Your Go-To Help Hub: Complete Support for Accounts, Investments, and Trading
常见问题 QA
| 注册是否需要绑定银行卡啊？ | 您好，香港用户注册是需要绑定与本人同名的银行卡 |
| 注册需要绑定邮箱么？ | 您好，邮箱可以在您进行开户时绑定作为接收相关的通知 |
| 手机号如何修改？ | 您好，如您需要修改 App 登录手机号可以前往长桥 App-「我的」-「设置」-「账号与安全」- 手机号进行自助修改；如您需要修改证券账号相关联系手机号可以前往长桥 App-「我的」-「设置」-「账户设置」- 手机号进行自助修改。 |
| 手机丢失了，怎么修改手机号？ | 您好，请您提供您需要修改的手机号、以及您截图在运营商官网上显示您姓名的页面，我们为您提交申请～（新号码需未注册，如用户已开户，则直接提供身份证正面照及一张小纸条备注信息和日期时间点；未开户，需证明新旧号码是本人所有） |
| 邮箱如何修改？ | 您好，如您需要修改 App 登录邮箱可以前往长桥 App-「我的」-「设置」-「账号与安全」- 邮箱进行自助修改；如您需要修改证券账号相关联系邮箱可以前往长桥 App-「我的」-「设置」-「账户设置」- 邮箱进行自助修改。 |
| 活动邮件通知如何关闭？ | 您好，您可以前往长桥 App -「我的」-「设置」-「消息通知」-「运营活动」选择「邮件通知」关闭。 |
| WhatsApp 的推广信息如何关闭？ | 您好，您可以前往长桥 App -「我的」-「设置」-「消息通知」-「运营活动」选择「短信通知」关闭。 |
| 账户发现异常（有异地登录信息），怎么办？ | 您好，建议您先修改登录密码和交易密码确保账户安全，您可以在设备管理中查看是否非本人的设备登录，如账户存在风险可以联系客服帮您冻结账户，以避免财产损失 |
| 确认账户没问题，如何解冻？ | Case by CaSE 內部確認，記錄詳盡用戶的情況反饋 |
| 登录密码如何修改？ | 您好，请前往长桥 App-「我的」-「设置」-「账号与安全」-「密码设置」修改登录密码 |
| 忘记登录密码怎么办？ | 您好，可以点击页面「忘记密码」-「选择重置密码方式」-「手机找回」，通过手机号获取验证码重置 |
| 交易密码修改/忘记了怎么办？ | 您好，可以前往长桥 App-「我的」-「设置」-「账户设置」-「密码设置」修改交易密码 |
| 输错五次密码，提示被冻结怎么办？ | 您好，您可以等待 24H 之后自动解冻或者提供相关证明，客服为您申请解冻 |
| 境外号码可以注册账户吗？ | 您好，目前支持境外号码注册，您可以在注册页面选择国家区号，输入您的手机号码即可 |
| 美国的手机号支持注册么？ | 您好，目前不支持美国手机号注册，您可以选择其他国家的手机号进行注册 |
| LB 账户如何注销？ | 您好，很抱歉，目前不支持线上注销，请问您是由于什么原因想要注销账户？我們目前也在努力改善中，如果您体验上有不理想的，这边手机意见会反馈相关同事，希望往后能给到更好的体验。—— 如用户确认要注销，反馈客经跟进确认，如实在需要销户，客服把注销表格 pdf 发送用户 參考註銷文檔： 註銷賬戶流程-HK |
| 账户注销时效？ | 您好，提交取消户口之后 1-3 个工作日会完成流程，请您耐心等待。 参考注销文档： 註銷賬戶流程-HK |
| 邮寄地址需要更改，怎么办？ | 您好，请您提供需要修改的完整地址以及有效地址证明文件（如银行结单），我们为您提交申请修改 |
| 开户需要哪些证件？ | 您好，香港用户需要使用香港身份证、与本人同名的香港银行卡及上传住址证明进行开户，打开 App-「立即开户」- 上传身份证及住宅证明，绑定本人同名的香港银行卡及填写相关信息提交即可 |
| 开户失败怎么办？ | 您好，开户失败后，我们会有邮件、App 消息通知您告知失败原因，您可以根据失败原因更改后重新发起申请 |
| 开户申请已经提交，何时会有审核结果？ | 您好，开户申请提交后 1-2 个工作日会有审核结果，审核通过后我们也会短信通知您，请您耐心等候 |
| 为何你们的开户审核这么久，人家富途老虎当天就开户了？ | 您好，我们的账户是融资账户，可以使用融资功能，所以审核规则会不一样，您的开户已经正在审核中，审核通过后我们也会第一时间通知您的，感谢您对长桥的支持 |
| 开户成功后如何查询我证券账户？ | 您好，开户成功后会有电邮通知告知证券账户，或可以在长桥 App -「我的」- 点击「左上角头像」-「编辑」查询到您的证券账户（通常是 H 开头 +8 位数字）。 |
| 如果开户完成一半需要重新发起么？ | 您好，无需重新发起，开户完成一半可以点击进入继续完成之后的内容，不需要重新提交申请 |
| 如何开通美（港）股？ | 您好，开户完成之后，直接入金/转入股票即可直接操作美（港）股 |
| 开户收费么？ | 您好，开户不收取费用。只需要存入不少于 10000 港币或 1500 美元至长桥香港收款账户，并提交汇款凭证 |
| 开户填写的信息有哪些？ | 您好，开户需要上传您的身份证、住址证明、绑定与本人同名香港银行卡，填写个人基础信息、居住地址、工作、财务等方面信息即可 |
| 如何开立公司账户？ | 您好，目前仅支持个人账户，公司及联名账户暂不支持开户 |
| 身份证提交提示验证不通过怎么办？ | 您好，请您提供页面报错的截图和您的注册手机号码，方便我们为您处理 |
| 地址识别错误怎么办？ | 您好，抱歉给您带来不便，可能是因为识别时证件反光原因造成，您可以手动进行修改 |
| 居住地址与证件地址不一样怎么办？ | 您好，居住地址如果与证件地址不一样，建议您手动输入地址，并提供地址证明 |
| 什么是地址证明？ | 您好，需要 3 个月内银行结单或者水电煤账单、政府信件等发出的地址证明，地址证明上显示您的姓名和地址及发出日期 |
| 我⽤护照可以开户吗？ | 您好，目前支持部分地区护照开户，请问您的护照是哪个国家的，目前我们支持部分国家护照开户，您可以直接打开 App-立即开户，选择「非中国内地居民身份证」开户即可 |
| 你们开户的流程是如何的？ | 您好，请通过 App 点击「立即开户」- 上传证件 - 填写相关信息 - 开户申请提交即可 |
| 线上开户无法完成怎么办？ | 您好，线上开户无法完成，我们客服会协助您解决的，请提供您的信息为您核实 |
| 非内地人员如何开户？ | 您好，长桥证券目前只支持部分国家护照开户，请问您的护照是哪个国家的 |
| 在其他服务商提交过 w-8ben，在我们这开户再次提交，在监管层面会有什么影响吗？ | 您好，不会存在影响，一般各券商都是独立用作记录的 |
| 开户填写 W-8BEN 有效期是多久？ | 您好，开户填写 W-8BEN 表格用以确认您的非美国税务身份，每三年需要确认一次，通常会在到期前的第三年年底需要重新申报确认。 |
| 交易下单提示 W-8BEN 到期怎么办？ | 您好，我们已通过邮件及 App 消息通知您完成 W-8BEN 表格信息确认，请点击链接跳转至 W-8BEN 表格内完成信息确认，若未及时完成，您的账户将不能执行美股交易。 |
| 是否支持台湾身份证进行开户？ | 您好，目前暂不支持台湾地区身份证进行开户，您可以使用台湾护照进行开户申请 |
| 是否支持新西兰地区开户？ | 您好，如海外开户需要提供本人护照于 App 上注册，如有香港银行账户可于 App 上存款 11000 港元，或者用第三方见证邮寄开户表格 |
| 证券账户如何注销？ | 您好，您可以提供您的信息，我们为您提交销户申请（注册相关信息） |
| 为什么我开户上传身份证显示不通过？ | 您好，请问您的页面报错原因是什么？方便截图在线提交我们为您检查 温馨提示：如您使用的是链接进行开户申请，建议您先下载 App 尝试操作 |
