客户關係管理軟件公司 Salesforce Inc (NYSE: CRM) 正面臨 “由人工智能驅動的結構性重置”，根據美銀證券分析師 Tal Liani 的説法。
Salesforce 分析師： Liani 重新對 Salesforce 進行覆蓋，給予其表現不佳評級，目標價為 160 美元。
Salesforce 論點： Liani 在報告中表示，人工智能 “從根本上” 改變了公司的長期增長軌跡。
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分析師指出，Salesforce 的人工智能代理套件 Agentforce 旨在支持銷售、客户服務和商業的勞動力規劃和學習，雖然 “方向上是正確的”，但存在多個產品挑戰。他補充説，該套件的 “影響有限”。
Salesforce 的平台被廣泛採用，嵌入到企業的日常運營中，Liani 寫道：“然而，我們預計將會出現由人工智能轉型驅動的結構性重置。” 他進一步表示，這引發了三個核心擔憂：
<ul>
<li>新客户增加乏力</li>
<li>限制的追加銷售潛力</li>
<li>令人失望的人工智能變現路徑</li>
</ul>
分析師指出，公司正從一個高增長平台轉變為一個年增長穩定在 10% 左右的成熟平台。
與人工智能相關的挑戰： 由於在一個以人工智能為基礎的環境中運營，Salesforce 的增長面臨風險。Agentforce 在最新季度僅貢獻了不到 2% 的總收入。Liani 指出，超過 60% 的預訂來自擴展，而非新客户。
分析師寫道：“由於人工智能自動化了前台職能，企業對座位數量的合理化，限制了追加銷售的機會。” 他補充説，Salesforce 的平台似乎無法提供增量增長變現的機會。
競爭風險： 報告提到，人工智能導致了新競爭者的出現，例如：
<ul>
<li>Alphabet Inc（NASDAQ: GOOG）的工作流自動化工具</li>
<li>ServiceNow Inc（NYSE: NOW）進入客户關係管理領域</li>
<li>Shopify Inc（NASDAQ: SHOP）在商業領域競爭</li>
<li>Adobe Inc（NASDAQ: ADBE）進入市場營銷領域</li>
<li>針對客户面對和內部工作流程的新興參與者。</li>
</ul>
Liani 進一步寫道：“雖然這些參與者通常針對不同的子細分市場，但淨效應是重疊加大，可能對增長和定價能力施加壓力。”
CRM 價格動態： 截至週一發佈時，Salesforce 的股票上漲了 2.41%，至 177.70 美元。
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Salesforce 面臨由人工智能驅動的結構性重置，BofA 分析師 Tal Liani 給予其 “表現不佳” 的評級，理由是增長乏力和競爭風險。分析師指出，Agentforce AI 套件面臨挑戰，新客户增加有限，以及從高增長轉向穩定增長的轉變。Salesforce 的增長受到新興競爭對手的威脅，以及在人工智能原生環境中缺乏變現機會

