式承諾。</p>
<h2>虛假的數字和倒計時器製造緊迫感的幻覺</h2>
<p>CCS 表示，在 Boarding Gate 的網站上，顯示某個產品正在被多少人瀏覽的信息給消費者製造了實時訪客活動和高需求的錯覺。</p>
<p>在檢查網站的源代碼時，監管機構發現這些數字是隨機生成的。</p>
<p>該網站還顯示了有多少人將商品添加到購物車的信息，但沒有任何證據支持這些説法。</p>
<p>Origin Sleep 的網站也有類似的聲明，聲稱顯示實時訪客活動。</p>
<p>此外，其結賬頁面還顯示了倒計時器，催促消費者趕快，稱他們的訂單僅在一段時間內保留。</p>
<p>CCS 表示，這暗示購買必須在計時器到期之前完成，但實際上這些信息和計時器對產品的可用性或消費者購買商品的能力沒有影響。</p>
<p>Origin Sleep 還進行了看似限時的促銷，但調查發現這些閃購在近兩年內以輪換名稱持續進行。</p>
<p>“一開始是 1 月份的 ‘閃購’，本應只持續一週，隨後無縫轉變為 2 月份的 ‘情人節促銷’，然後是 ‘春節促銷’，接着是 ‘3.3 超級促銷’，等等，” CCS 表示。</p>
<p>在服裝零售商 Light In The Box 的案例中，其網站上顯示產品幾乎售罄的警告，以暗示稀缺性，CCS 表示。</p>
<p>然而，該公司採用的是按需採購模式，幾乎沒有或沒有庫存。</p>
<p>“實際上，這些稀缺標籤是隨機應用的，旨在產生促銷效果，” CCS 表示。</p>
<p>Light In The Box 還顯示了與從未實際提供的較高 “原價” 相比的折扣價格，造成了虛假的節省印象，CCS 補充道。</p>
<h2>企業不能否認對消費者的責任，CCS 表示</h2>
<p>一位零售商表示，其網站設計基於從海外供應商購買的模板，調查發現。</p>
<p>然而，CCS 強調，無論企業是購買第三方模板還是自己設計網站，都不能否認對消費者的責任。</p>
<p>除了向 CCS 提供正式承諾外，這三家零售商還停止了使用誤導性做法，並承諾在未來避免不公平的商業行為。</p>
<p>Light In The Box 還從其面向新加坡和歐洲的網站及移動應用中刪除了誤導性聲明，CCS 表示。</p>
<p>CCS 首席執行官 Alvin Koh 表示：“黑暗模式是隱蔽的，因為它們難以被發現，並侵蝕了消費者對數字市場的信任。</p>
<p>“CCS 將繼續採取堅定行動，以保護消費者信任和誠實的企業，免受那些選擇不公平競爭的人的影響。”</p>
<p>遇到不公平商業行為的人可以撥打 6277-5100 向新加坡消費者協會舉報，或通過其在線投訴門户網站 complaints.case.org.sg 進行舉報。</p>
<p>來源：海峽時報 © SPH Media Limited。轉載需獲得許可。</p>
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<p>新加坡的三家在線零售商，包括 Seager、Origin Sleep 和 Light In The Box，被發現使用誤導性的網站功能，如虛假的訪客計數和倒計時器，以製造虛假的緊迫感。新加坡競爭與消費者委員會（CCS）報告稱，這些做法誤導了消費者對產品可用性和折扣的認知。所有三家公司已停止這些做法，並承諾在未來避免不公平交易，CCS 強調了消費者在數字市場中信任的重要性</p>

<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/jqLVoifHkfZo9I909BjQLg--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjc-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/ef34bc17274e2454eab7a7f9c8bc5c5b" alt="" original-src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/jqLVoifHkfZo9I909BjQLg--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjc-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/ef34bc17274e2454eab7a7f9c8bc5c5b"/></p>
<p>Misleading features included fake visitor counts, fabricated countdown timers and false discount claims.</p>
<div class="lb-trans"><p>誤導性特徵包括虛假的訪客數量、偽造的倒計時器和虛假的折扣聲明。</p>
</div><p>SINGAPORE – Three online retailers have been caught using misleading features to influence shoppers by Singapore’s consumer and competition regulator.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡 – 三家在線零售商因使用誤導性特徵影響消費者而被新加坡消費者與競爭監管機構查獲。</p>
</div><p>The companies were found to have used misleading features such as displaying fake visitor counts, fabricated countdown timers and false discount claims to create fake urgency and demand around their products, said the Competition and Consumer Commission of Singapore (CCS) in a statement on May 18.</p>
<div class="lb-trans"><p>這些公司被發現使用誤導性特徵，例如顯示虛假的訪客數量、偽造的倒計時器和虛假的折扣聲明，以製造產品的虛假緊迫感和需求，新加坡競爭與消費者委員會（CCS）在 5 月 18 日的聲明中表示。</p>