| 为什么我已经开户完成了还提示需要开户？ | 您好，您方便看下您登录的手机号是否您注册开户的手机号，或者是否使用了第三方账号登录 |
| 开户有年龄限制吗？ | 您好，长桥开户需满 18 周岁，75 周岁以内 |
| 如何定义法定美国居民？ | 您好，如果是针对证券账户设立的话，有 social security number 的会算作 US Resident，同时有任何美国身份的暂时也是无法处理开户的，比如居住地址、持有绿卡、上学或工作等。 |
| 如何生成开户证明？ | 您好，开户证明分为免费与收费两种，1）经官方邮箱以电邮方式说明哪天成功开户，不必收费。（包含已开通账号、名字、长桥邮箱及下款）2）公司制作一封信件样式的盖印文件，收费 50 港元/份。电邮或邮寄（需邮费）发放。 |
| 如何生成资产证明？ | 您好，资产证明分为免费与收费两种，1）经官方邮箱以电邮方式说明账户资产，不必收费。（包含已开通账号、名字、长桥邮箱及下款）2）公司制作一封信件样式的盖印文件（包含账户资产明细），收费 200 港元/份。电邮或邮寄（需邮费）发放。 |
| 香港证券开户的个人在香港证交所是否账户呢？ | 您好，在香港的中央結算所，只有交易所會員的賬戶，例如長橋證券 |
| 请问用户买了股票之后，实际拥有人是客户本人，券商只是代替管理是吗？以及港交所是没有登记客户买了什么股票的 | 您好，客戶買了港股後，實際持有人是客戶本人。而長橋證券是以持牌券商的名義為客戶提供托管服務。最後股票以長橋證券的名義托管在中央結算公司。 |
| 我的资金安全如何保障？ | 您的资金与公司运营资金完全分离，並保存在独立的银行账户中。您持有的美股和港股，分別由美国存管信托及结算公司 (DTCC) 和香港中央结算有限公司 (HKSCC) 托管。您可以利用应用程序随时查看您的账户、持有股票和现金状况。此外，投资者赔偿基金 (ICF) 为您提供因涉及中介人违责事宜的投资资产保障金额高达 50 万港元。 |
| 会有资金被盗风险么？ | 您好，仅支持同名银行卡提现，且首次首张卡提现时会有人工验证才能操作，您可以放心使用 |
| 你们会不会跑路，你们持有香港证券牌照么，清算后最多赔付 15W ，你们有么？ | 长桥是于证监会持牌的正规券商，为保障投资者，证监会券资设立投资者赔偿有限公司，一旦证券行、银行等合资格中介机构倒闭或发生违责事件，使投资者蒙受损失，投资者就可向赔偿基金索偿。于 2020 年起，投资者可就每宗规则个案，申索赔偿最多 50 万元，金额与存款保障上限看齐。另外，这个机制的保障范围，亦将扩大至透过北向通投资，增加投资者经香港证券行买沪股通、深股通 A 股的保障。 |
| 资金托管行是哪里？ | 您的资金与公司运营资金完全分离，並保存在独立的银行账户中。您持有的美股和港股，分別由美国存管信托及结算公司 (DTCC) 和香港中央结算有限公司 (HKSCC) 托管。您可以利用应用程序随时查看您的账户、持有股票和现金状况。此外，投资者赔偿基金 (ICF) 为您提供因涉及中介人违责事宜的投资资产保障金额高达 50 万港元。 |
| 银行已经处理成功了，显示汇款成功，为何没到账 | 您好，银行间后台处理汇款申请需要一定时间，银行通知 “已汇出” 不等于券商已经收到款项。资金到达证券账户后需要进行资金的结算与审批。一般跨境转账，资金汇出后还需要经过中转行，中转后再到收款行。根据不同银行的处理时效，在您汇款成功后，香港卡 1-3 个工作日左右资金可以到账；非香港地区银行卡预计 3-7 个工作日左右资金可以到账，具体到账时间需要以银行为准。 |
| 入金到账时间？ | 您好，香港卡预计 1-3 个工作日到账；非香港地区银行卡预计 3-7 个工作日到账。由于每家银行标准不同，不同地区也有差异，所以请您以银行的具体处理时间为准。 |
| 入金成功怎么显示的？ | 您好，资金入账后，您可以通过资产页面查看您的资金，或者资金记录查询，同时也会通过邮件、App 消息通知您资金变动 |
| 入金成功后怎么通知我？ | 您好，资金入账后，长桥会通过邮件、App 消息通知您资金变动 |
| App 上填写汇款通知，金额填写哪个？ | 您好，您直接填写汇款金额即可，无需去除手续费 |
| 怎样发起汇款通知？ | 您好，您打开长桥 App，直接在「资产」频道 - 存入资金 - 已完成汇款，填写存款通知 |
| 入金收取手续费么？ | 您好，长桥不收取入金手续费，一般涉及跨行或跨境汇款，银行可能会收取相关费用，具体收费标准以银行收取为准，建议联系银行客服进行确认 |
| 香港卡必须到香港才能办么，可以在内地的相应银行去办香港的银行卡不 | 您好，相关银行账户可以在内地办理，但是办理要求和条件建议咨询下您的当地银行，不同的银行办理要求也可能不一样的 |
| 怎么香港账户汇款比境外账户汇款还慢啊 | 您好，每家银行审核的速度都不一样，请您耐心等待 |
| 如果汇款不成功，手续费还是照样扣吗？ | 您好，建议您与您的汇出银行咨询 |
| 入金有门槛么？ | 您好，长桥香港线上开户的用户首次存入资金需要不少于 10000 港币或 1500 美元 |
| 银行卡如何入金？ | 您好，请登录您的银行账户，进入相应汇款页面，填写收款方账户信息，根据货币和金额的需求完成汇款，汇款完成之后请于长桥 App 上传转账凭证 |
| 入金支持什么银行卡？ | 您好，入金 支持港卡和境外银行卡入金，请问您持有 的是哪家银行卡，这边为您 进一步确认～ |
| 入金可以通过哪些方式？ | 您好，长桥目前支持多种入金方式，您可通过 FPS 转数快、银证转账、网银转账 - 香港本地、网银转账 - 电汇等方式入金，详情您可以参考长桥 App 的入金指引。温馨提示：长桥不支持任何现金及第三方入金，转账前请确认转账的银行账户是您本人名下，感谢您的理解 |
| 支持印度 HDFC Bank 入金印度卢比吗？ | 您好，很抱歉，目前暂不支持 |
| 支持印尼境内银行入金吗？ | 您好，很抱歉，目前暂不支持 |
| 支持泰国银行卡出入金吗？ | 您好，关于您咨询泰国银行卡问题，为您反馈工作人员确认目暂不支持，另外东南亚地区国家银行可能都无法出入金使用，建议您更换香港地区银行账户或其他境外银行账户 |
| 是否支持信用卡入金？ | 您好，很抱歉，暂不支持信用卡入金 |
| 入金是否有赠金或者礼品？ | 您好，您可以打开长桥 App -活动中心 查看相关活动 |
| 入金入错币种怎么办？ | 您好，入金选错币种账户一般会有两种情况；1.在您汇出时，您的汇出行直接会退回您的资金；2.资金到达收款银行时，银行会按银行当日相应汇率兑换成对应币种入账至我们的收款账户。 |
| 我可以直接刷银联吗？ | 您好，很抱歉，暂不支持刷卡方式入金。 |
| 我可以用支付宝转账吗？ | 您好，很抱歉，暂不支持支付宝方式入金。 |
| 入金有额度限制吗（App）？ | 您好，长桥香港线上开户的用户首次存入资金需不少于 11000 港元。温馨提示：入金长桥不收取任何手续费，汇款时可能会产生银行间的手续费，请以实际到账金额为准。 |
| 入金失败的原因有哪些？ | 您好，境外和香港银行卡一般不会有入金失败，但是内地银行卡，属于跨境汇款，容易被银行驳回而导致失败的，具体需要联系您转出银行确认 |
| 汇款失败的原因有哪些？ | 您好，汇款失败可能有如下几种原因：1.汇款银行账户姓名与证券账户姓名不一致；2.汇款信息不完整或填写错误；3.外汇额度不足等。具体情况建议您联系银行进行确认。 |
| 入金可以用别人的银行卡吗？ | 您好，长桥不支持第三方账号入金，仅支持个人同名银行卡进出。 |