Customer relationship management software company Salesforce Inc (NYSE: CRM) is facing&#34;an AI-driven structural reset,&#34; according to BofA Securities analyst Tal Liani.
<div class="lb-trans">客户關係管理軟件公司 Salesforce Inc (NYSE: CRM) 正面臨 “由人工智能驅動的結構性重置”，根據美銀證券分析師 Tal Liani 的説法。
</div>The Salesforce Analyst: Lianireinstated coverage of Salesforce with an Underperform rating and price target of $160.
<div class="lb-trans">Salesforce 分析師： Liani 重新對 Salesforce 進行覆蓋，給予其表現不佳評級，目標價為 160 美元。
</div>The Salesforce Thesis: AI &#34;fundamentally&#34; altered the company's long-term growth trajectory, Liani said in the note.
<div class="lb-trans">Salesforce 論點： Liani 在報告中表示，人工智能 “從根本上” 改變了公司的長期增長軌跡。
</div>Check out other analyst stock ratings.
<div class="lb-trans">查看 其他分析師股票評級。
</div>While Agentforce, Salesforce's suite of AI agents designed to support workforce planning and learning across sales, customer service and commerce, is &#34;directionally correct,&#34; there are several product challenges, the analyst stated. He added that the suite has a &#34;limited impact.&#34;
<div class="lb-trans">分析師指出，Salesforce 的人工智能代理套件 Agentforce 旨在支持銷售、客户服務和商業的勞動力規劃和學習，雖然 “方向上是正確的”，但存在多個產品挑戰。他補充説，該套件的 “影響有限”。
</div>Salesforce's platform has wide adoption and is embedded into the daily operations of businesses, &#34;yet we expect a structural reset driven by AI transition,&#34; Liani wrote. He further said that this raises three core concerns:
<div class="lb-trans">Salesforce 的平台被廣泛採用，嵌入到企業的日常運營中，Liani 寫道：“然而，我們預計將會出現由人工智能轉型驅動的結構性重置。” 他進一步表示，這引發了三個核心擔憂：
</div><ul>
<li>Muted net new customer additions</li>
<li>Limited upsell potential</li>
<li>Underwhelming AI monetization pathway</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>新客户增加乏力</li>
<li>限制的追加銷售潛力</li>
<li>令人失望的人工智能變現路徑</li>
</ul>
</div>The company is shifting from a high-growth platform to a mature platform that has stable growth of around 10%, the analyst noted.
<div class="lb-trans">分析師指出，公司正從一個高增長平台轉變為一個年增長穩定在 10% 左右的成熟平台。
</div>AI-Related Challenges: Salesforce's growth is at risk as it operated in an AI-native landscape. Agentforce only contributed less than 2% to total revenues in the latest quarter. More than 60% of bookings are being generated by expansions rather than from new customers, Liani pointed out.
<div class="lb-trans">與人工智能相關的挑戰： 由於在一個以人工智能為基礎的環境中運營，Salesforce 的增長面臨風險。Agentforce 在最新季度僅貢獻了不到 2% 的總收入。Liani 指出，超過 60% 的預訂來自擴展，而非新客户。
</div>&#34;Limited upsell is another challenge, given AI’s automation of front-office functions and enterprises’ rationalization of seat counts,&#34; the analyst wrote. Salesforce's platform does not seem capable of offering opportunities for incremental growth monetization, he added.
<div class="lb-trans">分析師寫道：“由於人工智能自動化了前台職能，企業對座位數量的合理化，限制了追加銷售的機會。” 他補充説，Salesforce 的平台似乎無法提供增量增長變現的機會。
</div>Competitive Risks: The report mentions thatAI has led to new competitors emerging, like:
<div class="lb-trans">競爭風險： 報告提到，人工智能導致了新競爭者的出現，例如：
</div><ul>
<li>Workflow automation tools offered by Alphabet Inc's (NASDAQ: GOOG) Google</li>
<li>ServiceNow Inc (NYSE: NOW) encroaching into customer relationship management</li>
<li>Shopify Inc(NASDAQ: SHOP) competing in commerce</li>
<li>Adobe Inc (NASDAQ: ADBE) getting into marketing</li>
<li>Emerging players targeting customer facing and internal workflows.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>Alphabet Inc（NASDAQ: GOOG）的工作流自動化工具</li>
<li>ServiceNow Inc（NYSE: NOW）進入客户關係管理領域</li>
<li>Shopify Inc（NASDAQ: SHOP）在商業領域競爭</li>
<li>Adobe Inc（NASDAQ: ADBE）進入市場營銷領域</li>
<li>針對客户面對和內部工作流程的新興參與者。</li>
</ul>
</div>&#34;While these players often target different subsegments, the net effect is greater overlap, and potential pressure on growth and pricing power,&#34; Liani further wrote.
<div class="lb-trans">Liani 進一步寫道：“雖然這些參與者通常針對不同的子細分市場，但淨效應是重疊加大，可能對增長和定價能力施加壓力。”
</div>CRM Price Action: Shares of Salesforce had risen by 2.41% to $177.70 at the time of publication on Monday.
<div class="lb-trans">CRM 價格動態： 截至週一發佈時，Salesforce 的股票上漲了 2.41%，至 177.70 美元。
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</div>

AI Shake-Up Hits Salesforce: Analyst Sees Growth Reset

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