什么是休眠账户？

什么是休眠账户？

休眠账户（Dormant Account）是指长期没有活动的账户。为保障账户安全并配合相关合规要求，Longbridge HK Limited（「LBHK」）会将该类账户暂时冻结交易及资金活动，直至您完成激活手续。

一、休眠的判定条件

您的账户于连续 24 个月内，没有进行任何「活动」（见下节定义），系统会自动将其标记为休眠状态。

二、哪些属于「活动」？

以下任何一项都会计算为活动：

• 交易：股票、期权、ETF、虚拟资产、基金、余额通的买卖指示
• 资金操作：入金、出金、证券转入、证券转出、货币兑换、主子账户之间划转
• 公司行动：派息、股息再投资、拆股、红股、合股等使您的持仓或现金结余有变动之公司行动

以下不计算为活动

• 纯登录账户、查看行情、查看持仓或结单
• 由系统自动入账之利息、保证金利息、平台费用或退款

💡 换言之，只要您过往 24 个月内有任何上述「活动」（包括被动的派息、拆股等），您的账户就不会进入休眠。

三、休眠后的影响

当您的账户被标记为休眠：

• 交易功能暂停：无法买卖股票、期权、ETF、虚拟资产、基金及余额通
• 资金活动暂停：无法入金、出金、转仓、货币兑换、主子账户划转
• 您的持仓、现金结余及交易记录不受影响
• 派息、拆股等被动公司行动会继续正常处理
• LBHK 不会因账户处于休眠而向您收取月费或休眠费

四、如何激活休眠账户

您可选择下列任一渠道：

• 【最便捷】Longbridge App：登录后前往「账户激活」，依指示更新个人资料、完成相关问卷及上传所需文件，提交即可
• 邮件客服：service@longbridge.hk
• 客服热线：香港 +852 3851 1777 / +852 2652 4496；环球 400-071-2688
• WhatsApp：+852 5223 6373
• App 内在线客服

您可能需要更新的资料

视乎您的情况，App 会自动列出所需文件，一般可能包括身份证明、住址证明、职业资料、税务居民身份、财富来源等。

处理时效

• 资料无变更且符合条件：系统可即时自动审核通过
• 需人工审核：一般 1 至 3 个工作天，视乎您的情况
• 如需要您补件，时效由收齐完整补件之日重新计算

五、常见问题

Q1. 我长时间没打算交易，账户会被自动关闭吗？

不会。休眠账户不会自动关闭，您可长期保留。如将来想恢复交易，再申请激活即可。

Q2. 我常常登录 App 看行情，为何还是被休眠？

登录及查看行情属于被动浏览，不算「活动」。要避免休眠，您需要实际下单、进行资金操作，或持仓有公司行动引致变动。

Q3. 我有定期收股息，会被休眠吗？

不会。派息、拆股、红股等公司行动已视为账户活动。

Q4. 我的子账户有活动，主账户会休眠吗？

不会。Longbridge 以您整体账户（包括主账户及所有子账户）的活动情况综合判定。

六、联系我们

• 客服热线：香港 +852 3851 1777 / +852 2652 4496；环球 400-071-2688
• WhatsApp：+852 5223 6373
• 邮件：service@longbridge.hk
• 在线客服（App 内）：交易日 24 小时 / 非交易日 9:00–18:00（GMT+8）

本文仅供参考，并不构成任何投资建议。如本文与适用之公司政策、客户协议或监管要求有差异，概以后者为准。