| 入金支持转数快么？ | 您好，长桥香港支持转数快 FPS 入金的，FPS 的 ID 是：169152691，您可以选择汇款银行的 FPS 方式，按照指引填写收款账户信息进行汇款 |
| 入金支持 ACH 方式么 | 您好，暂不支持 ACH 入金方式 |
| 入金支持 transfer wise 或者全球付 方式么 | 您好，根据洗黑钱法则，不支持第三方的入金，建议您使用香港银行卡进行入金。 |
| 香港和新加坡外汇流动性期限？ | 您好，很抱歉，建议您咨询下银行或者自行了解下 |
| 为什么入金到证券账户而不是到达类似像富途一样，我在那边的一个账户内，感觉资金不安全？ | 您好，类似富途这样给您开设的账户其实也是在证券的账户内，只是可以便于确认您的资金到账，和我们直接入金到证券账户其实是一样的，关于这块优化我们目前也在进行中，敬请期待！ |
| 我可以使用我家人的银行卡入金吗？ | 您好，目前支持本人名下同名银行卡出入金，如您与您家人的银行卡属于联名银行卡是支持的，温馨提示：需要您在操作银行端时汇款备注：您姓名拼音及证券账户号码，随后提交入金凭证上传长桥 App，以及联名银行卡上包含您与您家人姓名信息的证明文件，通过在线客服提供我们，以便为您跟进。 |
| 华美/SIB 支持入金么？ | 您好，长桥目前支持多种入金方式，您可通过 FPS 转数快、银证转账、网银转账 - 香港本地、网银转账 - 电汇等方式入金，详情您可以参考长桥 App 的入金指引。温馨提示：长桥不支持任何现金及第三方入金，转账前请确认转账的银行账户是您本人名下，感谢您的理解 |
| 入金币种有哪些？ | 您好，长桥香港支持港元及美元入金，入金时请您注意港元和美元的入金账户是不同的哦 |
| 如果今天卖出股票，什么时候可以提现到银行卡？ | 您好，美/港股市场股票卖出，资产是 T+2 完成交割，您可在清算完成之后提交出金申请 |
| 如何提现？ | 您好，打开长桥 App - 进入「资产」频道 -「全部功能」图标 - 选择「提取资金」，如首次提现，您需要先绑定银行卡，绑定时请注意您银行卡的姓名、银行卡支持的币种，避免出金失败。 |
| 如何撤销提现申请？ | 您好，打开长桥 App - 进入「资产」频道 -「全部功能」图标 - 选择「提取资金」，进入右上角的出金记录里面撤销即可。或者点击出金详情页下方有撤销按钮。 |
| 支持哪些币种提现至银行卡？ | 您好，长桥香港支持港元及美元出金 |
| 提现支持哪些方式？ | 您好，长桥香港目前出金仅限出金至账户持有人的香港银行账户，暂时不支持本票或者支票出金服务 |
| 资产显示有相应的钱，为何提不了？ | 您好，请问您指的提不了，是哪方面呢？1.看现金分币种，是否有欠款，提现被人工拒绝还是有待结算等情况；2.绑定银行卡的币种是否是单币种，或者不是用户所提交的币种 |
| 提现手续费有多少？ | 您好，长桥香港出金不收取手续费 |
| 各币种提现手续费 | 您好，您可选择提现美元或者港币，不收取出金手续费 |
| 因 App 上信息无法填写完整，需要线下出金怎么处理？ | 您好，很抱歉，暂不支持线下出金 |
| 出金国内银行卡可以么？ | 您好，暂不支持国内银行卡进出，建议您使用香港银行卡进行出金 |
| 兑换收取手续费么？ | 您好，目前货币兑换不收取手续费，您可以放心兑换 |
| 兑换多久可以到账？ | 您好，交易日提交的货币兑换当天即可完成（可参考货币兑换页面时效），非交易日提交的货币兑换会在下一个交易日处理。请您耐心等候 |
| 货币兑换能撤销吗？ | 您好，货币兑换暂不支持撤销订单，感谢您的理解。 |
| 兑换汇率是多少？ | 您好，App 上是根据当天的汇率展现出来，每天都会根据当日固定汇率更新，建议以实际兑换完成的汇率为准。温馨提示：长桥提供货币兑换服务，并不能保证货币兑换价格和其他机构一样，请谨慎操作 |
| 兑换最低额有限制么？ | 您好，最低起兑金额为 1 个相应币种，产品页面上也做了相应限制，您可以选择您需要的兑换数量进行兑换 |
| 如何申请货币兑换？ | 您好，打开长桥 App - 进入「资产」频道 -「全部功能」图标 - 选择「货币兑换」即可。 |
| 何为最大可兑金额？ | 您好，即为当前账户可用于兑换的现金额，具体以实际处理时的金额为准 |
| 为什么货币兑换失败？ | 您好，一般货币兑换被拒绝是因为资金不足或者重复提交，这边为您查询 |
| 什么是货币兑换？ | 您好，货币兑换是指用户证券账户内不同币种之间兑换。用户存入资金后，可以兑换为不同币种在不同市场进行投资。温馨提示此功能不能用于投机行为 |
| 支持哪些币种之间兑换？ | 您好，目前支持多币种兑换，您可以在 App-「资产」频道 -「全部功能」图标 - 进入「货币兑换」查看。 |
| 货币兑换可以借币吗，会产生费率么？ | 您好，货币兑换支持借币兑换，是否能兑换成功，需要结合您账户的情况进行，温馨提示：兑换成功会收取融资利息，请注意风险控制 |
| 货币兑换有上限吗？ | 您好，关于兑换上限您可以参考页面可兑参考值。与您账户的余额有关，无兑换额度上限，温馨提示：如超出可兑参考值，兑换成功会收取融资利息，请注意风险控制～ |
| 何时可以申购基金？ | 您好，每个交易日 12 点前提交的订单可以在当日进行申购处理，如您的订单在下午 12 点之后提交或在非交易日（例如，基金假日，公共假日）提交，则订单将在下一个交易日处理。 |
| 日涨跌幅 | 您好，日涨幅是基金公司按照基金每日持有的股票、债券资产在扣掉费用后实际计算出的净值与上一交易日的净值涨幅差，计算公式为：涨跌幅（%）=（当前最新净值 -- 上个交易日净值）/上个交易日净值 *100% |
| 持有份额 | 您好，持有份额是指当前基金持仓份额 |
| 单位净值 | 您好，基金单位（份额）净值，指每份额基金当日的价值。是基金净资产除以基金总份额，得出的每份额基金当日的价值。每个交易日根据基金所投资证券市场收盘价计算出基金总资产价值，扣除基金当日的各类成本及费用后，得出该基金当日的资产净值。除以基金当日所发生在外的基金单位总数，就是每单位基金净值。 |
| 基金总额 | 您好，基金总额=申购待确认金额 + 持有金额 + 卖出待入账金额 |
| 最新收益 | 您好，分基金查看，最新收益=对应日期净值 * 持有份额 - 上一交易日净值 * 份额 + 对应日期赎回确认金额 - 对应日期买入确认金额。 |
| 日收益（就是上面的最新收益） | 理解点：一般基金的收益都是叫昨日收益，因为今天可以拿到昨天的净值，但是辉立这边净值更新度没有这么及时，所以为了避免客户误解，就把日收益用最新收益代表，表示我们能够拿到的最新净值算出来的相应日期的日收益 |
| 持有收益 | 您好，持有收益=持有金额 - 持仓成本 |
| 累计收益 | 您好，累计收益是每日收益的总和 |
| 持有金额 | 您好，持有金额=持有份额 * 当前最新基金净值 |
| 起购金额 | 您好，当无持仓时，首次购买基金金额需大于基金起购金额，每只基金的起购金额不一样，您可以直接查看相应基金产品页面～ |
| 再次购买 | 您好，当您已经持有一只基金时需要再次购买，由于每只基金的再次购买金额不一样，您可以直接查看相应基金产品页面～ |
| 如何计算基金收益 | 您好，基金收益您可以直接查看相应基金页面（页面会展现最新收益、持有收益、累计收益） |
| 持有收益和累计收益的区别 | 您好，持有收益是当前持仓日收益合计，累计收益是当前基金历史日收益之和 |
| 我赎回基金何时到账？ | 您好，在 T 日 12:00 前卖出提交，预计 T+2 日确认份额，资金会在 7 个交易日内到账 |
| 申购后多久可以收到收益 | 您好，在 T 日 12:00 前买入提交，预计 T+2 日确认份额，您可以在 T+3 日查看到收益 |
