我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。Plutus 是一家保險人工智能公司，推出了用於人壽和年金運營的 Plutus Agentic 平台。該平台基於 ServiceNow 原生構建，並由其保險原生語義層 Plutus Atlas 提供支持，提供六種專門設計的代理解決方案。這些解決方案涵蓋了交易工作流程（分配、提款、貸款）、跨領域控制（NIGO、質量檢查）和賬本級補救（孤立保單）。該解決方案旨在簡化運營、減少人工工作，並提高人壽和年金承運商的處理速度
六個原生於 ServiceNow 的代理解決方案解決了交易處理、跨領域控制和整個壽險與年金運營生命週期的賬本級補救問題
, /PRNewswire/ -- Plutus，這家構建行業首個保險原生代理平台的保險 AI 公司，今天宣佈推出 Plutus 壽險與年金運營的代理平台。該平台提供六個專門構建的代理解決方案，圍繞壽險與年金運營的實際工作方式組織——交易工作流、跨領域控制和賬本級補救——所有這些都原生運行在 ServiceNow 上，並由 Plutus Atlas 提供支持，這是該公司的保險原生語義層。
"我們在 ServiceNow 親眼目睹了保險領導者如何在 AI 噪音中掙扎，" Plutus 的聯合創始人 Kara Anderson 説。"工具層出不窮，演示也不乏，但沒有一個是專門為壽險與年金運營的複雜性而構建的。我們花了數年時間觀察保險公司如何使用 ServiceNow 現代化工作流，但開始真正遇到瓶頸。Plutus Atlas 帶來了保險特定領域的智能，並將其疊加在上面——這正是 Plutus 如此獨特的原因。"
平台解決的問題
壽險與年金運營面臨着結構性挑戰，單點解決方案無法應對。一個不合規的狀態並不屬於任何一筆交易——它同時出現在提款、分配和受益人變更中。質量控制貫穿整個賬本。孤立的保單悄然積累，並表現為遺失財產和未認領財產的風險。一次修復一個流程並不能擴展。
大多數自動化程序只選擇一個方向。自動化交易，但例外情況仍然落入人工隊列。自動化例外而不擁有工作流，結果是一個更智能的收件箱，而不是一個轉型的運營。Plutus 壽險與年金運營的代理平台同時解決了這三個層面的問題。
每個解決方案的核心是 Plutus Atlas，這個保險原生語義層理解保單、參與者、產品和財務義務之間的關係，跨越壽險與年金承保商所操作的碎片化系統。Plutus Atlas 創建了一個保單的單一版本、一個客户的單一版本，以及對每個接觸到它的系統中某個特定產品含義的共同理解——為每個代理提供了執行所需的上下文，而不是猜測。
六個解決方案
交易工作流
資金分配代理助手 通過參與者自助服務接收分配請求，並協調審批、依賴關係和關聯流程，端到端處理。在任何內容移動到核心系統之前，都會完成飛行檢查。該解決方案減少了 70% 的人工案例工作，案例週期時間提高了 3 倍，90% 的直通處理，減少了 60% 的 NIGO 延誤，資金在五天內發放。
資金提款代理助手 分析困難事件，驗證文檔是否符合 IRS 困難標準，檢查計劃條款和合規義務，並準備審計就緒的審批包，以便更快、更清晰的決策。該解決方案減少了 75% 的人工審核，案例解決速度提高 3 倍，90% 的直通審批，100% 的審計就緒案例文件，資金在 48 小時內發放。
貸款支付代理助手 引導參與者從自助服務接收開始，經過資格驗證、合規文檔、AI 文檔驗證、智能貸款計算和快速 ACH 支付——將數週的貸款處理壓縮為幾天。該解決方案提供了 5 倍更快的貸款支付，資金通過 ACH 在 48 小時內到賬，90% 的直通處理，減少 80% 的人工審核，減少 70% 的文檔錯誤。
跨領域控制
NIGO 代理助手 在工作創建的瞬間審核表單、附件和簽名。缺失字段、錯誤數據和缺失簽名會立即被標記。缺陷案例會自動創建，外聯準備好，並在新信息到達時重新驗證。該解決方案專為在壽險與年金承保商中處理高容量文檔的保險公司設計，提供了 40% 的週期時間提升，避免了 10 倍的成本，通過最小化 NIGO，減少了 60% 的人工處理，減少了 30% 的接收錯誤，智能準確率達到 90% 或更高。
質量檢查代理助手 持續對每個案例進行風險、複雜性和失敗模式的評分。動態範圍內確定合適的檢查，按專業分配合適的審核員，並在下游錯誤發生之前提供指導——用主動的基於風險的質量替代反應性的全面抽樣。該解決方案減少了 60% 的下游錯誤，風險檢測速度提高 3 倍，減少 50% 的全面 QA 量，80% 的 QA 工作針對風險，審核員的工作量提高 40%。
賬本級補救
孤立保單代理助手 持續掃描在保保單，尋找使其孤立的代理狀態變化，預測每個賬户的失效風險和追加銷售潛力，並通過下一最佳行動路由將每個保單匹配到合適的人類代理——在它們變成遺失財產風險之前，將被忽視的賬户轉變為活躍機會。該解決方案在一個 40% 的在保保單面臨孤立風險的賬本中提供結果，重新激活超過 1 億美元的保單價值，減少保單失效率 25%，增加追加銷售轉化率 30%，並在 24 小時內達到首次外聯。
平台整體影響
在這六個解決方案中，Plutus 壽險與年金運營的代理平台提供了 80% 更少的人工案例審核，處理速度提高 5 倍，90% 的直通處理，100% 的審計就緒案例文件，以及重新激活超過 1 億美元的風險保單價值。
可用性
Plutus 生命和年金運營的代理平台現已在 ServiceNow 生態系統中可供試點部署。資金分配、資金提取、貸款支付、NIGO 代理協助、質量檢查代理協助和孤兒保單代理協助已準備好部署。受益人變更代理協助和新業務代理協助目前正在開發中。對演示或試點部署感興趣的組織可以聯繫 Plutus，網址為 plutustech.io。
關於 Plutus
Plutus 是一家保險人工智能公司，正在構建行業首個保險原生代理平台。每個 Plutus 解決方案的基礎是 Plutus Atlas，這是一個專為保險構建的語義層和本體，賦予人工智能代理所需的上下文理解，以便在分散的系統和數據源中進行準確推理。Plutus 代理平台為生命和年金承運人、財產與意外承運人以及商業經紀公司提供專門構建的解決方案，涵蓋承保、運營、服務和分銷。Plutus 得到了 ServiceNow Ventures 和 Moneta 的支持。瞭解更多信息，請訪問 plutustech.io。
[email protected]
來源 Plutus Technology Solutions Inc.
