防詐騙聲明及常見問題

最近，針對各行各業客戶的詐騙活動有所增加。我們致力於保護您的帳戶安全，並確保您與我們的互動是安全的。以下是如何驗證我們公司官方通信並避免詐騙的重要信息。

如何驗證訊息或電話是否來自長橋？

我們的官方通信渠道包括：

• App 通知：官方公告和更新會透過我們官方應用程式的推送通知發送。
• 電子郵件：電子郵件僅會透過我們官方的電子郵件域名發送：xxx@longbridge.sg
• WhatsApp：我們的官方 WhatsApp 號碼是 +65 6330 3033 及 +65 6330 3035。
• 交易熱線：您可以透過我們的熱線直接聯絡我們：+65 6330 3030。

我們的官方社交媒體渠道包括：

• Instagram: @longbridge.sg
• Facebook: @SGLongbridge
• TikTok: @longbridge.sg
• X: @SG_Longbridge
• 小紅書: Leo 船長

如果您收到聲稱來自我們的可疑訊息或電話，請通過這些官方渠道核實來源。

避免詐騙時應該注意什麼？

以下是一些警示信號：

• 付款或銀行資訊的請求：我們絕不會透過 WhatsApp 或電子郵件索取您的信用卡信息、銀行帳戶資料或密碼。
• 陌生連結：請警惕透過電子郵件或簡訊發送的連結，特別是那些未指向我們官方網站或應用程式的連結。
• 施壓手段：詐騙者可能會製造緊迫感，聲稱需要立即採取行動以保護您的帳戶或獲取獎勵。
• 異常的聯絡方式：如果透過非官方渠道或個人帳戶聯絡您，並聲稱代表我們，請保持警惕。

如果我懷疑是詐騙或欺詐活動該怎麼辦？

• 不要回應：避免點擊任何您懷疑是假的連結或回覆可疑的訊息。
• 核實：透過我們的官方渠道核對通信內容。
• 舉報：請立即透過以下方式聯絡我們：
  • 熱線：+65 6330 3030
  • 電子郵件：contact@longbridge.sg 

我們將進行調查並確保您的帳戶安全。

如何保護自己免受詐騙？

• 啟用應用通知：透過我們的應用程式獲取最新的公告和優惠資訊，並確保您的應用程式保持最新版本。
• 更新您的聯絡資料：確保我們擁有您最新的電話號碼和電子郵件地址。
• 保持謹慎：如果有疑問，請在採取任何未經請求的行動前直接聯絡我們。
• 使用強密碼：定期更新帳戶密碼，並避免使用易猜的組合。

長橋是否會要求敏感資料？

不會，我們絕不會透過訊息渠道或電話要求以下資料：

• 銀行帳戶或信用卡資料
• 帳戶密碼
• 一次性密碼（OTP）

如果您被要求提供這些資料，可能是詐騙。

如何判斷連結是否真實？

確保網址指向我們官方網站（www.longbridge.com/sg）。避免點擊看起來可疑或不熟悉的連結。

如果您有任何其他疑問或顧慮，請透過我們的官方熱線或電子郵件直接聯絡我們。

保持警覺，感謝您對我們的信任！