| 申购的收费有哪些？ | 您好，申购不收取申购手续费，基金管理费及托管费等基金运作费用基金公司每日从基金资产中计提，您无需额外支付，且每个交易日公布的基金净值中已扣除运作费用，您只需留意收益即可。 |
| 买入有没有限额？ | 您好，买入基金不支持融资，您可以使用您账户总可用现金余额进行购买，温馨提示：不支持借币认购，若认购港币基金，需要换汇成 HKD 后提交订单进行认购。 |
| 基金分红在哪里选择？ | 您好，在您申购基金时需一起选择分红方式（现金分红或分红再投资），选择后无法修改～ |
| 可卖基金份额？ | 您好，基金份额可简单理解为 “持有基金数量”，由于基金是按未知价原则成交，因此卖出时只能选择卖出份数，而卖出后所得金额需要结合实际交易时基金份额净值来计算 |
| 赎回的费用有哪些？ | 您好，赎回不收取手续费，您可以放心操作～ |
| 买入基金后多久可以卖出？ | 您好，买入的基金，需等待份额确认完成，且在确认份额第二个交易日可申请卖出 |
| 如果是刚刚买入，不想等待确认，想撤销可以么？ | 您好， 基金 T 日订单可以在 T 日 12:00 前撤回，资金将按原路径退回。 |
| 如何操作撤单？ | 您好，点击基金交易记录 - 选择对应的交易 - 记录详情- 右上角「撤单」，点击并确认即可 |
| 基金如何操作撤单？ | 您好，您可以在长桥 App-「资产」-「持仓分布」-「基金」-「交易记录」选择撤单。 |
| 有港币，想买新币/美元计价的基金可以吗？ | 您好，很抱歉，基金不支持借币认购。 |
| 为什么申购基金需要进行 CKA 客户账户评估 | 您好，鉴于新加坡金融管理局 (MAS) 针对交易特定金融产品 (Specified Investment Products，SIPs) 的散户提出的新要求，辉立证券要求客户进一步更新个人信息从而评估他们是否具备相关知识或经验以了解交易 SIPs 的风险。引入这些要求的目的也是为了保护投资者的利益，您可以在评估通过后进行购买基金产品。 |
| 提交 CKA 评估后多久有审核结果？ | 您好，提交评估审核后会在 2 个工作日内完成审核，审核结果会实时通过 App 消息推送，建议您实时关注～ |
| 卖出基金时是卖出最先买的吗？ | 您好，无先后顺序，以相应基金页面 -「可卖基金份额」为准 |
| 什么是买入待确认资金 | 您好，根据基金交易规则，从发起购买申请起直至份额确认，一般需要 2-3 个工作日，在确认购买申请成功之前，申请的资金为待确认状态，即待确认资金。 |
| 什么是卖出待入账金额（冻结份额） | 您好，是指基金卖出成功后，相应资金还未到用户的账户的那部分（包含当前基金卖出的挂单、未确认份额的冻结部分）。 |
| 最小持有份额/金额 | 您好，由于每只基金最小持有要求不一样，建议您直接查看相应基金产品页面 |
| 最小卖出份额 | 您好，由于每只基金最小卖出份额要求不一样，建议您直接查看相应基金产品页面 |
| 基金币种有哪些？ | 您好，目前支持交易以美元/港币计价的基金，其他币种的会陆续上线，敬请期待～ |
| 基金交易撤单后资金回到哪个账户 | 您好，基金撤单后资金回到购买基金时所使用账户相应币种的余额中，您可通过「资金记录」查看具体明细。 |
| 卖出基金按哪天的净值计算？ | 您好，T 日申请卖出基金，则基金公司将按照 T 日净值为您计算。 |
| 支持定投和转换么？ | 您好，目前不支持定投和转换，您可以按您的需求直接申购或赎回。 |
| 基金每天都有收益吗？ | 您好，基金的收益是根据不同基金净值变动情况而定，建议查看相应基金的日收益明细 |
| 什么是美元基金？ | 您好，美元基金是以美元为主要交易币种的基金。包括股票基金、债券基金、商品基金、货币基金等。 |
| 什么是货币基金？ | 您好，货币基金主要投资于短期货币工具如银行存款、定期存单、政府短期债券、国库券、商业票据、企业债券等安全性高、收益稳定的短期有价证券等。货币适合风险偏好较低的投资者或短期闲置流动资金的管理。货币基金相比其他基金具有以下特点：1.安全性：相对其他类型的基金，风险较低。 2.收益性：相对其他类型的基金，收益较低。 3.流动性：申购赎回的时间短，方便资金管理。 |
| 什么是债券基金？ | 您好，债券基金主要投资于债券、例如，国债、金融债、企业债及其他固定收益类产品或债权产品，部分债券基金可能会配置少量股票。一般而言，风险较货币型基金高，但相对于其他类型基金要低，收益适中，但会有波动。 |
| 什么是股票基金？ | 您好，股票基金投资股票为主。根据投资股票的范围，还可细分多个维度，例如以投资某个国家为主题的股票型基金，或投资某个行业股票，或某种风格股票（价值、成长等）的主题基金。高波动，高风险，潜在的收益和损失相对于货币型和债券型都要更高。 |
| 什么是商品基金？ | 您好，商品基金是以大宗商品为主要投资标的的基金品种，投资标的包括但不限于：大宗商品上市公司、大宗商品现货及期货等，常见的大宗商品种类有：黄金、白银等贵金属、原油和农产品等。商品基金风险较高，收益则和大宗商品价格走势相关。 |
| 什么是指数基金？ | 您好，指数基金是以特定指数（如纳斯达克指数、标普指数）为标的指数，以该指数的成分股为投资对象，以追踪该指数表现为目标的基金。指数基金具备分散投资、费用低廉等特点。 |
| 为什么要在长桥买卖基金？ | 您好，长桥的海外基金均来源于世界知名基金公司，通过专业人士精挑细选。基金品种覆盖股票、债券、指数、商品等多种类型，基金投资范围，覆盖全球主要市场，开通长桥账户，即可一键投资全世界。目前，海外基金长桥 “申购赎回 0 费率”，仅代为基金公司、银行等收取管理费、托管费。 |
| 长桥的海外基金如何收费 | 您好，在长桥 App 交易基金不收取申购、赎回费。基金管理费及托管费等基金运作费用（不同基金的收费不一样，详见基金详情页）基金公司每日从基金资产中计提，您无需额外支付，且每个交易日公布的基金净值中已扣除运作费用，您只需留意收益即可。 |
| 如何在长桥买入基金？ | 您好，打开长桥 App-「市场」-「基金」，进入基金列表页，选择您需要购买的基金直接进入，点击按钮 [买入] 即可根据您账户现金余额进行申购。在 T 日 12:00 前买入提交，预计 T+2 日确认份额，您可以在 T+3 日查看到收益 |
| 如何在长桥赎回基金？ | 您好，打开长桥 App-「市场」-「基金」进入，选择您需要卖出的基金直接进入，点击按钮 [卖出] 即可。在 T 日 12:00 前卖出提交，预计 T+2 日确认份额，资金会在 7 个交易日内到账。 |
| 基金的收益如何计算？ | 您好，基金收益您可以直接查看相应基金页面，页面上会展现最新收益、持有收益和累计收益，您可以根据相应的字段解释来看，比如最新收益的计算方式为：最新收益=对应日期净值 * 持有份额 - 上一交易日净值 * 份额 + 对应日期赎回确认金额 - 对应日期买入确认金额。 |
| 买入和赎回有什么限制吗？ | 您好，买入基金不支持融资，您可以使用您账户总可用现金余额进行购买，温馨提示：不支持借币认购；卖出基金如非全部卖出，需注意对应基金的最低持有份额和最小卖出份额，可以在基金详情页面查看。 |
| 如何转入？ | 您好，您可以点击查看相关步骤：https://support.longbridge.hk/topics/1qawjoc/2fsyrcn，如遇到任何問題，欢迎随时与我们联系。 |
| 转仓需要多久时间？ | 您好，如您已提交转仓表格，我方交收部门同事与对方券商对仓后，一旦对方券商转出股票，我方确认后会尽快存入您的账户，一般需要 1-2 个工作日完成。 |
| 转股是转到辉立还是长桥？ | 香展无此类问题 |
| 为何收款账户/转仓 信息 是辉立证券而不是你们长桥的 | 香展无此类问题 |
