Concentrix

Concentrix Corporation 設計、構建並運營全球一體化客戶體驗（CX）解決方案。它為各個行業的客戶提供 CX 流程優化、技術創新和設計工程、前台和后台自動化、分析以及業務轉型服務，涵蓋技術和消費電子、零售、旅遊和電子商務、通信和媒體、銀行、金融服務和保險以及醫療保健等領域。該公司還提供客戶生命週期管理、CX 和用戶體驗戰略與設計、數據分析、企業智能、人工智能準備和可操作的洞察、數字運營（如 B2B 銷售、績效營銷、客戶忠誠、信任與安全、催收和財務合規）以及 GenAI 和代理 AI 技術。此外，它還提供數字轉型服務，設計和工程 CX 解決方案，以實現高效的客戶自助服務並建立客戶忠誠度；客戶參與解決方案和服務，涵蓋客戶生命週期的各個方面；以及能夠智能地根據客戶意圖採取行動的 AI 技術，以改善非人類互動的客戶體驗