降本增效，堅持經營增長（華住 22Q3 電話會紀要）
以下是華住集團三季度的電話會議紀要，詳細財報點評請見《疫情夾縫中，華住拼命向陽生長》
一、管理層發言（業績亮點）：
1.疫情影響下，華住中國 22Q3 RevPAR 恢復態勢良好
受益於 7、8 月休閒旅遊市場需求恢復以及 9 月底商旅出行需求逐漸恢復的推動，總體 RevPAR 水平恢復到 2019 年的 90%。但 10 月以來疫情反覆有所加劇，管控措施趨於嚴格，10 月的 RevPAR 水平僅恢復為 2019 年的 74%。
2.多方面堅持精益增長的戰略
GMV 持續增長-
·截至第三季度末，公司的酒店客房數量同比增長 10% 至 79.7 萬間，其中華住中國的酒店客房數量同比增長 11% 至 77.2 萬間。第三季度公司酒店總 GMV 同比增長 24% 達到 152 億元人民幣，其中華住中國的 GMV 同比增長 22%，達到 135 億元人民幣。
酒店網絡擴張-
·公司下沉三四線城市戰略持續推進。截至第三季度末，華住在營和管到酒店中低線城市酒店佔比分別佔總數的 41% 和 59%。三季度新籤酒店中有一半來自低線城市。此外，三季度新簽約酒店數量仍低於去年同期，這表明疫情背景下，我們的加盟商投資信心還沒有完全復甦。
連鎖化趨勢-
·從近年來行業數據看出，連鎖品牌酒店抗風險能力較單體酒店更強，表現更加穩定——近兩年華住中國的酒店數量實現不斷增長，2020 年和 2021 年關店率分別為 10% 和 7%，遠低於行業平均數據。
·行業連鎖化率趨勢不斷提升，至 2021 年已達 35%。疫情加速行業整合的趨勢沒有改變，更多單體酒店轉向連鎖品牌酒店的趨勢會給予華住更多市場整合的機會。
產品升級和客户滿意度提升-
·以漢庭品牌為例，在過去的幾年裏我們不斷升級漢庭產品。在升級到較新版本後，RevPAR 比老產品提高了約 20%。截至第三季度末，漢庭酒店 2.7 以上版本佔酒店運營總額的 59%，相較 2020 年提高了 25 個百分點。與此同時，漢庭的客户滿意度得分也從 2020 年的 4.5 分提高到 2022 年第三季度的 4.67 分。
·我們正努力提高集團整體的酒店質量。截至第三季度，低品質經濟型軟品牌酒店和漢庭 1.0 產品佔比下降到酒店運營總數的 14 .3% 左右。同時我們客户滿意度得分持續上升，從 2020 年的 4.54 分提升到 2022 年三季度的 4.68 分。
3.中高端及高檔酒店的持續發展
桔子酒店在三季度在本季度達到了 500 家酒店的里程碑，成為集團中第三家擁有 500 家以上門店的品牌。
全季酒店本季度推出新產品 - 坐落在交通樞紐和繁華的商業中心，兩家新產品門店分別將在深圳和武漢開業。
高端酒店領域，花間堂正逐步突破旅遊度假市場。收購後華住持續轉變花間堂運營模式——由自營轉變為輕資產加盟，目前加盟店佔比提升至 67%，同時拓展出了花間集和花間系列品牌，實現多品牌發展。
4.華住會 4.0app 成功推出
本次 app 升級主要專注於華住服務和全流程數字化賓客體驗，在之前高效服務的基礎上進一步強化與客人在不同服務觸點的交互體驗，強化會員權益感知。目前服務線上化的比例從 2021 年的 21% 提升至 2022 三季度的 71%。
5.DH 國際業務不斷恢復
DH 的三季度混合 RevPAR 同比增長 57.2% 並恢復到 19 年的 102%。
業務需求受到短程休閒旅行和企業集團業務的推動。在第三季度，我們的團隊專注於成本管理和利潤率的提高。第三季度的 EBITDA 為 9400 萬元人民幣，較 2022 年第二季度增長 230%。利潤率提高推動力來自的管理費用削減、運營效率的提高以及 RevPAR 增長。
我們在酒店推出了一些能源管理措施，以應對歐洲，特別是德國不斷上升的能源成本。與 2019 年第三季度相比，第三季度酒店客房的系統規模增長了 23%。
我們推出了品牌的新網站和一個新的 Hrewards 計劃以專注於忠誠度發展和直接預訂渠道。
我們推出了幾個新的數字產品來改進技術部署以進一步提高效率。
6.22Q4 guidance