| 为何美股收款账户/转仓 信息 是 IB 而不是你们长桥的 | 您好，因为我们美股的托管券商是 Interactive Brokers，所以你的美股转仓信息需要填写 Interactive Brokers。 |
| 只要是我持有的股票都能转入辉立还是有些股票不能转进来？---可以找盛宇确认 | 您好，对于美股和港股转仓，不接受场外交易 (OTC) 的股票，退市的股票以及被暂停交易的股票 |
| 转仓会产生手续费么？ | 您好，转入免费，转出方券商通常需要收费，具体收费请咨询转出方。温馨提示：提交账户申请前，请确保账户内有一定的现金，以确保覆盖掉转仓费。 |
| 转仓成功我在哪里可以知道？有短信或者电话或者邮件通知吗？ | 您好，转仓成功后，我们会有邮件和短信通知到您，您可以打开 App-资产页面查看您转入的股票详情。 |
| 邀请其他人把股票到长桥有什么奖励？ | 您好，目前有邀请活动，您可以点击 App-左上角头像 - 邀请好友，进入之后可查看相关的邀请活动 |
| 从某某（富途、老虎、中银国际等）证券公司把股票转入流程是？ | 您好，转入流程请参考以下链接查看相关步骤：https://support.longbridge.hk/topics/1qawjoc/2fsyrcn，如遇到任何問題，欢迎随时与我们联系。 |
| 联系转出券商是我联系还是你们联系？ | 您好，我们收到您的转仓指示后，交收部同事会尽快与转出方联系交收，也请您联系转出券商并催促尽快处理。 |
| 转户过程中，还能进行交易吗？ | 您好，为避免影响股票和资金的到账时间，提交转仓指示后，请勿在原券商继续交易。 |
| 辉立支持哪些券商转入？ | 香展不存在這樣的提問。 |
| 转仓有什么注意点么？ | 您好，请注意您必须去而定所提交的资料正确，如股数、交收方式、CCASS INFORMATION、存入或交付选项；预计 1-3 个交易日。 |
| 通过富途转仓有何注意事项？ | 您好，富途转仓注意事项：1、富途账户号码：16 位证券账户号码（10 开头，可以通过富途官网 - 我的富途 - 转出股票，根据股票市场选择对应的证券账户）2、操作简单——在富途 PC 端操作，选择接收券商「 其他券商」，无需下载表格或者联系客服，直接选择下方 - 通知富途转出 - 在线填写转出股票申请表单，提交即可 |
| 通过盈透（雪盈、老虎）转仓有何注意事项？ | 您好，盈透转仓注意事项（含老虎、雪盈）：1、转仓美股时，券商互相沟通存在时差，建议填写结算日期（settlement date）的时候填写 +1 天，（例如：您在 9 月 20 日向 IB 提交转仓申请，结算日期填写 9 月 21 日），以便及时确认您的转仓 2、依据邮件转仓指引填写相关转入证券信息 |
| 通过中银国际转仓有何注意事项？ | 您好，中银转仓注意事项：1）为了确保您的转仓申请被受理，在中银国际申请转仓时需确保账户中预留相应的转仓费用。（转仓费用：转出港股每只股票收取 500 港币，转出美股每只股票收取 150 美元，手续费直接从中银国际证券账户收取）2）若中银国际证券账户余额不足以抵扣转仓手续费，可选择以下两种方式进行：1) 卖出部分股票；2) 从银行账户存入资金。 |
| 能转入其他人的账户吗？ | 您好，账户在不同券商间的转移只限于同名账户的转移。 |
| 原券商不支持转仓怎么办？ | 您好，原则上券商是不会不支持转仓的，您可以询问原券商的处理方式，感谢您的理解。 |
| 用户询问他和他的爱人同时在长桥开户，他可以转仓自己的股票给他爱人吗？ | 抱歉，我们只支持同名账户的转仓 |
| 转仓产生的手续费由谁承担？ | 您好，转入我们是免费的，不过转出券商通常都会收费，具体的收费详情请与转出方查询。 |
| 转仓需要填写纸质表格或者说明书吗？ | 您好，不同的券商转出的要求不同，请根据您现有的券商操作。 |
| 转仓申请提交后是否可以撤销转仓？如何撤销？ | 您好，建议您联系您的转出券商确认是否已经转出，如果未转出，可以尝试申请取消 |
| 如何转出？ | 您好，如您需要申请转出股票，可以在 App-资产 - 全部功能 - 转出股票进行自主申请。 转出时效：转出股票一般预计 5-10 个工作日（转仓时间仅供参考，以双方券商实际处理时间为准）。 转仓费用：转出港股每支股票 500 港元/次；转出美股每支股票 150 美元/次（转仓发起前请确保账户内有足够的转出手续费）。 （帮助中心：https://support.longbridge.hk/topics/1qawjoc/1nc4c4a?locale=zh-CN） |
| 用户想要转仓？ | 您好，请问您是由于什么原因想要转出？我们目前也在努力优化中，如果您体验上有不理想的，这边收集意见会反馈给相关同事，希望后续能给到更好地体验。 |
| 转出费用？ | 您好，一般情况，转出券商需要收费，接收券商免费。从长桥转出股票，按美股每只股票收取 150 美金，港股每只股票收取 500 港币、A 股通市场每只股票收取 500 人民币。 |
| 交易时间？ | 您好，港股交易时间：香港（周一 - 周五）预开盘 09:00am – 09:30am 早市 09:30am – 12:00pm 收市集合竞价时段 (适用于半日交易 *) 12.00pm – 12.10pm 午市 01:00pm – 04:00pm 收市集合竞价时段 (适用于全天交易) 04.00pm – 04.10pm 注意：若要参加预开盘，必须在上午 9:15 前输入订单。预开盘订单将在上午 9:20 进行匹配。 |
| 港股碎股怎么交易？（不足一手） | 您好，不足一手的碎股也可以输入交易系统，不过价格需要比市价低价格沽出（视乎该股票的活跃程度） |
| 最小交易单位是什么？ | 您好，在港交所自动对盘系统上成交的订单，其最小交易单位是一手。在香港股市，每手所含的股票数量根据股票价格来决定，1 手可能是 100 股、500 股、1000 股和 2000 股不等。 |
| 支持卖空么 | 您好，目前本司不支持卖空。 |
| 单日涨跌幅有限制么？ | 您好，沒有任何涨停机制，除非上市公司主动申请停牌或被交易所暂停交易。 |
| 早上 9:18 的港股订单为何无法撤单？ | （上午 9:15–上午 9:20）预开盘不可取消时段，该时段竞价盘及竞价限价盘均可在不可取消时段内输入，但不可在该时段更改或取消。 |
| 日内交易一天几次？ | 您好，港股没有交易次数限制，您可以无限次交易。 |
| 是否支持交易香港市场的基金及 ETF？ | 您好，目前暂不支持交易香港市场的基金，支持交易已在港股主板市场上市的 ETF，您可以通过 App-市场 进行搜索。 |
| 清算规则是什么？ | 您好，港股实行的是 T+2 交割制度，即交易发生后第二个工作日才能完成清算交割。 |
| 有哪些订单类型？ | 您好，在开市前时段及收市竞价交易时段只接受输入竞价限价单及竞价市价单。在持续交易时段内只接受输入增强限价单及市价单。 |
| 盘中挂单未成交何时会失效？ | 您好，在交易时间中下的订单一直未能成交，将会在休市之后取消。 |
| 为什么创业板的港股不能线上买入？ | 您好，只要是港交所上市的股票都可以买卖。 |
| 为何下单被拒绝？ | 您好，订单拒绝原因一般有以下几点：1.离价太远，超过 24 格 2.手数输入错误 3.超过交易限额 4.每跳最小变动单位 5.买入价与卖出价的相对应的价位变动 6.股票停牌 |
| 如何进行参与供股？ | 您好，若您已获得持仓正股派发分配供股权或交易买入供股权，您可以在 App-「资产」-「全部功能」-「选股选息」进行参与即可。需要提示您若无持仓正股派发分配供股权无法参与额外供股。 |
