关于适用于从中国大陆访问服务的客户服务调整的通知

1. 为什么我会收到此通知？

您收到此通知，是因为您的账户被识别为受相关监管要求影响的账户。根据监管要求，自中国境内访问并通过平台进行的证券交易及相关资金操作将作出调整。

2. 我的账户会发生哪些变化？

自北京时间 2026 年 6 月 12 日起，受影响账户将无法再进行以下操作：

• 买入证券
• 向证券交易账户入金

3.我还可以继续进行哪些操作？

您的账户仍可继续进行以下操作：

• 卖出已持有的证券
• 提取账户内现有资金
• 接收因被动事项产生的资产变动，例如： 

1. 现金分红
2. 股票分红
3. 拆股
4. 并股
5. 配股
6. 其他公司行动

4. 我的现有资产安全吗？

请放心，本次调整不会影响客户资产安全。您仍可正常查询账户余额、持有及卖出已有持仓。

5.我还能查询我的账户吗？

请放心，本次调整不会影响客户资产安全。您仍可正常查询账户余额、持有及卖出已有持仓。

6. 我还能卖出当前持仓吗？

可以。受影响账户仍可卖出已持有的证券。

7. 我还能买入新的证券吗？

不可以。自调整生效后，受影响账户将不再支持任何新的证券买入交易

8. 我还能向账户入金吗？

不可以。自调整生效后，受影响账户将不再支持任何形式的入金

9. 我还能把账户里的钱提走吗？

可以。本次调整仅限制入金和买入，您的出金（提现）操作不受影响

10. 这会影响我在境外的服务吗？

不会。本次调整不影响为存量投资者在境外提供的服务。相关限制主要针对自中国境内发起的访问和操作。

11. 如果我有未完成的入金订单怎么办？

请您在生效日期前完成所有待处理的入金事项。生效后，所有新的入金请求将不再被受理。

12. 如果我有未成交订单，会怎样？

未成交订单可能会受到平台交易规则及适用监管要求的影响。如您有未成交订单，建议您在生效日期前及时查看并妥善处理

13. 如果我有分红或送股，账户还能接收吗？

可以。因公司行动产生的被动资产变动仍可正常接收。

14. 我可以将持仓转移至其他券商吗？

您可以在符合适用法律法规及相关接收券商要求的前提下，将现有持仓转出至合规的境外券商账户。具体可转出的证券范围及办理流程，请以相关平台及接收券商要求为准。建议您在生效日期前及时查看并妥善处理。

15. 我有多长时间可以卖出或转出我的持仓？

受影响账户自 2026 年 6 月 12 日 起享有为期两年的过渡期。在此期间，您可以继续卖出现有持仓，或将证券转出至合规的境外券商账户。

16. 什么时候开始生效？

相关调整自北京时间 2026 年 6 月 12 日起正式生效。

17. 如有疑问，我该如何联系你们？

如您有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们：
WhatsApp Chat（一般咨询）
+65 6330 3035
交易日：上午 9:00 至下午 6:00（GMT+8）
交易热线
+65 6330 3030
交易日：上午 9:00 至下午 6:00（GMT+8）

18. 为什么我目前居住在中国大陆境外，仍然收到此通知？

您收到此通知，可能是由于我们目前记录的居住信息、账户资料或其他相关信息显示您的账户可能受到本次服务调整影响。
如您目前居住于中国大陆境外，且我们记录中的相关资料已不准确或未及时更新，请尽快联系客户服务团队，并提交相关证明文件供我们审核及更新记录。

19. 如果我目前居住在中国大陆境外，需要提供哪些证明文件？

如您目前居住于中国大陆境外，您可提交相关证明文件供我们审核。相关文件可能包括：

• 显示您当前居住地的政府签发身份证明文件；
• 境外居住证明（例如：水电煤账单、银行对账单、租赁合同、居留许可或其他官方文件）；
• 长桥为完成核实而合理要求提供的其他证明文件。

请确保所提交文件为有效、准确且最新的资料。

20.长桥如何判断我的账户是否受到本次调整影响？

长桥将根据账户资料、客户提供的信息以及其他相关因素综合评估账户是否受到本次调整影响。具体评估将依据适用监管要求及公司内部审核程序进行。
如您认为您的情况与我们记录的信息不一致，请联系客户服务团队并提交相关证明文件供审核。