</div><p>All three - Seager (which operates lifestyle travel store Boarding Gate), mattress store Origin Sleep and clothing company Light In The Box - have stopped these practices and provided formal undertakings to CCS.</p>
<div class="lb-trans"><p>這三家公司 - Seager（運營生活方式旅行商店 Boarding Gate）、牀墊商店 Origin Sleep 和服裝公司 Light In The Box - 已停止這些做法，並向 CCS 提供了正式承諾。</p>
</div><h2>Fake numbers, countdown timers create illusion of urgency</h2>
<div class="lb-trans"><h2>虛假的數字和倒計時器製造緊迫感的幻覺</h2>
</div><p>On Boarding Gate’s website, a message stating the number of people looking at a certain product gave shoppers the illusion of real-time visitor activity and high demand, said CCS.</p>
<div class="lb-trans"><p>CCS 表示，在 Boarding Gate 的網站上，顯示某個產品正在被多少人瀏覽的信息給消費者製造了實時訪客活動和高需求的錯覺。</p>
</div><p>Upon examination of the website’s source code, the regulator found that the numbers were randomly generated.</p>
<div class="lb-trans"><p>在檢查網站的源代碼時，監管機構發現這些數字是隨機生成的。</p>
</div><p>The site also had a message showing the number of people who had added an item to their carts, without any evidence to support these assertions.</p>
<div class="lb-trans"><p>該網站還顯示了有多少人將商品添加到購物車的信息，但沒有任何證據支持這些説法。</p>
</div><p>Origin Sleep’s website also featured similar statements claiming to show real-time visitor activity.</p>
<div class="lb-trans"><p>Origin Sleep 的網站也有類似的聲明，聲稱顯示實時訪客活動。</p>
</div><p>Additionally, its checkout pages featured countdown timers urging consumers to hurry, saying that their orders were reserved only for a period of time.</p>
<div class="lb-trans"><p>此外，其結賬頁面還顯示了倒計時器，催促消費者趕快，稱他們的訂單僅在一段時間內保留。</p>
</div><p>CCS said this implied that purchases had to be completed before the timer expired, but in reality the messages and timers had no impact on product availability or the customer’s ability to buy the items.</p>
<div class="lb-trans"><p>CCS 表示，這暗示購買必須在計時器到期之前完成，但實際上這些信息和計時器對產品的可用性或消費者購買商品的能力沒有影響。</p>
</div><p>Origin Sleep also ran what appeared to be time-limited sales, but investigations found that these flash sales continued for nearly two years under rotating names.</p>
<div class="lb-trans"><p>Origin Sleep 還進行了看似限時的促銷，但調查發現這些閃購在近兩年內以輪換名稱持續進行。</p>
</div><p>“What started as a ‘Flash Sale’ in January that was supposed to last for only a week seamlessly became a ‘Valentine’s Day Sale’ in February, then a ‘CNY Sale’, followed by a ‘3.3. Mega Sale’, and so on,” said CCS.</p>
<div class="lb-trans"><p>“一開始是 1 月份的 ‘閃購’，本應只持續一週，隨後無縫轉變為 2 月份的 ‘情人節促銷’，然後是 ‘春節促銷’，接着是 ‘3.3 超級促銷’，等等，” CCS 表示。</p>
</div><p>In the case of clothing retailer Light In The Box, its website featured warnings that products were almost sold out to suggest scarcity, said CCS.</p>
<div class="lb-trans"><p>在服裝零售商 Light In The Box 的案例中，其網站上顯示產品幾乎售罄的警告，以暗示稀缺性，CCS 表示。</p>
</div><p>However, the company operated on a made-to-order procurement model and maintained minimal or no standing inventory.</p>