| 普通认购所用的资金，是哪部分资金？（建議用現金認購字眼） | 普通认购指用户可使用账户持仓抵押融资、可用现金进行认购申请。可用现金需要扣减出金提及、买入股票金额、买入基金等所有业务的交易款。认购扣款日进行扣款时，若账户相应可提金额不足，将会产生融资借贷，按照「长桥融资利率」进行计息。 |
| 普通认购什么时候扣款？ | 现金认购 IPO 申请提交后，认购的金额会即时冻结，待认购截止日当日扣除款项。 |
| 普通认购，公布中签结果后，资金是怎么计算？ | 您好，在公布中签结果后：如果没有中签，扣除的认购额本金，将会在公布中签日当天退回到用户账户；如果全部中签，会增加用户的持仓，在暗盘时间，用户可以正常进行交易；如果部分中签，中签部分会增加用户的持仓，未中签部分的资金将会在公布中签日当天退回到用户账户。 |
| 普通认购可以修改和撤销吗？ | 您好，支持改单和撤销的，请您登录 App-认购记录进行操作。 |
| 银行融资认购，账户中必须有现金吗？ | 由于我们银行融资认购最大融资比例是认购额的 97%，所以在用户账户中至少需要有 3% 的现金 + 银行融资认购手续费 99 港币。 |
| 银行融资认购，现金部分什么时候扣款？ | 您好，认购额中现金部分和认购手续费将在发起申请后实时冻结，并将于长桥认购截止日当天进行扣除。 |
| 银行融资认购，融资部分什么时候扣款？ | 您好，在您提交认购时，融资金额先进行冻结，等到上市日当天会进行扣款。 |
| 银行融资认购额度有限额么？ | 您好，港股新股认购目前支持最高 33 倍杠杆，以新股认购时的倍数为准，不同的新股融资额度可能不一致，额度限时开放，您可以根据 App 页面查看，杠杆融资额度开放时间您可以随时关注社群通知，一般会上午不定时放出额度。 |
| 港股打新支持使用股票抵押认购吗？ | 您好，抱歉目前不支持市值抵押认购新股，支持普通认购和银行融资认购方式。 |
| 融资利息怎么计算？与申请早晚有关系吗？ | 您好，新股银行融资认购的日利息计算公式=融资额 *（相应币种融资利率/365）。开始计息日：长桥认购截止日当天（与申请时间无关，均从扣除现金的当天开始计息）。截止计息日：公布中签结果前一日（于中签当天扣款）。 |
| 申请了银行融资认购，现在存入资金，怎么处理还款？ | a. 扣款日账户可提取金额不满足本金所需，产生长桥融资，将会在资金入账后自动进行还款（需与借款货币相同，不同货币需换汇还款）；b. 融资部分（即扣除本金以外的最高 97% 借款），此部分不能提前进行还款，将会在公布中签日依据中签情况进行实际扣款，扣款时若账户余额足够，则不会继续产生融资。 |
| 银行融资认购，公布中签结果后，资金是怎么计算？ | 公布中签结果后：如果没有中签，扣除认购手续费后认购本金会在公布中签日退回用户账户；如果全部中签，客户账户中会显示该持仓，在暗盘时间，用户可以正常进行交易；如果部分中签，中签部分会显示在您的持仓账户，未中签部分的资金会在公布中签结果后，退回到用户账户。 |
| 银行融资认购公布中签后，如果 margin call 了，要怎么处理？ | 您好，在公布中签结果后，如果您的账户保证金比例不足，会触发 margin call，会向您发出追缴保证金通知，务必在上市交易日下午 14:00 前，存入足额的保证金，否则我们有权利在未通知客户的情况下平仓。 |
| 银行融资利息什么时候扣除？ | 您好，银行融资利息在公布中签结果日当天扣除。 |
| 银行融资认购，需要融资的比例必须用最大吗？ | 您好，根据长桥开放融资比例进行认购，长桥可能同时开放不同融资比例的融资认购，您可以根据开放情况及自己的需求进行选择。 |
| 银行融资认购可以修改和撤销吗？ | 您好，融资认购不能修改，不过在认购截止前，可以撤销。如果需要重新申请，请先撤销之前的申请后再重新申请 |
| 银行融资认购何时还款？ | 您好，需要您在上市当天 14:00 前补足欠款（请及时上传汇款凭证）。如未补足，整个新股中签结果会被强制平仓，如新股平仓之后还有欠款，其他股票可能也会被平仓 |
| 融资部分计息时间和结束计息时间？ | 您好，扣除现金当天开始计息，公布中签结果前一日截止收取融资利息，成功还款当天停止计息。（融资额在中签后还有欠款的，也会产生利息） |
| 中签结果公布后，需要计息的认购额是否会变动？ | 您好，不会变动 |
| 新股银行融资认购的利息如何体现？可以哪里查询？ | 您好，在上市日当天统一扣除，可以通过认购记录查询日利息，扣款完成后会体现在资金记录中。 |
| 银行融资认购时，对股票有限制么？ | 您好，不同的新股融资额度可能不一致，具体以新股详情页面显示为准 |
| 用银行融资打新，是否占用股票交易的融资额度？ | 您好，银行融资额度与账户融资额度是分开的，融资认购 IPO 是不会占用股票交易的融资额度 |
| 银行融资认购还款如何操作？ | 您好，您可以直接入金或卖出股票进行还款。 |
| 新股认购方式有哪些？ | 您好，支持普通认购和银行融资认购。 |
| 普通认购和银行融资认购，可以同时申请吗？ | 您好，不可以同时申请，您可以根据您的资金情况选择其一。 |
| 当天存入资金多久可以用来打新？ | 您好，存入资金到账后可以用于认购新股。 |
| 当天卖出股票，资金多久可以用来打新？ | 您好，卖出股票的资金可以用于新股认购，不过如果新股认购截止后，卖出的股票资金还没有到账，就会产生利息。 |
| 新股认购的中签规则是怎样的？认购越多，中签越多吗？ | 您好，不是的，新股认购中签的规则由港交所决定。 |
| 如果不中签的话，认购手续费可以不扣除？ | 您好，无论是否中签，认购手续费都会收取，会在退款时一并扣除。 |
| 中签费用多少？ | 您好，中签费用在中签后才会收取，总计 1.00785% 的费用，包括：交易会费（Transaction levy）：0.0027%、交易费（Trading fee ）：0.005% 和佣金（Commission rate）：1%，财汇局交易征费（FRC Transaction Levy）：0.00015% ，由香港证监会、交易所、经纪公司、香港财务汇报局收取。 |
| 如何操作打新？ | 您好，您可以直接登录 App-「市场」-「新股」点击进入，选择您需要认购的新股或直接搜索新股个股代码进入详情页认购 |
| 如何撤销订单？ | 您好，在认购截止时间前，通过 App-「市场」-「新股」-「认购记录」选择需要撤销的认购订单进行撤销 |
| 对于打新的股票都支持认购么？ | 您好，您可以直接登录长桥 App-「市场」-「新股」点击进入，查询现在可认购的新股详情。 |
| 中签结果何时通知？ | 您好，认购中签结果将于上市前一个交易日的当天下午 16:00 前公布，请您留意 App 消息通知 |
| 中签结果如何查询？ | 您好，公布中签以后，中签信息会通过 App 消息通知推送给您，您也可以通过 App 消息中心 - 交易变动、认购记录详情中查询 |
| 中签结果如何通知？ | 您好，公布中签以后，中签信息会通过 App 消息通知推送给您，您也可以通过 App 消息中心，同时您也可以关注「长桥服务」公众号绑定，也会有微信消息同步。 |
| 同一只新股可以重复下单么？ | 您好，一个账户只能申请一次，不可以重复。 |
| 你们的认购截止日怎么和别家不一样？ | 您好，每个银行及券商的新股截止认购时间都不一样，请留意长桥 App 的新股截止认购时间。 |
| 银行融资认购支持一手融么？ | 您好的，支持的，融资认购最大融资比例是认购额的 97%，所以在用户账户中至少需要有 3% 的现金。 |
| 如果用户线上来咨询，你们支持国际配售么？以及资产门槛是多少？ | 您好，目前长桥不是所有新股都支持国际配售，是否有国际配售请关注 App 消息推送。参与资格与最低认购金额会与配售信息一起发布，具体以实际申购的页面为准。 |
