關於適用於從中國大陸訪問服務的客户服務調整的通知

1. 為什麼我會收到此通知？

您收到此通知，是因為您的帳戶被識別為受相關監管要求影響的帳戶。根據監管要求，自中國境內訪問並透過平台進行的證券交易及相關資金操作將作出調整。

2. 我的帳戶會發生哪些變化？

自北京時間 2026 年 6 月 12 日起，受影響帳戶將無法再進行以下操作：

• 買入證券
•  向證券交易帳戶入金

3. 我還可以繼續進行哪些操作？

您的帳戶仍可繼續進行以下操作：

• 賣出已持有的證券
• 提取帳戶內現有資金
• 接收因被動事項產生的資產變動，例如：

1. 現金股利
2. 股票股利
3. 拆股
4. 反向拆股（合股）
5. 配股
6. 其他公司行動

4. 我的現有資產安全嗎？

請放心，本次調整不會影響客戶資產安全。您仍可正常查詢帳戶餘額、持有及賣出現有持倉。

5. 我還能查詢我的帳戶嗎？

請放心，本次調整不會影響客戶資產安全。您仍可正常查詢帳戶餘額、持有及賣出現有持倉。

6. 我還能賣出目前持倉嗎？

可以。受影響帳戶仍可賣出已持有的證券

7. 我還能買入新的證券嗎？

不可以。自調整生效後，受影響帳戶將不再支援任何新的證券買入交易。

8. 我還能向帳戶入金嗎？

不可以。自調整生效後，受影響帳戶將不再支援任何形式的入金。

9. 我還能把帳戶裡的錢提走嗎？

可以。本次調整僅限制入金和買入，您的出金（提現）操作不受影響。

10. 這會影響我在境外的服務嗎？

不會。本次調整不影響為存量投資者在境外提供的服務。相關限制主要針對自中國境內發起的訪問和操作。

11.如果我有未完成的入金訂單怎麼辦？

請您在生效日期前完成所有待處理的入金事項。生效後，所有新的入金請求將不再受理。

12. 如果我有未成交訂單，會怎樣？

未成交訂單可能會受到平台交易規則及適用監管要求的影響。如您有未成交訂單，建議您在生效日期前及時查看並妥善處理。

13. 如果我有股息或送股，帳戶還能接收嗎？

可以。因公司行動產生的被動資產變動仍可正常接收。

14. 我可以將持倉轉移至其他券商嗎？

您可以在符合適用法律法規及相關接收券商要求的前提下，將現有持倉轉出至合規的境外券商帳戶。具體可轉出的證券範圍及辦理流程，請以相關平台及接收券商要求為準。建議您在生效日期前及時查看並妥善處理。

15. 我有多長時間可以賣出或轉出我的持倉？

受影響帳戶自 2026 年 6 月 12 日起享有為期兩年的過渡期。在此期間，您可以繼續賣出現有持倉，或將證券轉出至合規的境外券商帳戶。

16. 什麼時候開始生效？

相關調整自北京時間 2026 年 6 月 12 日起正式生效。

17. 如有疑問，我該如何聯絡你們？

如您有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們：
WhatsApp Chat（一般查詢）
+65 6330 3035
交易日：上午 9:00 至下午 6:00（GMT+8）
交易熱線
+65 6330 3030
交易日：上午 9:00 至下午 6:00（GMT+8）

18. 為什麼我目前居住在中國大陸境外，仍然收到此通知？

您收到此通知，可能是由於我們目前記錄的居住資訊、帳戶資料或其他相關資訊顯示您的帳戶可能受到本次服務調整影響。
如您目前居住於中國大陸境外，且我們記錄中的相關資料已不準確或未及時更新，請盡快聯絡客戶服務團隊，並提交相關證明文件供我們審核及更新記錄。

19. 如果我目前居住在中國大陸境外，需要提供哪些證明文件？

如您目前居住於中國大陸境外，您可提交相關證明文件供我們審核。相關文件可能包括：

• 顯示您目前居住地的政府簽發身分證明文件
• 境外居住證明（例如：水電煤帳單、銀行對帳單、租賃合約、居留許可或其他官方文件）
• 長橋為完成核實而合理要求提供的其他證明文件

請確保所提交文件為有效、準確且最新的資料。

20. 長橋如何判斷我的帳戶是否受到本次調整影響？

長橋將根據帳戶資料、客戶提供的資訊以及其他相關因素綜合評估帳戶是否受到本次調整影響。具體評估將依據適用監管要求及公司內部審核程序進行。
如您認為您的情況與我們記錄的資訊不一致，請聯絡客戶服務團隊並提交相關證明文件供審核。