為什麽收不到短信驗證碼？

當您無法收到短信驗證碼時，這可能由多種因素導致。我們為您梳理了以下最有效的解決方案，請根據您的情況嘗試。

自助排查指引：7 步快速定位問題

您也可以按以下步驟順序排查，這能解決絕大多數收不到驗證碼的情況：

步驟 1. 刷新手機網絡信號。

短暫開啟手機的飛行模式，等待約 10 秒後再關閉，以重新連接網絡。隨後請重試獲取驗證碼。

步驟 2. 檢查短信攔截設置。

部分安全管理類 App 或手機系統會誤將驗證碼短信攔截。請檢查：

• 手機內置的騷擾攔截或垃圾信息文件夾。
• 第三方安全軟件（如手機管家、360 衛士等）的短信攔截記錄。

步驟 3. 檢查手機存儲與 SIM 卡狀態。

• 短信存儲已滿：請清理手機收件箱中不必要的短信。
• SIM 卡故障：嘗試將手機卡插入另一部手機接收，以判斷是否為原手機卡槽問題。
• SIM 卡氧化：將手機卡取出，用清潔的軟布擦拭芯片後重新插入。

步驟 4. 確認手機話費與停機狀態。

請註意：手機因欠費停機，在繳費復機後的24 小時內，可能仍無法正常接收部分商業短信。建議您：

• 確認手機賬戶余額充足，無欠費停機情況。
• 如確為停機復機後第一天，可嘗試於次日重新獲取，或更換其他手機號碼接收。

步驟 5. 確認所在地網絡與運營商狀態。

少數情況下，您所在地區的移動網絡或運營商（移動、聯通、電信）可能出現臨時性故障。建議您：

• 稍等片刻後重新嘗試發送。
• 詢問周圍使用相同運營商的朋友是否有類似問題。

步驟 6. 檢查手機短信接收功能。

請確認您的手機沒有因為誤操作而關閉了所有短信接收功能。查看設置 > 消息設置 > 通知開關選項是否已開啟。

步驟 7. 重啟設備與卡片。

完成以上檢查後，您可以嘗試：

• 重啟手機：徹底關閉手機電源，等待一分鐘後重新開機。
• 重新插拔 SIM 卡：關機後取出 SIM 卡，重新安裝牢固，再開機嘗試。

備用方案：立即聯系客服

若您需要緊急處理，或自助排查後問題仍未解決，建議您直接聯系我們的客服團隊，由專人為您解決。

1. 撥打客服熱線：請致電 4000712688。
2. 使用在線客服：在應用或網站內點擊在線客服進行咨詢。

以上兩種方式均有專人響應。如需緊急處理，直接撥打電話是最高效的方式。

溫馨提示：在大多數情況下，按照「刷新網絡 > 檢查攔截 > 重啟設備」的順序操作即可解決問題。若問題持續，我們的客服團隊隨時準備為您提供進一步的幫助。