| 为啥暗盘订单一直待撤单？为啥无法下单？ | 因交易火爆，上游券商通道拥堵，订单状态更新延迟，此问题目前均已反馈上游券商，实在抱歉给您带来不好的交易体验。----如果用户继续纠结要赔偿：很抱歉，订单会根据当时的行情进行交易，只是订单状态更新延迟，显示的订单成交时间问题并非您实际成交的时间，非常抱歉给您带来不便，我们也会想办法优化这一显示问题 |
| 认购多只股票但资金不足时，如何确认认购？ | 您好，按照认购截止时间的先后顺序确认认购。 |
| 是否支持盘前、盘后交易？ | 您好，美股允许在持续交易时段外进行盘前盘后交易，盘前盘后的委托单会被提交到交易所进行对盘撮合。纳斯达克有专门的盘前盘后交易时段，各券商对盘前盘后交易的时段有不同要求，长桥的交易平台规定如下。美股盘前交易时段：04:00-9:30（ET） 夏令时北京时间：16:00-21:30，冬令时北京时间：17:00-22:30。美股盘后交易时段：16:00-20:00（ET） 夏令时北京时间：4:00-8:00，冬令时北京时间：5:00-9:00。美股半日市盘后交易时段：13:00-17:00（ET） 夏令时北京时间：1:00-5:00，冬令时北京时间：2:00-6:00。 |
| 如何确认自己的委托成交？ | 您好，在资产 - 我的订单 - 已成交 查看，同时你也可以在我的消息通知中收到交易变动提醒 |
| 日结单查询？ | 您好，日结单在次日 12:00PM 以电邮方式通知您于长桥 App-资产 - 全部功能 - 结单查询 |
| 日结单发现错误，怎么办？ | 您好，很抱歉给您带来不便！请您提供相应错误截图，及错误的地方，我们为您核实～ |
| 月结单查询？ | 您好，月结单一般会在次月 5 个交易日前以电邮方式通知您于长桥 App-资产 - 全部功能 - 结单查询 |
| 需要提供资产证明，你们可以提供么？ | 您好，你的日/月结单可作为资产证明，月结单一般会在次月 5 个交易日前以电邮方式通知您于长桥 App-资产 - 全部功能 - 结单查询 |
| 股票交易是你们结算吗？ | 您好，是的。港股市场由长桥结算的，美股市场由外国券商结算 |
| 一笔订单不管分几次成交，我们的收费是？ | 您好，交易征费是按每笔订单计算的，不论分几次成交，都是按每次的订单计算。 |
| 为何订单分几笔成交？ | 您好，当您下单时，市场会自动配对，当对手盘相应的股数与您下单的股数不符时，市场会自动再另行配对，全部都是由交易所决定的。 |
| 何时可以挂次日订单？ | 您好，您可以在收市 30 分钟后提交下个交易日订单。 |
| 交易后，如何撤销订单？ | 您好，您可以进入订单详情页，触摸下（点击）那笔订单，下方会显示撤销按钮 |
| 是否支持港股暗盘交易？ | 您好，支持港股暗盘交易，您可以直接在「市场」页面 -「新股专区」进入选择「待上市（暗盘）」进行操作 |
| 在长桥什么市场的股票是可以 T+0 交易的？ | 您好，长桥内的美港股市场都支持 T+0 交易的，且无次数限制，请您放心交易 |
| 如果您账户内资产是美元，是否可以交易港股？ | 您好，您可以将账户内的美金换为港币，再交易港股，货币兑换不收取手续费。 |
| 因欠款追缴保证金然后被强平了或线下订单的价格，如何查询？ | 您好，您可以在订单记录查看或者查看日结单。 |
| 当天买入可以卖出么 | 您好，美/港股是 T+0 交易的，买入后就可以立即卖出 |
| 为什么我的融资年利率和别人的不一样？ | 您好，因合作商融资成本上升，长桥证券已于 2020 年 11 月 2 日起执行新版融资费率标准，适用范围为 2020 年 11 月 2 日及以后入金的用户（含此前开户未入金用户），2020 年 11 月 2 日前已入金/转仓用户不受新版融资费率标准影响。 |
| 你们提供的交易是属于 CFD（差价合约）还是实体股票呢？ | 您好，长桥交易的是实体股票。 |
| 如果用 LB 购买特斯拉的股票，能从纽约证券交易所美国证券交易所查一下我的股票在那里吗？以用户的名义在纽约证券交易所 | 您好，不能通过个人名义查询，账户是托管户类型的，以券商的名义存托。 |
| 可以交易其他市场的股票吗？ | 抱歉，长桥暂时支持港股和美股市场，其他市场将会陆续开放 |
| 你们杠杆最⼤多少？ | 您好，杠杆根据您购买的标的股票等级确认，最高 3.5 倍 |
| 融资可以多少倍杠杆？ | 您好，您好，具体能使用多少融资是根据您账户历史交易股票、账户余额等情况综合评定的，在 App 上可以看到您的最大购买力，杠杆根据您购买的标的股票等级确认，最高 3.5 倍，建议您以实际能够购买的为准 |
| 融资功能是自动的么？ | 您好，融资不是自动的，是您购买股票时，会有一个现金可买数量，如果您下单超过该数量，则启用了融资功能，我们会提醒您是否使用融资以及预计融资金额，使用之后请注意风险控制～ |
| 为什么账户足够有现金，但订单页面仍显示使用了融资？ | 您好，建议您看下您的资产 - 现金分币种是否对应的币种余额充足，如有其他币种，对应币种不足情况下，会使用融资借币方式，关于融资费率您可以通过 App-我的 - 我的费率 查看。 |
| 使用融资功能有入金门槛么？ | 您好，在长桥上申请的账户为保证金账户，当您超出自身账户现金余额，需要使用融资时，需要关注资金账户页面杠杆及风控状态，如低于相应的风险系数，则需要尽快入金避免风险 |
| 请问美股卖空是几倍杠杆？ | 您好，美股不支持卖空。 |
| 杠杆怎么去掉？（不想使用融资） | 您好，您可以通过以上三种方式降低杠杆：1、入金；2、卖出股票；3、转入股票 |
| 融资利息计算从哪天开始？ | 您好，融资利息计算起始日是清算完成当天，比如美股清算是 T+2，融资利息是从 T+2 当天开始计息 |
| 如何偿还融资欠款？ | 偿还融资欠款的方式: 一般有三种方式： 1、其他货币有余额足够偿还融资欠款，可以使用货币兑换功能兑换成相应币种用于补足欠款 2、入金：客户入金后会优先补足欠款，补足欠款的部分在入金到账后将不再计息; 3、卖出股票：卖出股票后，需要 T+2 日清算完成，因此在卖出股票后的 T 日和 T+1 日，账户依然有欠款，并产生融资利息，最低 0.01 美元。 |
| 融资利息如何计算？ | 您好，融资利息以交收结算后的账户实际金额进行计息，当日融资利息=当日交易日闭市后融资余额 ×（融资利率/365），最低 0.01 美元 (港币），如果不足 0.01 美元（港币）则不计息。注：融资利率可能周期性调整，以适应货币汇率的变化 |
| 如何提高融资额度？ | 您好，想要调整融资额度，可以进入「资产」--「融资状态」查看是否显示申请调整融资额度按钮，若页面显示此按钮，点击发起额度调整的申请。若不显示此按钮，您可以反馈专属客户经理进行申请。（此项申请不保证一定成功） |
| 如果提高融资额度，一般可以提高多少？ | 您好，融资额度能否提升以及能提升多少额度，一般根据您账户历史交易股票、账户余额等情况综合评定的，具体建议等待审核结果～ |
| 如何开通融资交易？ | 您好，您本身在长桥开立的是保证金账户，本身自带融资功能的。 |
| 什么情况下会要求追缴保证金？ | 您好，在「资金账户」- 风控状态为高风险时，您的账户必须根据「应追缴保证金」的数值在 3 个工作日内存入足够的保证金。但当平仓保证金不足时，客户必须在收到通知的当日下午 14:00 前补足追缴保证金，否则您的账户会被强制平仓 |
| 什么情况下会面临强制平仓风险？ | 您好，在「资金账户」- 风控状态为危险时，股权资产小于等于维持保证金要求，在此状态下，您的账户必须根据「应追缴保证金」的数值在截止日 14:00 前存入足够的保证金或主动平仓部分金额，否则您的账户会被强制平仓。券商有权自行决定赔偿的股票/价格/数量和时间。请您注意风控状态和杠杆等指标。 |