Revenue vs. Q4 2021
• Increase 7%-11%
• Excluding DH - Decrease 1%-5%
Q&A：
Q1:關於華住中國 RevPAR 十月份的回落，想問問十一月到目前的 RevPAR 情況？四季度指引方面，有什麼擴店預期和 RevPAR 預期？
A1:受新冠疫情散發和疫情管控政策影響，我們預計第四季度中國業務 RevPAR 的恢復可能在 70% 到 75% 之間。就第四季度的開店而言，疫情管控對開店會有一定影響，但整體來説營收受開店當期影響有限，主要影響將來自開業門店自身 RevPAR 的影響。
Q2:關於海外 DH 業務，剛剛提到在歐洲高通脹和能源危機背景下實施了能源方面的應對措施，想請問第四季度運營成本的趨勢是什麼？我們應該期待在冬天進一步增加嗎？
A2:首先我們關注的是收入管理——我們儘可能提高 ADR，這適宜每一個國際酒店管理集團，並且在有通脹的情況下尤其有效。我們將持續進行運營成本管理，提高運營效率，以及進行能源效率管理。我們也在進行我們的投資組合審查，以及關於資產的真正表現。
在能源管理方面我們有一些精細和可操作的舉措，如不必要的時候關閉空調、在夠熱的時候關小暖氣、人走關燈等。與此同時，我們也在與能源供應公司進行談判以尋求靈活定價的可能性，我們嘗試採用的是短期固定價格和中長期更靈活的定價來降低成本。
上述舉措帶來的影響可能體現在 Q4 的報告中，但我們應該繼續觀察明年第一季度的狀況。
Q3:關於最近幾個月的疫情反覆是否影響到加盟商投資信心，能否透露近月來酒店簽約情況？
A3:目前三季度末到四季度的簽約速度大約為正常情況下的 80% 左右。同時我們有觀察到一些不同城市的區別——三四線城市對疫情影響的擔心情緒遠小於一二線城市。整體上加盟商信心的恢復可能還需要等待整體疫情管控的放鬆和經濟復甦，當然在如此大背景下華住不會放緩下沉三四線城市和中高端戰略的突破，我們仍在穩步推進中高端品牌樹立和新的產品打造。
Q4:關於公司華南市場的整體進展和中長期目標？
A4:華南市場是接下來華住發展的重中之重。華住在過去一年做了一些準備：
區域化組織的下沉和前移：從上海/本地化培養一批核心幹部組建南方公司，整體組織架構已基本成型；
本地化人才培養、營銷和產品力的打造：南方市場需求相較以前上海和北方有差異化，貼近用户適配品牌和產品力的工作已經基本到位。
過去一年華住在南方已經有增長的趨勢。我們希望在南方和全國其他區域一樣，實現未來 20% 的市場滲透率。我們在南方的核心區域和主要城市，一部分的品牌門店已經入駐，並且取得了非常不錯的運營效果和示範效應。我們很期待在未來的 3-5 年內，南方的整個戰略將會有條不紊地進行、逐步突破。
Q5:關於 ADR 過去幾個季度表現比較可觀，想請問長期看會不會可能有加價空間呢？
A6: 關於 ADR 的提升受益於內外兩個維度。
隨着華住區域化管理的深入，我們在公司內部做了不同品牌之間的價格協同和區域聯合營銷的構建，所以內生的原因也使得我們的 ADR 進行了必要的調整，保證了將來長期的增長。在內部我們確實把 ADR 的管理工作作為非常重要的一項收益的內容。
同時也受到一些外部市場的必然影響，包括通脹的提升、單體酒店的削弱等都會給我們一些市場的 ADR 提升的空間。ADR 是華住非常重要的核心的收益的管理內容，在明年會持續加強，並且隨着市場的變化進行必要的快速的調整和適配。
Q6: 剛才你們説漢庭、全季、桔子酒店門店超過 500 家，請問在品牌打造戰略上，公司覺得未來是做大做精，還是做多？
A:華住在品牌戰略上非常強調的核心邏輯是所有的品牌要數一數二，我們希望在不同層次的戰略裏面都能培育和孵化出在中國數一數二的品牌。在過往國民市場我們塑造了漢庭，在中檔市場也孵化出在中國數一數二的中檔品牌全季，我們希望桔子能成為第二個在中檔非常強的品牌。對於華住而言塑造的每個品牌都希望在各自的賽道成為客户喜愛、加盟商更掙錢、具有領導地位的品牌。
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