<div class="lb-trans"><p>然而，該公司採用的是按需採購模式，幾乎沒有或沒有庫存。</p>
</div><p>“In reality, these scarcity labels were applied randomly for promotional effect,” said CCS.</p>
<div class="lb-trans"><p>“實際上，這些稀缺標籤是隨機應用的，旨在產生促銷效果，” CCS 表示。</p>
</div><p>Light In The Box also showed discounted prices against higher “original” prices that were never actually offered, creating false impressions of savings, it added.</p>
<div class="lb-trans"><p>Light In The Box 還顯示了與從未實際提供的較高 “原價” 相比的折扣價格，造成了虛假的節省印象，CCS 補充道。</p>
</div><h2>Businesses cannot disclaim responsibility for obligations to consumers, said CCS</h2>
<div class="lb-trans"><h2>企業不能否認對消費者的責任，CCS 表示</h2>
</div><p>One retailer said its website design was based on a template purchased from an overseas vendor, investigations found.</p>
<div class="lb-trans"><p>一位零售商表示，其網站設計基於從海外供應商購買的模板，調查發現。</p>
</div><p>CCS, however, stressed that businesses cannot disclaim responsibility for their obligations to consumers regardless of whether they purchased third-party templates or designed the websites themselves.</p>
<div class="lb-trans"><p>然而，CCS 強調，無論企業是購買第三方模板還是自己設計網站，都不能否認對消費者的責任。</p>
</div><p>Aside from providing formal undertakings to CCS, the three retailers have also stopped using misleading practices and committed to avoid unfair trade practices in the future.</p>
<div class="lb-trans"><p>除了向 CCS 提供正式承諾外，這三家零售商還停止了使用誤導性做法，並承諾在未來避免不公平的商業行為。</p>
</div><p>Light In The Box also removed the misleading claims from its Singapore-facing and European-facing website and mobile app, said CCS.</p>
<div class="lb-trans"><p>Light In The Box 還從其面向新加坡和歐洲的網站及移動應用中刪除了誤導性聲明，CCS 表示。</p>
</div><p>CCS chief executive Alvin Koh said: “Dark patterns are insidious as they are difficult to detect and erode consumer trust in the digital marketplace.</p>
<div class="lb-trans"><p>CCS 首席執行官 Alvin Koh 表示：“黑暗模式是隱蔽的，因為它們難以被發現，並侵蝕了消費者對數字市場的信任。</p>
</div><p>“CCS will continue taking firm action to protect consumer trust and honest businesses from those who choose to compete unfairly.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“CCS 將繼續採取堅定行動，以保護消費者信任和誠實的企業，免受那些選擇不公平競爭的人的影響。”</p>
</div><p>Those who encounter unfair trade practices may report them to the Consumers Association of Singapore on 6277-5100 or through its online complaints portal at complaints.case.org.sg</p>
<div class="lb-trans"><p>遇到不公平商業行為的人可以撥打 6277-5100 向新加坡消費者協會舉報，或通過其在線投訴門户網站 complaints.case.org.sg 進行舉報。</p>
</div><p>Source: The Straits Times © SPH Media Limited. Permission required for reproduction</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：海峽時報 © SPH Media Limited。轉載需獲得許可。</p>
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<div class="lb-trans"><p>在此瞭解如何享受其他優質文章。</p>
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三家在線零售商被發現使用誤導性的網站功能，例如虛假的訪客數量和倒計時器