| 如何查看风险？ | 您好，打开长桥 App-「资产」- 点击融资状态，查看您账户的风控状态。 |
| 出现平仓风险后该如何操作？ | 您好，如账户出现「应追缴保证金」金额，请及时存入资金或卖出股票补足欠款。 |
| 融资账户如果被强平，是部分平仓吗？ | 您好，强行平仓追加保证金等额的持仓部分 |
| 风控状态是什么意思？ | 您好，风控状态分为 4 个等级：安全、中等、预警、危险。 |
| 什么是融资交易？ | 您好，融资交易是投资者向券商借钱买券，并支付一定利息的行为 |
| 融资可以借多少钱？ | 您好，融资贷款额度您可以在长桥 App -「资产」-「总资产」点击融资状态页面，可于「融资额度」查看。 |
| 可以融资的股票有哪一些？ | 您好，您可以通过个股详情页面和下单页面查看，都会有个股的股票融资等级标识 |
| 如何使用融资买入？ | 您好，当您购买的金额超过您的可用购买力就会提示是否需要借贷买入。 |
| 卖出股票还款融资利息，何时停止计息？ | 您好，卖出股票 T+2 交收后，补足欠款后停止计息 |
| 欠了美元可以用港币还吗？你们有借款服务吗？ | 您好，可以将港币兑换成美金偿还 |
| 什么是最大可提金额？ | 您好，最大可提现是您的账户最大的抵押融资提款额，超过现金可提金额可能会被收取利息，具体金额以实际处理时间为准（抵押资产是股票；超额资金是融资额度里面的资金） |
| 什么时候会产生 Margin Call？ | 您好，当总资产不能覆盖强制保证金时会产生 Margin call |
| 融资有最高额度吗？是多少？ | 您好，融资贷款额度您可以在长桥 App -「资产」-「总资产」点击融资状态页面，可于「融资额度」查看。 |
| 我欠多少钱还多少钱就可以了吗？ | 您好，欠款=融资借款 + 融资利息 |
| 补缴金额如何计算？会告知具体需要补缴金额吗？ | 您好，补缴金额您可以通过打开长桥 App-资产 - 资金账户页面查看应追缴保证金，按此金额进行补缴，请注意入金手续费、币种及汇率兑换差 |
| 进行入金后如何得知账户没有风险了？ | 您好，可以打开长桥 App-资产 - 资金账户页面查看风控状态 |
| 是否支持融券功能？ | 您好，我们正在积极推进中，敬请期待～ |
| 我可以通过保证金账户（M）出售分配的股票吗？ | 您好，如果是配股，如果是以上市持仓即可卖出，待上市持仓不可卖出 |
| 为什么我在社区发表评论发布不了，显示 “发布过于频繁”？ | 您好，注册 1 个月内的用户社区每天限制 10 条评论发布哦。 |
| 社区活动发放的贝里奖励在哪里查看？ | 您好，如您参与相关的社区活动，奖励的贝里需要前往 web 版 - 创作中心查看，账户内满足 30 贝里即可提现 。————这是针对 ios 系统的。安卓系统直接进入 App-头像点开 - 我的贝里可以查看明细的。 |
| 如何邀请好友？ | 您好，您可以点击 App-左上角头像 - 邀请我的好友，通过分享邀请链接或分享邀请海报邀请您的好友，您的好友通过您的邀请链接直接进行注册或下载客户端进行手机号注册时填写您的邀请码，即可绑定好友关系，绑定成功后，您也可以通过 - 邀请我的好友页面查询邀请关系。 |
| 如何参与专属活动？ | 您好，建议您可以进行企业认证，企业认证后，符合活动的企业用户，可以通过 App-市场 页面的中间活动页面查询相关专属活动。 |
| 入金 40w 港币后货币兑换了美元去交易美股，为什么我赚钱了，账户总资产却显示钱少了？ | 您好，账户的总资产是各货币的总和，这里还需要计算汇率的关系。 |
| 咨询如果开户人死亡，那么账户所有权归谁，账户的资产是否可以转移至亲属账户？ | 您好，如果发生了，需要继承人提供公证后的死亡证明亲属关系证明和/或继承文件等文档，我们根据具体情况，进行后续授权认证，操作转移资产到授权人账户或者由授权人进行股票卖出等操作，视具体情况而定 |
| 账户有美元，没有货币兑换，直接借币打新。请问未中签的话退回是港币还是美元？ | 您好，退回的是港币，因为使用港币认购新股，扣款的是港币，所以退款的也是港币。如果客户沒有中签，当中产生的手续费和利息会显示为负数港币。 |
| 是否支持持仓股票转换成纸质股票？ | 不支持。（根据 Yanlin 回复，一般是公司退市了公司给到客户的，和券商无关） |
| 用户咨询目前已开户，人在美国，而关于我们的美股分红派息 30% 税有没有达到报税标准，是否需要主动去申报 | 通常情况下，因为股息发放的时候作为非美国居民，已经在收到股息的时候扣掉了 30%withholding dividend tax，所以原则上不需要单独申报。因为在账户设立初期已经申报了为 非美国居民。如果用户人在美国，那么建议咨询当地的 tax advisor 查询是否另行申报。如果用户的 tax resident status 有变更，请通知我们，账户状态可能需要变更，因为我们目前不接受美国居民的开户和交易。 |
| 股票卖出是不是和买入佣金一样？ | 您好，股票买入与卖出的佣金收费是一样的 |
| 保证金账户内有这个收费类目，需要满足相应的条件才能豁免么？ | 您好，长桥不收取账户托管费和股票托管费。 |
| 要收取 CRS 么？ | 您好，您开户时已申报 CRS. |
| 收取平台使用费么？别的平台都是免佣金，你们不免么？ | 您好，我们不收取平台使用费，据我们了解部分平台是免佣金但是收取平台使用费的，相较于其他平台，我们的佣金费率也是比较低的，请您放心使用！ |
| 账户融资的借币费率和融资费率有啥区别？ | 您好，通过长桥开户的用户可享受美国市场融资费率年化 4.59%、香港、新加坡市场融资费率年化 5.99%，A 股通融资费率年化 8.25%，借币费率和融资费率是同一个，只是从用户角度区别而已，不会收取两笔费用 |
| 据说 XX 股票要退市，你们知道么？ | 您好，关于您咨询的股票退市问题具体可能要参照相关新闻内容，长桥客服主要针对 App 的使用相关问题，不支持指向性的投资问题。感谢您的理解。 |
| 请问你们系统是用哪一个的是 N2N, 还是 Eforce？ | 您好，长桥的证券系统是由我们团队自行研发的。 |
| 开户你们是代理么，我要直接开辉立证券的账户？ | 香展无此类问题 |
| 证券从业人员，开设美股账户违法吗？ | 您好，证券从业人员可以开设账户，但需要提供 consent letter |
| 长桥已经在香港证监会注册。 这是否意味着即使我居住在中国，我的资产也将被记入香港账下？ | 您好，不论他的国籍或居住地址在哪里，资产都是在长桥名下托管的，具体的地方取决于我们的合作渠道和托管方是谁，不同市场和不同资金都可能不一样 |
| 你们打新认购和通过其他券商提交是否冲突 | 您好，一个身份证只能登记一次认购，同时在其他券商认购，会被港交所拒绝您的申请。 |
| 为何收款账户是辉立证券而不是你们长桥的 | 您好，收款账户是长桥在香港开立的银行账户。 |
| 买的股票是在券商名下，还是自己名下？ | 您好，您的股票持仓都是由托管券商代为托管的，但是是属于用户您个人名义的持仓。 |
| 长桥融资会进入国内的征信系统吗 | 长桥证券现时与国内的征信系统没有直接关联。不过，由于长桥证券属香港持牌金融机构，如果相关国家/地区有所要求，长桥证券会按照 HKSFC 及相关国家/地区法规行事。 |
| 中国政府是否有权限冻结或者没收用户在长桥的股票或现金 | 长桥证券香港是 HKSFC 持牌券商，我们会依香港证券条例及 HKSFC 的法规指引营运。 |
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